Come organizzare una Q&A live per i membri: formati, domande in anticipo, chat e replay

Per organizzare una Q&A live per i membri, scegli un solo formato e una fascia oraria fissa, raccogli le domande qualche giorno prima, rispondi prima a quelle inviate e poi alla chat, e dai a tutti il replay. Su WithMe puoi raccogliere le domande in un post della community, andare in diretta dal browser in un post della membership con chat live, e la registrazione viene salvata automaticamente per il livello che scegli.

WithMe costa $25 al mese, fatturazione annuale (UK £25), con 14 giorni di prova e 0% di commissione WithMe. Restano comunque le commissioni di Stripe e PayPal. Lo usano più di 8.000 creator.

Perché organizzare una Q&A live per i membri?

La Q&A è il formato live più economico da gestire. Prepari delle domande, non una lezione completa, e i membri ottengono risposte proprio su ciò in cui sono bloccati. Ti dice anche cosa insegnare dopo: la stessa domanda ripetuta per tre mesi di fila è una lezione o un prodotto che aspetta di essere creato.

Quale formato di Q&A è adatto ai tuoi membri?

• Office hours: una fascia aperta e regolare, settimanale o mensile, in cui i membri portano qualsiasi cosa. Facile da mantenere e ideale per una membership molto attiva.
• Q&A tematica: un argomento per sessione, come alimentazione, prezzi o tecnica. Più facile da promuovere e il replay si ritrova più facilmente in seguito.
• Solo domande in anticipo: rispondi a un elenco che i membri hanno inviato prima. Va bene se sei alle prime armi con il video live o se i tuoi membri sono in molti fusi orari.
• Hot seat: un membro alla volta riceve coaching davanti al gruppo. Serve il video bidirezionale, quindi gestiscilo come Coaching Call di gruppo o Webinar su Google Meet o Zoom, non come trasmissione.

Come raccogliere le domande in anticipo?

• Scrivi un post nella community qualche giorno prima: data, ora, tema, e chiedi ai membri di rispondere con la loro domanda. Una community ha post, commenti e discussioni, e i membri possono pubblicare e rispondere.
• Se non hai una community, chiedi le domande nei commenti di un post della membership.
• Chiedi il contesto, non solo la domanda: cosa hanno provato, cosa è successo e cosa vorrebbero ottenere. Così dai una risposta migliore in meno tempo.
• Fissa una scadenza, per esempio la sera prima, poi raggruppa le domande per tema e scegli l'ordine. Rispondi per prima alla domanda più frequente.

Come condurre la sessione?

1. Inizia puntuale con due minuti di benvenuto, il tema e le istruzioni per fare una domanda in chat.
2. Rispondi prima alle domande inviate, dicendo ad alta voce il nome del membro e la domanda, così il replay ha senso anche per chi non c'era.
3. Poi passa alle domande della chat. Leggi ad alta voce ognuna prima di rispondere.
4. Mantieni le risposte brevi. Se una domanda richiede 20 minuti, dai una risposta breve e trasformala poi in una lezione o in un post.
5. Chiudi con ciò che arriverà: la data della prossima Q&A, una nuova lezione o un'offerta per chi vuole un aiuto individuale.

Come moderare la chat live?

• In una diretta Go Live di WithMe puoi eliminare qualsiasi messaggio della chat, e i membri possono eliminare i propri. I messaggi eliminati risultano come tali.
• Pubblica poche regole nel post della sessione: domande in tema, niente vendite, e dati personali o medici da tenere fuori dalla chat.
• Se un membro fa una domanda personale o troppo lunga, rispondi in breve e invitalo a un'opzione individuale, come una Coaching Call o i messaggi a pagamento.
• Se la chat è molto vivace, dì che raccoglierai le domande rimaste senza risposta e che risponderai nella community dopo la sessione.

Che fine fa il replay?

Una diretta Go Live viene registrata automaticamente. Quando la interrompi, la registrazione si riproduce nello stesso post, prodotto o lezione.

Imposti separatamente chi può guardare in diretta e chi può guardare la registrazione. Quando la diretta termina, l'accesso alla registrazione che hai scelto sostituisce quello alla diretta. Per esempio, il tuo livello più alto partecipa in diretta e fa domande, e ogni livello a pagamento riceve la registrazione.

Dopo la sessione, aggiungi un post nella community con l'elenco delle domande a cui hai risposto, così i membri trovano il replay che riguarda il loro problema.

Come impostare una Q&A live su WithMe?

1. Pubblica nella tua community qualche giorno prima con data, ora e tema, e chiedi ai membri di rispondere con le loro domande.
2. Il giorno prima invia un broadcast ai membri di quella membership con l'orario. WithMe non invia un avviso quando vai in diretta.
3. Aggiungi un post della membership con Go Live come tipo di media e una miniatura. Imposta Live Tier type e Post Recording Tier type.
4. Parti subito, oppure imposta una data di programmazione e scegli Setup Live Stream dal menu del post all'ora di inizio.
5. Consenti l'accesso a fotocamera e microfono, scegli verticale o orizzontale e premi Start transmission. La chat live si attiva appena inizia la trasmissione.
6. Premi Stop transmission alla fine. La registrazione viene salvata automaticamente nello stesso post.

Cosa non è incluso?

La chat live non ha voto delle domande, messaggi fissati, sondaggi, modalità lenta o blocco degli utenti: puoi eliminare i messaggi, e questo è lo strumento di moderazione. Non puoi condividere lo schermo, i membri non possono unirsi a te in video e non c'è una chiave di stream per OBS. Go Live non è disponibile dentro una community, quindi la diretta si trova in un post della membership, in un prodotto digitale o in una lezione di un corso, mentre le domande si possono raccogliere nella community. Non c'è un avviso automatico di inizio diretta.

Quanto costa WithMe?

WithMe costa $25 al mese, fatturazione annuale (UK £25), con 14 giorni di prova e 0% di commissione WithMe. Restano comunque le commissioni di Stripe e PayPal. Con il piano annuale è inclusa la migrazione gratuita fino a 10 GB di corsi e membri. Un solo piano copre corsi, membership, community, coaching, webinar e prodotti digitali.

Domande sulla Q&A live

Inizia la tua prova di 14 giorni su https://www.withme.so/become-a-creator.

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