メンバー向けのライブQ&Aを開くには、形式を1つ決めて定期的な枠を設け、数日前から質問を集め、当日は事前に寄せられた質問から先に答え、そのあとチャットの質問に答え、最後に全員へアーカイブを共有します。WithMeなら、コミュニティの投稿で質問を集め、ライブチャット付きのメンバーシップ投稿からブラウザで配信でき、録画は選んだティア向けに自動で保存されます。
WithMeは月額$25(年払い、英国は£25)、14日間無料トライアル付きで、WithMeの手数料は0%です。StripeとPayPalの決済手数料は別途かかります。8,000人以上のクリエイターが利用しています。
なぜメンバー向けにライブQ&Aを開くのか
Q&Aは、ライブ形式の中でいちばん手軽に開催できます。準備するのは講座一本分の内容ではなく質問だけ。メンバーは、いま実際につまずいていることの答えを得られます。次に何を教えるべきかも見えてきます。同じ質問が3か月続けて出るなら、それは講座や商品として形にするのを待っているテーマです。
メンバーに合うQ&Aの形式は?
- オフィスアワー:毎週または毎月、決まった時間に開く自由参加の枠で、メンバーは何でも相談できます。続けやすく、メンバーが多忙なメンバーシップに向いています。
- テーマ別Q&A:栄養、価格設定、テクニックなど、1回につき1つのテーマに絞ります。告知しやすく、あとからアーカイブも探しやすくなります。
- 事前質問のみ:メンバーが事前に送った質問のリストに答える形式です。ライブ配信に慣れていない場合や、メンバーのタイムゾーンがバラバラな場合に向いています。
- ホットシート:メンバーを1人ずつ、グループの前でコーチングする形式です。双方向のビデオが必要なので、配信ではなく、Google MeetまたはZoomでのグループコーチングコールかウェビナーとして開催してください。
質問を事前に集めるには?
- 数日前にコミュニティへ投稿を書きます。日付、時間、テーマを伝え、質問を返信してもらうようお願いしましょう。コミュニティには投稿、コメント、スレッドがあり、メンバーは投稿も返信もできます。
- コミュニティを運営していない場合は、代わりにメンバーシップ投稿のコメント欄で質問を募ります。
- 質問だけでなく背景も聞きましょう。何を試したか、何が起きたか、どうなってほしいか。そうすれば、より短い時間でより的確に答えられます。
- 前日の夜などの締め切りを決め、質問をテーマごとにまとめて順番を決めます。いちばん多い質問から答えましょう。
当日はどう進行する?
- 時間どおりに始め、2分ほどで挨拶、テーマの紹介、チャットでの質問の仕方を伝えます。
- まずは事前に寄せられた質問から答えます。メンバーの名前と質問を声に出して読み上げると、当日いなかった人がアーカイブを見ても内容がわかります。
- 次にチャットの質問を受けます。答える前に、1つずつ読み上げましょう。
- 答えは短くまとめます。20分かかりそうな質問は、簡潔に答えたうえで、あとで講座や投稿にしましょう。
- 最後に今後の予定を伝えて締めます。次回のQ&Aの日程、新しいレッスン、1対1のサポートを望む人向けのオファーなどです。
ライブチャットはどうモデレートする?
- WithMeのライブ配信では、チャットのメッセージをどれでも削除でき、メンバーも自分のメッセージを削除できます。削除されたメッセージは「削除済み」と表示されます。
- セッションの投稿に簡単なルールを載せておきます。テーマに沿った質問をすること、宣伝は禁止、個人情報や健康に関する情報はチャットに書かないこと、など。
- 個人的な内容や長い相談が来たら、簡潔に答えたうえで、コーチングコールや有料メッセージなど1対1の方法を案内しましょう。
- チャットが盛況なときは、答えきれなかった質問を集めて、あとでコミュニティで返信すると伝えます。
アーカイブはどうなる?
ライブ配信は自動で録画されます。配信を止めると、同じ投稿、商品、レッスンの中で録画を再生できます。
ライブを見られる人と録画を見られる人は、別々に設定できます。配信が終わると、ライブの視聴権限は、選んでおいた録画の視聴権限に切り替わります。たとえば、最上位ティアはライブに参加して質問し、有料ティアはすべて録画を見られる、という設定が可能です。
終了後は、答えた質問の一覧をコミュニティに投稿しましょう。メンバーが、自分の悩みに合うアーカイブを見つけやすくなります。
WithMeでライブQ&Aを設定するには?
- 数日前にコミュニティへ日付、時間、テーマを投稿し、質問を返信してもらうようお願いします。
- 前日に、そのメンバーシップのメンバーへ開始時間を知らせる一斉配信を送ります。WithMeでは、ライブを始めても通知は自動送信されません。
- メディアタイプを「Go Live」にしてサムネイルを付け、メンバーシップ投稿を追加します。ライブのティアタイプと、録画のティアタイプを設定してください。
- すぐに開始するか、予定日を設定して、開始時刻に投稿のメニューから「Setup Live Stream」を選びます。
- カメラとマイクを許可し、縦向きか横向きを選んで「Start transmission」を押します。配信が始まると同時にライブチャットが有効になります。
- 終了時に「Stop transmission」を押します。録画は同じ投稿の中に自動で保存されます。
含まれない機能は?
ライブチャットには、質問への高評価、メッセージのピン留め、投票、スローモード、ユーザーのブロックはありません。モデレーションの手段はメッセージの削除です。画面共有はできず、メンバーがカメラで参加することもできません。OBS用のストリームキーもありません。Go Liveはコミュニティ内では使えないため、配信はメンバーシップ投稿、デジタル商品、講座のレッスンの中で行い、質問はコミュニティで集める形になります。ライブ開始の通知も自動では送られません。
WithMeの料金は?
WithMeは月額$25(年払い、英国は£25)、14日間無料トライアル付きで、WithMeの手数料は0%です。StripeとPayPalの決済手数料は別途かかります。年払いプランなら、最大10GBの講座とメンバーを無料で移行できます。1つのプランで、講座、メンバーシップ、コミュニティ、コーチング、ウェビナー、デジタル商品をまとめて運営できます。
ライブQ&Aに関するよくある質問
ライブQ&Aは何分くらいが適切ですか?
事前に寄せられた質問と、チャットからの質問をいくつか答えられる長さが目安です。多くのメンバーシップでは30〜60分ほどです。終了時刻を決めておくと、メンバーも次回参加しやすくなります。
ライブQ&Aの前に質問を集めるには?
数日前にコミュニティへ投稿して質問を返信してもらうか、メンバーシップ投稿のコメント欄で募ります。締め切りを決め、質問はテーマごとにまとめましょう。
ライブチャットのメッセージは削除できますか?
はい。WithMeでは、クリエイターがライブチャットのメッセージをどれでも削除でき、メンバーも自分のメッセージを削除できます。
ライブQ&Aは録画されますか?
はい、Go Liveを使う場合は録画されます。録画は自動で保存されて同じ投稿内で再生でき、視聴できるティアも自分で選べます。
WithMeの料金はいくらですか?
月額$25(年払い、英国は£25)で、14日間無料トライアル付きです。WithMeの手数料は0%です。StripeとPayPalの決済手数料は別途かかります。
14日間のトライアルを始める 期間: https://www.withme.so/become-a-creator.
