Jak vést živé Q&A pro členy: formáty, otázky předem, chat a záznam

Chcete-li vést živé Q&A pro členy, vyberte jeden formát a pravidelný termín, několik dní předem sbírejte otázky, nejdřív odpovídejte na zaslané otázky a pak na chat a všem pošlete záznam. Na WithMe můžete otázky sbírat v příspěvku v komunitě, vysílat živě z prohlížeče v příspěvku členství s živým chatem a záznam se automaticky uloží pro úroveň, kterou si zvolíte.

WithMe stojí 25 $ měsíčně při roční fakturaci (UK £25), s 14denním zkušebním obdobím zdarma a 0 % provize WithMe. Poplatky Stripe a PayPal se i nadále účtují. Používá ho více než 8 000 tvůrců.

Proč vést živé Q&A pro členy?

Q&A je nejlevnější živý formát. Připravujete otázky, ne celou lekci, a členové dostanou odpovědi přesně na to, kde se zaseknuli. Zároveň vám prozradí, co učit dál: stejná otázka tři měsíce po sobě je lekce nebo produkt, který čeká na vytvoření.

Který formát Q&A sedí vašim členům?

• Konzultační hodiny: pravidelný otevřený termín, týdně nebo měsíčně, kam členové přinesou cokoli. Snadno se udržují a hodí se pro rušné členství.
• Tematické Q&A: jedno téma na sezení, například výživa, ceny nebo technika. Lépe se propaguje a záznam se pak snadněji hledá.
• Jen otázky předem: odpovídáte na seznam, který členové poslali dopředu. Hodí se, když s živým videem teprve začínáte nebo jsou vaši členové v mnoha časových pásmech.
• Horké křeslo: koučink v rámci skupiny dostává vždy jeden člen. Vyžaduje to obousměrné video, proto ho veďte jako skupinový hovor koučinku nebo webinář na Google Meet či Zoom, ne jako vysílání.

Jak sbírat otázky předem?

• Několik dní předem napište příspěvek do komunity: datum, čas, téma, a požádejte členy, aby odpověděli svou otázkou. Komunita má příspěvky, komentáře a vlákna a členové mohou přidávat příspěvky i odpovídat.
• Pokud komunitu nevedete, požádejte o otázky v komentářích pod příspěvkem členství.
• Ptejte se na kontext, nejen na samotnou otázku: co zkoušeli, co se stalo a co chtějí místo toho. Odpovíte lépe a v kratším čase.
• Stanovte termín, třeba večer před akcí, pak otázky seskupte podle témat a určete pořadí. Nejdřív odpovězte na nejčastější otázku.

Jak vést samotné sezení?

1. Začněte včas dvouminutovým uvítáním, tématem a vysvětlením, jak se v chatu zeptat.
2. Nejdřív odpovídejte na zaslané otázky, přičemž nahlas řekněte křestní jméno člena a otázku, aby záznam dával smysl i těm, kdo nebyli u toho.
3. Pak přejděte k otázkám z chatu. Každou před odpovědí nahlas přečtěte.
4. Odpovídejte stručně. Pokud otázka vyžaduje 20 minut, dejte krátkou odpověď a později z ní udělejte lekci nebo příspěvek.
5. Zakončete tím, co přijde dál: datum dalšího Q&A, nová lekce nebo nabídka pro ty, kdo chtějí individuální pomoc.

Jak moderovat živý chat?

• Ve vysílání WithMe Go Live můžete smazat jakoukoli zprávu v chatu a členové mohou mazat své vlastní. Smazané zprávy se zobrazí jako smazané.
• Do příspěvku se sezením napište krátká pravidla: otázky k tématu, žádný prodej a osobní či zdravotní údaje do chatu nepatří.
• Pokud se člen zeptá na něco osobního nebo dlouhého, odpovězte stručně a pozvěte ho k individuální možnosti, například k hovoru koučinku nebo placeným soukromým zprávám.
• Pokud je v chatu rušno, řekněte, že nezodpovězené otázky shromáždíte a odpovíte na ně potom v komunitě.

Co se děje se záznamem?

Vysílání Go Live se nahrává automaticky. Po ukončení se záznam přehrává ve stejném příspěvku, produktu nebo lekci.

Kdo může sledovat živě a kdo záznam, nastavujete zvlášť. Po skončení vysílání nahradí přístup k záznamu, který jste zvolili, přístup k živému vysílání. Například vaše nejvyšší úroveň se připojí živě a klade otázky, zatímco záznam dostane každá placená úroveň.

Po sezení přidejte příspěvek do komunity se seznamem otázek, na které jste odpověděli, aby členové našli záznam, který řeší jejich problém.

Jak nastavit živé Q&A na WithMe?

1. Několik dní předem napište do komunity příspěvek s datem, časem a tématem a požádejte členy, aby odpověděli svými otázkami.
2. Den předem pošlete členům daného členství rozesílku s časem. WithMe při zahájení vysílání žádné upozornění neposílá.
3. Přidejte příspěvek členství s typem média Go Live a miniaturou. Nastavte Live Tier type a Post Recording Tier type.
4. Začněte hned, nebo nastavte datum v plánu a ve chvíli začátku zvolte z nabídky příspěvku Setup Live Stream.
5. Povolte kameru a mikrofon, zvolte na výšku nebo na šířku a stiskněte Start transmission. Živý chat se aktivuje, jakmile vysílání začne.
6. Na konci stiskněte Stop transmission. Záznam se automaticky uloží do stejného příspěvku.

Co není součástí?

Živý chat nemá hlasování o otázkách, připnuté zprávy, ankety, pomalý režim ani blokování: zprávy můžete mazat a to je jediný nástroj moderace. Nemůžete sdílet obrazovku, členové se k vám nemohou připojit na kameře a není k dispozici klíč vysílání pro OBS. Go Live není dostupné uvnitř komunity, takže vysílání probíhá v příspěvku členství, digitálním produktu nebo lekci kurzu, zatímco otázky lze sbírat v komunitě. Neexistuje automatické upozornění na zahájení vysílání.

Kolik stojí WithMe?

WithMe stojí 25 $ měsíčně při roční fakturaci (UK £25), s 14denním zkušebním obdobím zdarma a 0 % provize WithMe. Poplatky Stripe a PayPal se i nadále účtují. S ročním plánem získáte migraci zdarma až 10 GB vašich kurzů a členů. Jeden plán pokrývá kurzy, členství, komunitu, koučink, webináře a digitální produkty.

Otázky k živému Q&A

Začněte 14denní zkušební období na https://www.withme.so/become-a-creator.

Související čtení

• Začněte 14denní zkušební období zdarma
• Jak vysílat živě placeným členům
• Jak vést živé lekce online
• Platformy pro živé vysílání pro tvůrce
• Jak prodávat záznamy živých sezení
• Jak prodávat členství online
• Videolekce: vytvořte placenou komunitu
• Nejlepší platformy pro komunity
• Jak si účtovat za soukromé zprávy
• Jak uspořádat a prodávat placený webinář