Een live Q&A voor leden organiseren: formats, vragen vooraf, chat en de herhaling

Om een live Q&A voor leden te organiseren kies je één format en een vast tijdslot, verzamel je een paar dagen eerder vragen, beantwoord je eerst de ingestuurde vragen en daarna de chat, en geef je iedereen de herhaling. Op WithMe verzamel je vragen in een community-post, ga je live vanuit je browser in een lidmaatschapspost met livechat, en wordt de opname automatisch opgeslagen voor het niveau dat je kiest.

WithMe kost $25 per maand, jaarlijks gefactureerd (UK £25), met 14 dagen proef en 0% WithMe-commissie. De kosten van Stripe en PayPal komen er nog bij. Meer dan 8.000 creators gebruiken het.

Waarom een live Q&A voor leden organiseren?

Een Q&A is het goedkoopste live format om te draaien. Je bereidt vragen voor, geen volledige les, en leden krijgen antwoord op waar ze echt op vastlopen. Het laat ook zien wat je hierna moet onderwijzen: dezelfde vraag drie maanden achter elkaar is een les of een product dat nog gemaakt moet worden.

Welk Q&A-format past bij jouw leden?

• Spreekuur: een vast open tijdslot, wekelijks of maandelijks, waarin leden alles mogen inbrengen. Makkelijk vol te houden en goed voor een drukke community met leden.
• Thema-Q&A: één onderwerp per sessie, zoals voeding, prijzen of techniek. Makkelijker te promoten en de herhaling is later makkelijker te vinden.
• Alleen vooraf ingestuurde vragen: je beantwoordt een lijst die leden eerder hebben ingestuurd. Handig als live video nieuw voor je is of je leden in veel tijdzones zitten.
• Hot seat: één lid tegelijk krijgt coaching voor de groep. Hiervoor is tweerichtingsvideo nodig, dus houd het als groeps-Coaching Call of als Webinar via Google Meet of Zoom, niet als uitzending.

Hoe verzamel je vooraf vragen?

• Schrijf een paar dagen van tevoren een community-post: de datum, het tijdstip, het thema, en vraag leden om met hun vraag te reageren. Een community heeft posts, reacties en threads, en leden kunnen posten en reageren.
• Heb je geen community, vraag dan om vragen in de reacties van een lidmaatschapspost.
• Vraag om context, niet alleen om de vraag: wat ze hebben geprobeerd, wat er gebeurde en wat ze in plaats daarvan willen. Zo geef je in minder tijd een beter antwoord.
• Stel een deadline in, bijvoorbeeld de avond ervoor, groepeer de vragen dan per thema en bepaal de volgorde. Beantwoord de meest gestelde vraag eerst.

Hoe leid je de sessie zelf?

1. Begin op tijd met een welkom van twee minuten, het thema en uitleg hoe je een vraag in de chat stelt.
2. Beantwoord eerst de ingestuurde vragen en noem hardop de voornaam van het lid en de vraag, zodat de herhaling ook begrijpelijk is voor mensen die er niet bij waren.
3. Neem daarna vragen uit de chat. Lees elke vraag voor voordat je antwoord geeft.
4. Houd antwoorden kort. Heeft een vraag 20 minuten nodig, geef dan een kort antwoord en maak er later een les of post van.
5. Sluit af met wat er komt: de datum van de volgende Q&A, een nieuwe les of een aanbod voor mensen die persoonlijke hulp willen.

Hoe modereer je de livechat?

• In een WithMe Go Live-stream kun je elk bericht in de chat verwijderen, en leden kunnen hun eigen berichten verwijderen. Verwijderde berichten worden als verwijderd getoond.
• Plaats korte regels in de sessiepost: vragen over het thema, geen verkoop, en persoonlijke of medische gegevens houd je buiten de chat.
• Stelt een lid iets persoonlijks of heel langs, antwoord dan kort en nodig diegene uit voor een één-op-één optie, zoals een Coaching Call of betaalde berichten.
• Is de chat druk, zeg dan dat je onbeantwoorde vragen verzamelt en er achteraf in de community op reageert.

Wat gebeurt er met de herhaling?

Een Go Live-stream wordt automatisch opgenomen. Als je stopt, wordt de opname afgespeeld in dezelfde post, hetzelfde product of dezelfde les.

Je bepaalt apart wie live mag kijken en wie de opname mag bekijken. Zodra de stream eindigt, vervangt de opnametoegang die je koos de livetoegang. Bijvoorbeeld: je hoogste niveau doet live mee en stelt vragen, en elk betalend niveau krijgt de opname.

Voeg na de sessie een community-post toe met de vragen die je hebt beantwoord, zodat leden de herhaling vinden die hun probleem behandelt.

Hoe zet je een live Q&A op in WithMe?

1. Plaats een paar dagen van tevoren een post in je community met de datum, het tijdstip en het thema, en vraag leden om met vragen te reageren.
2. Stuur de dag ervoor een broadcast naar de leden van dat lidmaatschap met het tijdstip. WithMe stuurt geen melding wanneer je live gaat.
3. Voeg een lidmaatschapspost toe met Go Live als mediatype en een thumbnail. Stel Live Tier type en Post Recording Tier type in.
4. Begin meteen, of stel een geplande datum in en kies op het starttijdstip Setup Live Stream in het menu van de post.
5. Geef toegang tot je camera en microfoon, kies staand of liggend en druk op Start transmission. De livechat wordt actief zodra de uitzending begint.
6. Druk aan het einde op Stop transmission. De opname wordt automatisch opgeslagen in dezelfde post.

Wat zit er niet in?

De livechat heeft geen upvotes voor vragen, vastgezette berichten, polls, langzame modus of bannen: je kunt berichten verwijderen, en dat is het modereergereedschap. Je kunt je scherm niet delen, leden kunnen niet met camera bij je aansluiten en er is geen streamsleutel voor OBS. Go Live is niet beschikbaar binnen een community, dus de stream staat in een lidmaatschapspost, een digitaal product of een cursusles, terwijl vragen wel in de community verzameld kunnen worden. Er is geen automatische melding bij het live gaan.

Wat kost WithMe?

WithMe kost $25 per maand, jaarlijks gefactureerd (UK £25), met 14 dagen proef en 0% WithMe-commissie. De kosten van Stripe en PayPal komen er nog bij. Gratis migratie van maximaal 10 GB aan cursussen en leden zit bij het jaarplan. Eén plan dekt cursussen, lidmaatschappen, community, coaching, webinars en digitale producten.

Vragen over live Q&A

Start je proefperiode van 14 dagen op https://www.withme.so/become-a-creator.

Lees ook

• Start je proef van 14 dagen
• Live streamen voor betalende leden
• Online live lessen geven
• Livestreamplatforms voor creators
• Herhalingen van livesessies verkopen
• Lidmaatschappen online verkopen
• Videoles: een betaalde community maken
• Beste communityplatforms
• Betalen voor DM's: zo werkt het
• Zo organiseer en verkoop je een betaalde webinar