Idee di upsell per coach: 21 offerte per ogni fase del percorso del cliente

Le migliori idee di upsell per i coach seguono il percorso del cliente: un piccolo extra al checkout, un supporto in più a metà programma, un piano migliore al rinnovo e un passo successivo quando il programma finisce. Ognuna dovrebbe aiutare il cliente a ottenere il risultato che ha già pagato, non solo far salire il conto. Qui sotto trovi 21 idee ordinate per fase, con lo strumento WithMe che gestisce ciascuna: un order bump, i prodotti inclusi, una sequenza di email, un passaggio di candidatura, un piano di pagamento o un upgrade di abbonamento.

WithMe costa $25 al mese, fatturati annualmente (UK £25), con 14 giorni di prova e 0% di commissione WithMe. Restano le commissioni di Stripe e PayPal. Lo usano più di 8.000 creator.

Qual è la differenza tra upsell e cross-sell?

Con l'upsell si porta il cliente a una versione più ampia di ciò che sta acquistando: da una singola call a un programma di 12 settimane, o da un livello base di abbonamento a uno superiore. Il cross-sell aggiunge qualcosa di diverso che si abbina all'acquisto: un piano alimentare accanto a un programma di allenamento, o un workbook accanto a una call di coaching.

Entrambi funzionano meglio con il momento giusto. La stessa offerta che al primo giorno sembra insistente può risultare utile alla sesta settimana, quando il cliente sa cosa gli manca.

Cosa rende buono un upsell per un coach?

• Avvicina il cliente al suo obiettivo. Se non lo consiglieresti a un amico nella stessa situazione, non venderlo.
• Viene proposto in un momento naturale: quando acquistano, quando si bloccano, quando finisce un periodo di fatturazione o quando concludono.
• È facile dire di sì. Una sola offerta chiara con un solo prezzo batte un menu di cinque opzioni.

Quali upsell funzionano al checkout?

Al checkout il cliente ha già deciso di acquistare. Mantieni l'extra piccolo e direttamente utile.

• Una call iniziale aggiunta al coaching 1:1, venduta come Coaching Call e proposta come order bump, così il cliente parte con un piano.
• Un workbook o un modello di pianificazione come order bump su una singola call di coaching, da usare dopo la sessione.
• Una breve call di follow-up come order bump su un workshop o webinar a pagamento, per applicare ciò che è stato spiegato.
• Un piano alimentare o un ebook di ricette come order bump su un programma di allenamento.
• Il programma completo a pagamento come order bump su una sfida gratuita. Il checkout chiede la carta solo se il cliente spunta la casella.

Quali upsell funzionano a metà programma?

A metà programma il cliente sa dove si è bloccato. Offri più di te in quel momento.

• Una call di coaching di gruppo a pagamento per i clienti di un corso, venduta come Coaching Call con più partecipanti per fascia oraria.
• Un controllo della forma in video o una revisione con feedback, venduti come Custom Product con consegna tramite Messaggi.
• Un piano personalizzato costruito sulle risposte del cliente, venduto allo stesso modo e consegnato come PDF o link a un Google Doc nei Messaggi.
• Un livello di abbonamento superiore con più accesso a te. Su WithMe un membro può passare al checkout di un livello più alto, e il vecchio livello termina quando il nuovo pagamento va a buon fine.
• Una community a pagamento per chi ha acquistato un corso e vuole supporto mentre segue le lezioni.

Quali upsell funzionano al rinnovo?

Il rinnovo è il momento in cui il cliente decide se restare. Dagli un motivo per impegnarsi più a lungo o andare più a fondo.

• Un prezzo annuale accanto a quello mensile, con circa due mesi gratis. I membri esistenti passano annullando il piano mensile e iscrivendosi al prezzo annuale.
• Un livello di abbonamento superiore che include quello inferiore, così salire di livello aggiunge contenuti invece di sostituirli.
• Tutti i prodotti digitali che vendi, inclusi nel livello più alto, così il prezzo maggiore è facile da confrontare.
• Una call di gruppo mensile inclusa in un livello di abbonamento, così chi rinnova ottiene tempo con te oltre ai contenuti.
• Un invio a chi ha acquistato un prodotto, con un codice promo a tempo per l'offerta successiva, condiviso come link che applica il codice al checkout.

Quali upsell funzionano quando un programma finisce?

La fine di un programma è il momento migliore per proporre il passo successivo, perché il cliente ha appena visto cosa significa lavorare con te.

• Un programma per la fase successiva, come un blocco di mantenimento o avanzato, inviato in una sequenza di email che parte dopo l'acquisto e fa arrivare l'offerta nell'ultima settimana.
• Coaching 1:1 per chi ha completato il corso, con un passaggio di candidatura per scegliere chi accogliere.
• Un piano di pagamento sul programma successivo, di prezzo più alto, così il salto è accessibile.
• Un abbonamento o una community continuativa per mantenere le abitudini dopo la fine del programma.
• Una call di verifica singola a un mese dalla fine, venduta come Coaching Call, per i clienti non ancora pronti per un altro programma completo.
• Un piano "fatto insieme" per il nuovo obiettivo, venduto come Custom Product, per chi vuole una struttura senza call settimanali.

Quale strumento WithMe gestisce ogni tipo di upsell?

• Order bump: un secondo prodotto a pagamento mostrato come casella da spuntare al checkout, con uno sconto da 0 a 99%. Ogni prodotto ha un solo bump.
• Included Products: un prodotto che ne include altri, come un coaching 1:1 che include il tuo corso, o un livello di abbonamento che include ogni prodotto digitale.
• Sequenze di email: un trigger After Purchase con ogni email inviata dopo un certo numero di minuti, ore o giorni, così l'offerta successiva arriva al momento giusto.
• Processo di candidatura: nel coaching 1:1 le persone si candidano invece di pagare subito, e tu approvi o rifiuti ogni richiesta.
• Piani di pagamento: da 2 a 24 rate uguali su call di coaching, coaching 1:1, corsi e community.
• Upgrade di abbonamento: un membro di un livello inferiore può acquistarne uno superiore. Il checkout lo avvisa prima, il vecchio livello termina quando il nuovo pagamento è confermato e l'eventuale periodo pagato e non usato sul vecchio livello viene rimborsato.

Come si imposta un'email di upsell di fine programma in WithMe?

Una sequenza di email che parte dopo l'acquisto può proporre la tua offerta successiva al momento giusto, senza che tu debba ricordarti di inviarla:

1. Crea l'offerta successiva come prodotto a sé, con il suo prezzo e, se vuoi, un piano di pagamento.
2. Apri Email Marketing, vai alla scheda Sequences e clicca su Create New Sequence. Scegli il trigger After Purchase.
3. In Product Assignment, spunta il programma acquistato dal cliente.
4. Aggiungi ogni email con Add Email e imposta Send after in Send Timing, in minuti, ore o giorni. Per un programma di 8 settimane, ad esempio, invia a 7, 42 e 54 giorni dall'acquisto, e inserisci l'offerta e il suo link nell'ultima.
5. Clicca su Send test sequence in Review & Activate, poi su Activate Sequence.

Cosa non è incluso?

Dopo il pagamento non c'è nessuna pagina con offerte aggiuntive, né upsell con un clic, né pagina di downsell: l'upsell è l'order bump nella pagina di checkout. Ogni prodotto ha un solo order bump e i prodotti disponibili solo in bundle non possono averne uno. Non esistono pacchetti di sessioni con conteggio alla rovescia. I codici promozionali sono solo a percentuale di sconto. Il passaggio da mensile ad annuale sullo stesso livello di abbonamento non prevede un cambio con un clic. Gli upgrade dell'abbonamento non sono disponibili per un abbonamento App Store o per uno con un piano di pagamento rateale attivo.

Quanto costa WithMe?

WithMe costa $25 al mese, fatturati annualmente (UK £25), con una prova di 14 giorni e 0% di commissione WithMe. Si applicano comunque le commissioni di Stripe e PayPal. Con il piano annuale è inclusa la migrazione gratuita fino a 10 GB di corsi e membri. Un unico piano copre corsi, abbonamenti, community, coaching, webinar e prodotti digitali.

Domande sull'upsell per il coaching

Inizia la tua prova di 14 giorni su https://www.withme.so/become-a-creator.

Letture correlate

• Inizia la tua prova di 14 giorni
• Order bump, codici promozionali e bundle in WithMe
• Esempi di order bump
• Come creare bundle di prodotti digitali
• Come stabilire il prezzo dei bundle di corsi
• Come offrire piani di pagamento per il coaching
• Come aggiungere un modulo di candidatura al coaching
• Come scrivere una sequenza di email di benvenuto
• Come vendere call di coaching di gruppo
• Abbonamento mensile o annuale: come impostare i prezzi