تحليلات صانع المحتوى: الأرقام التي يجب تتبعها في أعمالك، وما تعرضه لك صفحة Insights في WithMe

تحتاج أعمال صانع المحتوى إلى نحو تسعة أرقام: الزوار، ومعدل التحويل، والإيرادات، والمبالغ المستردة، ومعدل الإلغاء، والقيمة الدائمة للعميل، ونمو قائمة البريد الإلكتروني، والنقرات على الروابط من الرسائل الخاصة في Instagram، وأفضل منتجاتك. راجعها مرة في الأسبوع، وقارن كل رقم بالأسبوع أو الشهر السابق، وغيّر شيئًا واحدًا في كل مرة. في WithMe تضم صفحة Insights خمسة تقارير (نظرة عامة، والمبيعات، والجمهور، والتسويق، والمحتوى والكوتشينج) لأي فترة زمنية، ويُقارن كل تقرير بالفترة التي سبقته.

تبلغ تكلفة WithMe 25 دولارًا شهريًا تُدفع سنويًا (£25 في المملكة المتحدة)، مع تجربة لمدة 14 يومًا وعمولة WithMe 0%. وما زالت رسوم Stripe وPayPal سارية. ويستخدمها أكثر من 8,000 صانع محتوى.

ما الأرقام التي يجب أن يتتبعها صانع المحتوى؟

ابدأ بهذه الأرقام. كل رقم منها يجيب عن سؤال مختلف، فأي تغيّر في أحدها يدلّك على حل مختلف.

• الزوار: عدد من يصلون إلى مركزك وصفحات المبيعات. إذا كان العدد منخفضًا فالمشكلة في الوصول وليست في عرضك.
• معدل التحويل: نسبة الزوار الذين يشترون. إذا كان الزوار كثيرين والمبيعات قليلة، فراجع العرض والسعر وصفحة المبيعات.
• الإيرادات: الأموال المحصّلة خلال الفترة، قبل المبالغ المستردة والرسوم، وكيف تتوزع بين المبيعات لمرة واحدة والعضويات المتكررة.
• المبالغ المستردة: عددها وقيمتها. ارتفاع نسبة الاسترداد يعني غالبًا أن صفحة المبيعات تَعِد بما لا يقدّمه المنتج.
• معدل الإلغاء: نسبة الأعضاء الدافعين الذين يغادرون كل شهر. في العضويات والمجتمعات، هذا الرقم أهم من المبيعات الجديدة.
• القيمة الدائمة للعميل: إجمالي ما يدفعه لك العميل المتوسط. وهي تخبرك بقدر ما يمكنك إنفاقه لكسب عميل واحد.
• نمو قائمة البريد الإلكتروني: المشتركون الجدد كل أسبوع. قائمتك هي الجمهور الذي تملكه، لذا يجب أن تنمو حتى في الأسابيع التي لا تبيع فيها.
• النقرات على روابط الرسائل الخاصة التلقائية في Instagram: عدد من ينقرون على الرابط في رسائلك الخاصة الآلية، بحسب الكلمة المفتاحية. وتُظهر لك أي المنشورات تبدأ محادثات تقود إلى نتيجة.
• أفضل المنتجات: المنتجات الأكثر ربحًا. ضعها في المقدمة في مركزك وفي البايو.

ما الصيغ البسيطة لحسابها؟

لا تحتاج إلى جدول بيانات لمعظم هذه الأرقام. استخدم الفترة الزمنية نفسها لكل رقم في الصيغة.

• معدل التحويل = المشترون ÷ الزوار × 100. فـ 12 مشتريًا من 800 زائر يعني 1.5%.
• نسبة الاسترداد = المبالغ المستردة ÷ المدفوعات × 100.
• معدل الإلغاء الشهري = الأعضاء الذين غادروا هذا الشهر ÷ الأعضاء الدافعين في بداية الشهر × 100. فـ 6 مغادرين من 120 عضوًا يعني 5%.
• القيمة الدائمة للعميل = متوسط السعر الشهري × متوسط عدد الأشهر التي يبقى فيها العضو. بسعر 30 دولارًا شهريًا ومتوسط 8 أشهر، تكون القيمة 240 دولارًا. وفي المنتجات التي تُباع لمرة واحدة، استخدم إجمالي الإيرادات ÷ عدد العملاء الدافعين.
• نمو القائمة = المشتركون الجدد − من ألغوا اشتراكهم خلال الفترة.
• معدل النقر في الرسائل الخاصة التلقائية = النقرات على الرابط ÷ عدد من وصلت إليهم الرسائل × 100.

ما الرقم الجيد؟

لا يوجد معيار واحد لصنّاع المحتوى، لأن مُغناطيس العملاء المحتملين المجاني وبرنامجًا بقيمة 2,000 دولار يختلفان كثيرًا في التحويل. اعتبر الأرقام أدناه إرشادًا تقريبيًا من الممارسات الشائعة وليست أبحاثًا منشورة، وقارن نفسك بشهرك الماضي في المقام الأول.

كإرشاد تقريبي، إذا حوّلت صفحة المبيعات من 1% إلى 3% من الزوار إلى مشترين فأداؤها جيد نسبيًا لمنتج مدفوع، أما صفحة التسجيل المجانية فتحوّل عادةً نسبة أعلى بكثير. والعضوية الشهرية التي يبقى معدل الإلغاء فيها دون نحو 5% إلى 8% شهريًا في وضع جيد. وإذا زاد عن 10% شهريًا، فاعمل على الاحتفاظ بالأعضاء قبل أن تنفق أكثر على جذب أعضاء جدد.

يجب أن تكون المبالغ المستردة نادرة. وإذا طلب أكثر من بضعة في المئة من المشترين استرداد أموالهم، فاقرأ ما يقولونه وسدّ الفجوة بين الوعد والمنتج قبل أن تضخ المزيد من الزيارات إليه.

ماذا تعرض صفحة Insights في WithMe؟

افتح Insights من الشريط الجانبي (وعلى هاتفك تجدها ضمن المزيد). اختر تقريرًا وفترة زمنية وعملة. هناك خمسة تقارير:

• نظرة عامة: الإيرادات والمدفوعات المسددة والمهتمون وزيارات الصفحات، مع التغيّر مقارنةً بالفترة السابقة لكل منها، ومخطط للاتجاه مع عرض جدولي، وخطوات تالية مقترحة من Otto.
• المبيعات: جدول لكل منتج مرتبًا حسب الإيرادات، والمبالغ المستردة، والرسوم المسجّلة، والإيرادات بعد الخصومات، والإيرادات المتكررة مقابل الإيرادات لمرة واحدة، وتقدير شهري متكرر توضيحي، والإيرادات الإجمالية على مدى العمر، وقائمة بأحدث المدفوعات. ويمكنك تصفيته على منتج واحد.
• الجمهور: الأعضاء الدافعون والمجانيون وأعضاء التجربة حاليًا، ومن انضم ومن غادر، والترقيات والتخفيضات، وأسباب الإلغاء، ونتائج التجارب، والمشترون لأول مرة مقابل العائدين، والتسجيلات عبر النماذج وعدد من اشترى منهم لاحقًا.
• التسويق: زيارات الموقع بحسب المصدر والجهاز والدولة وصفحة الهبوط، والرسائل الخاصة التلقائية المرسلة، وعدد من وصلت إليهم، والنقرات على الرابط لكل أتمتة، ومعدل تسليم البريد الإلكتروني والنقر عليه، ونقرات التسويق بالعمولة وعمولته، ومتابعو Instagram وتفاعل المنشورات إذا كان حسابك مرتبطًا.
• المحتوى والكوتشينج: المشاهدات وعمليات الحفظ، وما تم رفعه، وتقدّم الدورة، وحجوزات الكوتشينج، وأوقاتك المتاحة خلال الـ 14 يومًا القادمة.

الفترات الزمنية هي آخر 7 أو 30 أو 90 يومًا، أو من بداية الشهر حتى اليوم، أو تواريخ مخصصة حتى 366 يومًا، وتُقارن كل فترة بمدة مماثلة لها قبلها مباشرةً. ويمكن عرض الإيرادات بالجنيه الإسترليني (GBP) أو الدولار الأمريكي (USD) أو اليورو (EUR) أو الدولار الأسترالي (AUD) أو الدولار الكندي (CAD) أو الدولار النيوزيلندي (NZD) أو الكرونا السويدية (SEK)، محوّلةً بأسعار الصرف المسجّلة. ويشرح كل قسم معنى أرقامه، ويفتح الزر اسأل Otto عن هذا محادثة مع Otto مرفقًا بها التقرير.

ماذا تعرض بطاقة الإحصاءات في الرئيسية؟

بعد أن تُنهي قائمة مهام الإطلاق، تعرض الشاشة الرئيسية بطاقة إحصاءات بثلاثة أرقام: زيارات المركز والدخل والعملاء، لآخر 7 أو 14 يومًا أو لفترة مخصصة، مع التغيّر مقارنةً بالفترة السابقة ومخطط للرقم الذي تنقر عليه. إنها نظرة سريعة. أما للتفاصيل فاتجه إلى Insights.

هل يمكنك إضافة بكسل التتبع الخاص بك؟

نعم، بكسل Meta (Facebook). أضف معرّف البكسل (Pixel ID) من الإعدادات، ثم التكاملات، ثم بكسلات التتبع. ويعمل لزوار مركزك: مشاهدة صفحة، وعميل محتمل عند التسجيلات المجانية، وعملية شراء بعد صفحة الدفع، وحدث جدولة عندما يحجز أحدهم جلسة. وهذا يتيح لك بناء جماهير وقياس إعلاناتك في Meta.

كيف تراجع أرقامك كل أسبوع؟

1. افتح Insights، واختر نظرة عامة وآخر 7 أيام. دوّن الإيرادات والمدفوعات والمهتمين وزيارات الصفحات، واتجاه تغيّر كل منها.
2. انتقل إلى المبيعات. تحقق من المنتجات الأكثر ربحًا وهل ارتفعت المبالغ المستردة.
3. انتقل إلى الجمهور. بالنسبة إلى العضويات والمجتمعات، قارن الانضمامات بالمغادرات واقرأ أي أسباب إلغاء جديدة.
4. انتقل إلى التسويق. اطلع على مصادر الزيارات والكلمات المفتاحية في الرسائل الخاصة التلقائية التي جلبت الناس، وعلى أداء آخر رسائلك البريدية.
5. اختر رقمًا واحدًا لتحسينه هذا الأسبوع وتغييرًا واحدًا لتجربته، مثل عنوان جديد أو كلمة مفتاحية جديدة أو رسالة بريد متابعة.
6. دوّن الأرقام مرة في الشهر، لترى الاتجاه على مدار سنة بدلًا من أسبوع.

ما الذي لا يشمله ذلك؟

لا تحسب لك لوحة Insights معدل التسرّب ولا القيمة الدائمة للعميل ولا معدل التحويل: بل توفّر لك أعداد المنضمين والمغادرين والمدفوعات والزيارات لتحسبها بنفسك. لا يوجد تصدير CSV أو تنزيل لبيانات Insights، لكن لكل رسم بياني عرضًا على شكل جدول. الإيرادات غير مرتبطة بمصدر الزيارات أو القناة التي جاء منها كل مشترٍ، ولا تُسجَّل النقرات على منتجات الروابط الخارجية في مركزك. تأتي زيارات الصفحات من جلسات Google Analytics، وليس من عدد الأشخاص الفريدين. بكسل التتبع الوحيد الذي يمكنك إضافته هو بكسل Meta؛ وهو يعمل داخل المتصفح، ولا يوجد اتصال بواجهة Conversions API، كما أن حدث الشراء لا يتضمن قيمة الطلب.

كم تبلغ التكلفة؟

تبلغ تكلفة WithMe 25 دولارًا شهريًا تُدفع سنويًا (25 جنيهًا إسترلينيًا في المملكة المتحدة)، مع تجربة لمدة 14 يومًا وعمولة 0% من WithMe. ولا تزال رسوم Stripe وPayPal سارية. تشمل الباقة Insights وبطاقة إحصاءات الصفحة الرئيسية وبكسل Meta، إضافةً إلى الدورات والكوتشينج والمجتمع والعضويات والمنتجات الرقمية والبريد الإلكتروني والرسائل الخاصة التلقائية (Auto DMs). يستهلك سؤال Otto عن أي تقرير رصيد الذكاء الاصطناعي؛ ويحصل كل صانع محتوى على 5 أرصدة مجانية يوميًا، بحد أقصى 30 شهريًا، والمزيد منها اختياري ويُشترى بشكل منفصل.

تحليلات صانع المحتوى: أسئلة شائعة

ابدأ تجربتك لمدة 14 يومًا على https://www.withme.so/become-a-creator.

قراءات ذات صلة

• ابدأ تجربتك المجانية لمدة 14 يومًا
• كيف تعرف مصدر مبيعاتك
• مساعدو التسويق بالذكاء الاصطناعي لصنّاع المحتوى
• كيف تسعّر دورة عبر الإنترنت
• أسعار العضوية الشهرية مقابل السنوية
• نمِّ قائمتك البريدية من Instagram
• أرسل رابطًا عندما يعلّق أحدهم
• روابط الخصم لـ Instagram
• نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) للكوتشز
• ما هي WithMe؟