Cómo escribir una secuencia de emails de bienvenida: 5 emails para coaches y creadores de cursos

Una secuencia de emails de bienvenida es una serie corta de emails que se envía automáticamente cuando alguien se une a tu lista o te compra. Para la mayoría de los coaches y creadores de cursos, cinco emails en unos diez días son suficientes: entregar lo que la persona pidió, contar tu historia, enseñar algo útil, mostrar pruebas y, por último, hacer una única oferta clara. En WithMe la creas como una secuencia que arranca después de una captación de leads o de una compra.

WithMe cuesta $25 al mes, facturados anualmente (Reino Unido £25), con 14 días de prueba y 0 % de comisión de WithMe. Se siguen aplicando las comisiones de Stripe y PayPal. Más de 8,000 creadores lo usan. Las secuencias de email están incluidas en el mismo plan.

¿Por qué es importante una secuencia de bienvenida?

Quien acaba de registrarse recuerda quién eres. Una semana después, muchos ya no. Una secuencia de bienvenida aprovecha esa primera semana para convertir una descarga o una primera compra en confianza, y la confianza en la siguiente venta. La escribes una vez y funciona para cada persona nueva.

¿Cuántos emails y cuándo?

Empieza con cinco. En WithMe, el retraso de cada email se cuenta desde el momento en que arranca la secuencia, no desde el email anterior, así que planifica los tiempos en horas desde el registro:

• Email 1, de inmediato (0 minutos): bienvenida y entrega.
• Email 2, a las 25 horas: tu historia y por qué haces esto.
• Email 3, a los 3 días: una lección útil o un logro rápido.
• Email 4, a los 6 días: pruebas, como el resultado de un cliente o un antes y un después.
• Email 5, a los 9 días: una oferta clara con un enlace al producto.

¿Por qué 25 horas y no 1 día? Una secuencia envía a cada persona como máximo uno de sus emails en cualquier periodo de 24 horas. Si el primer email sale unos minutos después del registro y el segundo está programado exactamente a las 24 horas, el segundo puede retrasarse un día entero. Deja al menos 25 horas entre un email y otro.

¿Qué va en cada email? Ejemplos para un coach

Esta es una secuencia para un coach de nutrición cuyo lead magnet es un plan de comidas gratuito de 7 días y cuya oferta de pago es un programa de coaching de 12 semanas.

• Email 1, Asunto: Aquí tienes tu plan de comidas de 7 días. Da las gracias, vuelve a incluir el enlace y explica qué hacer primero: elegir un día y cocinarlo esta noche. Cuéntales de qué tratarán los siguientes emails.
• Email 2, Asunto: Por qué dejé de contar calorías. Dos o tres párrafos cortos sobre cómo empezaste, el error que cometiste y qué cambió. Termina con una pregunta a la que puedan responder.
• Email 3, Asunto: El desayuno de 10 minutos que mis clientes adoran. Enseña algo que puedan usar hoy mismo. Sin venta, solo valor.
• Email 4, Asunto: Cómo Sarah acabó con el bajón de las 3 de la tarde. Comparte un resultado real de una clienta, con su permiso, y explica lo que hizo en pasos sencillos. Usa solo resultados que puedas respaldar.
• Email 5, Asunto: ¿Quieres que te acompañe como coach durante 12 semanas? Explica a quién va dirigido el programa, qué incluye, el precio y un plan de pagos si lo ofreces. Incluye el enlace al producto y pon una fecha límite si tienes una real, como un código promocional que caduca.

¿Qué cambia para un creador de cursos o para un comprador?

Para un lead interesado en un curso, cambia la historia de coaching por el problema que resuelve tu curso y haz que el email 5 sea la oferta del curso, con un enlace con código promocional que aplique el descuento al pagar.

Para los compradores, el objetivo es otro: ayudarles a empezar y a terminar. Usa una secuencia que arranque después de una compra. El email 1 da la bienvenida y les indica por dónde empezar, el email 2 se interesa por ellos tras la primera lección, el email 3 comparte un consejo que la mayoría de los alumnos pasa por alto, y un email posterior pide opinión u ofrece el siguiente paso. En estos emails puedes usar el nombre de pila del cliente.

WithMe ya envía una confirmación de compra y una confirmación de registro, que se activan o desactivan en la pestaña Automated Emails, y una captación de leads envía por email el archivo que regala. Por tanto, tu primer email no necesita repetir el recibo ni el enlace de descarga, aunque repetir el enlace no cuesta nada.

¿Cómo se configura una secuencia de bienvenida en WithMe?

1. Abre Email Marketing, ve a la pestaña Sequences y haz clic en Create New Sequence. Ponle un nombre, por ejemplo Welcome Series.
2. Elige el desencadenante. Selecciona After Lead Capture para quienes descargan un regalo gratuito, o After Purchase para los compradores.
3. Elige a quién va dirigida. Para un desencadenante de captación de leads, marca las captaciones en Lead Capture Assignment. Para un desencadenante de compra, marca los productos en Product Assignment.
4. Añade cada email con Add Email. En Send Timing, define Send after en minutos, horas o días desde el desencadenante y luego escribe el asunto, el texto de vista previa y el cuerpo. Puedes añadir imágenes, un enlace a uno de tus productos y variables personales.
5. Haz clic en Send test en cada email para verlo en tu propia bandeja de entrada. Los emails de prueba llevan [TEST] en el asunto.
6. En Review & Activate, haz clic en Send test sequence para recibir de una vez todos los emails guardados y activos, sin los retrasos.
7. Haz clic en Activate Sequence. Una secuencia necesita al menos un email y al menos una captación de leads o un producto antes de poder activarse.

¿Qué conviene saber antes de activarla?

• En las secuencias de captación de leads, no uses variables de nombre. Es posible que un lead solo haya dejado su dirección de email, por eso las variables de nombre no se ofrecen ahí; las del email y el nombre del producto sí. Las secuencias de compra pueden usar el nombre de pila del cliente.
• Conecta primero tu propio dominio de envío en la pestaña Delivery, con los registros DKIM y SPF que te muestra, para que la dirección del remitente sea de tu dominio.
• Las secuencias que arrancan a partir de una acción, como una captación de leads o una compra, no cuentan para el límite de un email al día de los envíos masivos y las secuencias programadas. Solo las limita la regla de 24 horas dentro de cada secuencia.
• Una secuencia arranca para las personas que se registran o compran después de activarla. Cada email se puede pausar por separado, y la pestaña Recipients muestra a quién se envió qué y si lo abrió o hizo clic.

¿Qué no está incluido?

Una secuencia no se detiene cuando un lead compra. Si alguien de tu secuencia de bienvenida para leads compra el producto antes del email 5, igualmente recibirá el email de la oferta, así que escríbelo de modo que le resulte natural a un cliente nuevo. No hay rutas con bifurcaciones, ni etiquetas, ni galería de plantillas, ni pruebas A/B de asuntos, ni doble confirmación (double opt-in) en los formularios de captación de leads. El retraso antes del primer email se define en cada email, no en el desencadenante.

¿Cuánto cuesta WithMe?

WithMe cuesta $25 al mes, facturados anualmente (Reino Unido £25), con 14 días de prueba y 0 % de comisión de WithMe. Se siguen aplicando las comisiones de Stripe y PayPal. Las captaciones de leads, los envíos masivos y las secuencias están incluidos en el mismo plan que los cursos, las membresías, la comunidad, el coaching, los webinars y los productos digitales.

Preguntas sobre la secuencia de bienvenida

Empieza tu prueba de 14 días en https://www.withme.so/become-a-creator.

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