Comment animer une session de questions-réponses en direct pour vos membres : formats, questions à l'avance, chat et replay

Pour animer une session de questions-réponses en direct pour vos membres, choisissez un format et un créneau régulier, recueillez les questions quelques jours avant, répondez d'abord aux questions envoyées puis à celles du chat, et donnez à tout le monde accès au replay. Sur WithMe, vous pouvez recueillir les questions dans une publication de la communauté, passer en direct depuis votre navigateur dans une publication d'adhésion avec chat en direct, et l'enregistrement est sauvegardé automatiquement pour le niveau que vous choisissez.

WithMe coûte $25 par mois, facturé annuellement (Royaume-Uni : £25), avec un essai de 14 jours et 0 % de commission WithMe. Les frais Stripe et PayPal s'appliquent toujours. Plus de 8 000 créateurs l'utilisent.

Pourquoi animer une session de questions-réponses en direct pour vos membres ?

La session de questions-réponses est le format en direct le moins coûteux à animer. Vous préparez des questions, pas un cours complet, et vos membres obtiennent des réponses sur ce qui les bloque vraiment. Elle vous indique aussi ce qu'il faut enseigner ensuite : la même question posée trois mois de suite, c'est une leçon ou un produit qui attend d'être créé.

Quel format de questions-réponses convient à vos membres ?

• Permanence : un créneau ouvert régulier, chaque semaine ou chaque mois, où les membres apportent n'importe quel sujet. Facile à tenir dans la durée et idéal pour une communauté d'abonnés très active.
• Questions-réponses thématique : un sujet par session, comme la nutrition, les tarifs ou la technique. Plus facile à promouvoir, et le replay est plus simple à retrouver ensuite.
• Uniquement des questions à l'avance : vous répondez à une liste que les membres ont envoyée au préalable. Pratique si la vidéo en direct est nouvelle pour vous ou si vos membres sont répartis sur plusieurs fuseaux horaires.
• Hot seat : un membre à la fois est coaché devant le groupe. Cela demande de la vidéo bidirectionnelle : animez-le comme un appel de coaching collectif ou un webinaire sur Google Meet ou Zoom, pas comme une diffusion.

Comment recueillir les questions à l'avance ?

• Rédigez une publication dans la communauté quelques jours avant : la date, l'heure, le thème, et demandez aux membres de répondre avec leur question. Une communauté comprend des publications, des commentaires et des fils de discussion, et les membres peuvent publier et répondre.
• Si vous n'avez pas de communauté, demandez plutôt les questions dans les commentaires d'une publication d'adhésion.
• Demandez du contexte, pas seulement la question : ce qu'ils ont essayé, ce qui s'est passé et ce qu'ils souhaitent à la place. Vous répondrez mieux et plus vite.
• Fixez une date limite, comme la veille au soir, puis regroupez les questions par thème et choisissez l'ordre. Répondez en premier à la question la plus fréquente.

Comment mener la session elle-même ?

1. Commencez à l'heure par un accueil de deux minutes, le thème, et la manière de poser une question dans le chat.
2. Répondez d'abord aux questions envoyées en citant à voix haute le prénom du membre et sa question, pour que le replay soit compréhensible par ceux qui n'étaient pas là.
3. Passez ensuite aux questions du chat. Lisez chacune à voix haute avant d'y répondre.
4. Gardez des réponses courtes. Si une question demande 20 minutes, donnez une réponse brève et transformez-la plus tard en leçon ou en publication.
5. Terminez en annonçant la suite : la date de la prochaine session, une nouvelle leçon ou une offre pour ceux qui veulent un accompagnement individuel.

Comment modérer le chat en direct ?

• Dans une diffusion Go Live de WithMe, vous pouvez supprimer n'importe quel message du chat, et les membres peuvent supprimer les leurs. Les messages supprimés s'affichent comme tels.
• Publiez des règles courtes dans la publication de la session : des questions en lien avec le thème, pas de vente, et pas de données personnelles ou médicales dans le chat.
• Si un membre pose une question personnelle ou trop longue, répondez brièvement et invitez-le à choisir une option individuelle, comme un appel de coaching ou les messages payants.
• Si le chat est très actif, dites que vous allez rassembler les questions restées sans réponse et y répondre ensuite dans la communauté.

Que devient le replay ?

Une diffusion Go Live est enregistrée automatiquement. Quand vous l'arrêtez, l'enregistrement est lisible dans la même publication, le même produit ou la même leçon.

Vous définissez séparément qui peut regarder le direct et qui peut regarder l'enregistrement. À la fin de la diffusion, l'accès à l'enregistrement que vous avez choisi remplace l'accès au direct. Par exemple, votre niveau supérieur participe au direct et pose des questions, et chaque niveau payant reçoit l'enregistrement.

Après la session, ajoutez une publication dans la communauté listant les questions traitées, pour que les membres retrouvent le replay qui correspond à leur problème.

Comment configurer une session de questions-réponses en direct sur WithMe ?

1. Publiez dans votre communauté quelques jours avant, avec la date, l'heure et le thème, et demandez aux membres de répondre avec leurs questions.
2. Envoyez la veille un message de diffusion aux membres de cette adhésion avec l'horaire. WithMe n'envoie pas d'alerte quand vous passez en direct.
3. Ajoutez une publication d'adhésion avec Go Live comme type de média et une vignette. Définissez Live Tier type et Post Recording Tier type.
4. Lancez-vous tout de suite, ou programmez une date et choisissez Setup Live Stream dans le menu de la publication à l'heure prévue.
5. Autorisez votre caméra et votre micro, choisissez le mode portrait ou paysage, puis appuyez sur Start transmission. Le chat en direct s'active dès le début de la diffusion.
6. Appuyez sur Stop transmission à la fin. L'enregistrement est sauvegardé automatiquement dans la même publication.

Qu'est-ce qui n'est pas inclus ?

Le chat en direct n'a ni vote pour les questions, ni messages épinglés, ni sondages, ni mode lent, ni bannissement : vous pouvez supprimer des messages, et c'est le seul outil de modération. Vous ne pouvez pas partager votre écran, les membres ne peuvent pas vous rejoindre à la caméra, et il n'y a pas de clé de diffusion pour OBS. Go Live n'est pas disponible dans une communauté : la diffusion se trouve donc dans une publication d'adhésion, un produit digital ou une leçon de cours, tandis que les questions peuvent être recueillies dans la communauté. Il n'y a pas d'alerte automatique de passage en direct.

Combien coûte WithMe ?

WithMe coûte $25 par mois, facturé annuellement (Royaume-Uni : £25), avec un essai de 14 jours et 0 % de commission WithMe. Les frais Stripe et PayPal s'appliquent toujours. La migration gratuite de jusqu'à 10 Go de vos cours et membres est incluse avec l'offre annuelle. Une seule offre couvre les cours, les adhésions, la communauté, le coaching, les webinaires et les produits digitaux.

Questions sur les sessions de questions-réponses en direct

Commencez votre essai de 14 jours sur https://www.withme.so/become-a-creator.

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