Creator analytics: de cijfers die je bijhoudt in een creatorbedrijf en wat de Insights van WithMe laat zien

Een creatorbedrijf heeft ongeveer negen cijfers nodig: bezoekers, conversieratio, omzet, terugbetalingen, churn, klantwaarde, groei van je e-maillijst, linkklikken vanuit Instagram-DM's en je topproducten. Check ze één keer per week, vergelijk elk cijfer met de week of maand ervoor en verander telkens maar één ding. Op WithMe heeft de Insights-pagina vijf rapporten (Overzicht, Verkoop, Publiek, Marketing en Content en coaching) voor elke periode, telkens vergeleken met de periode ervoor.

WithMe kost $25 per maand, jaarlijks gefactureerd (VK £25), met een proefperiode van 14 dagen en 0% commissie voor WithMe. De kosten van Stripe en PayPal komen er nog bij. Meer dan 8,000 creators gebruiken het.

Welke cijfers moet een creatorbedrijf bijhouden?

Begin hiermee. Elk cijfer beantwoordt een andere vraag, dus een verandering in het ene wijst naar een andere oplossing.

• Bezoekers: hoeveel mensen je hub en verkooppagina's bereiken. Is dit laag, dan zit het probleem in bereik, niet in je aanbod.
• Conversieratio: het aandeel bezoekers dat koopt. Zijn er veel bezoekers maar weinig verkopen, kijk dan naar het aanbod, de prijs en de verkooppagina.
• Omzet: het geld dat in de periode binnenkwam, vóór terugbetalingen en kosten, en hoe dat zich verdeelt over eenmalige verkopen en terugkerende lidmaatschappen.
• Terugbetalingen: hoeveel en voor welk bedrag. Een stijgend terugbetalingspercentage betekent meestal dat de verkooppagina iets belooft wat het product niet waarmaakt.
• Churn: het aandeel betalende leden dat elke maand vertrekt. Voor een lidmaatschap of community is dit belangrijker dan nieuwe verkopen.
• Klantwaarde (lifetime value): wat een gemiddelde klant je in totaal betaalt. Het laat zien hoeveel je mag uitgeven om er een te winnen.
• Groei van je e-maillijst: nieuwe abonnees per week. Je lijst is het publiek dat je zelf bezit, dus ze moet groeien, ook in weken waarin je niets verkoopt.
• Klikken op Instagram Auto DM-links: hoeveel mensen op de link in je geautomatiseerde DM's tikken, per trefwoord. Zo zie je welke posts gesprekken starten die ergens toe leiden.
• Topproducten: welke producten het meest opleveren. Zet ze bovenaan je hub en in je bio.

Wat zijn de eenvoudige formules?

Voor de meeste hiervan heb je geen spreadsheet nodig. Gebruik voor elk cijfer in een formule dezelfde periode.

• Conversieratio = kopers ÷ bezoekers × 100. 12 kopers uit 800 bezoekers is 1.5%.
• Terugbetalingspercentage = terugbetalingen ÷ betalingen × 100.
• Maandelijkse churn = leden die deze maand vertrokken ÷ betalende leden aan het begin van de maand × 100. 6 vertrekkers uit 120 leden is 5%.
• Klantwaarde = gemiddelde maandprijs × gemiddeld aantal maanden dat een lid blijft. Bij $30 per maand en gemiddeld 8 maanden is dat $240. Gebruik voor eenmalige producten de totale omzet ÷ het aantal betalende klanten.
• Lijstgroei = nieuwe abonnees − uitschrijvingen in de periode.
• Klikratio van Auto DM = linkklikken ÷ bereikte mensen × 100.

Wat is een goed cijfer?

Er is geen vaste norm voor creators, want een gratis lead magnet en een programma van $2,000 converteren heel verschillend. Zie de onderstaande cijfers als ruwe richtlijn uit de praktijk, niet als gepubliceerd onderzoek, en vergelijk jezelf vooral met je eigen vorige maand.

Als vuistregel doet een verkooppagina die 1% tot 3% van de bezoekers omzet in kopers het redelijk goed voor een betaald product, en een gratis aanmeldpagina converteert meestal veel hoger. Een maandelijks lidmaatschap met een churn onder ongeveer 5% tot 8% per maand staat er goed voor; zit je boven 10% per maand, werk dan aan retentie voordat je meer uitgeeft aan nieuwe leden.

Terugbetalingen zouden zeldzaam moeten zijn. Vraagt meer dan een paar procent van de kopers om zijn geld terug, lees dan wat ze zeggen en dicht de kloof tussen belofte en product voordat je er meer verkeer naartoe stuurt.

Wat laat de Insights-pagina van WithMe zien?

Open Insights in de zijbalk (op je telefoon staat het onder Meer). Kies een rapport, een periode en een valuta. Er zijn vijf rapporten:

• Overzicht: omzet, betaalde betalingen, mensen die interesse tonen en paginabezoeken, elk met de verandering ten opzichte van de vorige periode, een trendgrafiek met tabelweergave en voorgestelde vervolgstappen van Otto.
• Verkoop: een tabel per product gesorteerd op omzet, terugbetalingen, geregistreerde kosten, omzet na aftrek, terugkerende versus eenmalige omzet, een indicatieve schatting van de maandelijks terugkerende omzet, totale omzet en een lijst met recente betalingen. Je kunt filteren op één product.
• Publiek: betalende, gratis en proefleden op dit moment, wie zich aansloot en wie vertrok, upgrades en downgrades, opzegredenen, uitkomsten van proefperiodes, nieuwe versus terugkerende kopers, aanmeldingen via formulieren en hoeveel van die aanmeldingen daarna kochten.
• Marketing: websiteverkeer per bron, apparaat, land en landingspagina, verzonden Auto DM-berichten, bereikte mensen en linktikken per automatisering, bezorging en klikratio van e-mails, affiliateklikken en commissie, en je Instagram-volgers en postbetrokkenheid als je account is gekoppeld.
• Content en coaching: weergaven en opslagen, uploads, cursusvoortgang, coachingboekingen en je open beschikbaarheid voor de komende 14 dagen.

Je kunt kiezen uit de laatste 7, 30 of 90 dagen, de maand tot nu toe, of eigen data tot 366 dagen, en elke periode wordt vergeleken met een even lange periode daarvoor. Omzet kan worden getoond in GBP, USD, EUR, AUD, CAD, NZD of SEK, omgerekend tegen geregistreerde wisselkoersen. Elke sectie legt uit wat de cijfers betekenen, en met Ask Otto about this open je een chat met Otto met het rapport erbij.

Wat laat de statistiekenkaart op Home zien?

Zodra je lanceringschecklist klaar is, toont het Home-scherm een statistiekenkaart met drie cijfers: hubbezoeken, inkomen en klanten, voor de laatste 7 of 14 dagen of een eigen periode, met de verandering ten opzichte van de periode ervoor en een grafiek van het cijfer waarop je tikt. Het is een snelle check. Voor details ga je naar Insights.

Kun je je eigen trackingpixel toevoegen?

Ja, een Meta (Facebook) pixel. Voeg je Pixel-ID toe onder Instellingen, dan Integraties, dan Trackingpixels. Hij wordt geactiveerd voor bezoekers op je hub: een paginaweergave, een lead bij gratis aanmeldingen, een aankoop na het afrekenen en een planningsgebeurtenis wanneer iemand een sessie boekt. Zo kun je doelgroepen opbouwen en advertenties meten in Meta.

Hoe loop je je cijfers elke week door?

1. Open Insights, kies Overzicht en de laatste 7 dagen. Noteer omzet, betalingen, mensen die interesse tonen en paginabezoeken, en welke kant elk cijfer op ging.
2. Ga naar Verkoop. Kijk welke producten het meest opleverden en of de terugbetalingen stegen.
3. Ga naar Publiek. Vergelijk bij lidmaatschappen en communities de aanmeldingen met de vertrekkers en lees nieuwe opzegredenen.
4. Ga naar Marketing. Bekijk welke verkeersbronnen en welke Auto DM-trefwoorden mensen binnenbrachten en hoe je laatste e-mails presteerden.
5. Kies één cijfer dat je deze week wilt verbeteren en één aanpassing om te proberen, zoals een nieuwe kop, een nieuw trefwoord of een opvolgmail.
6. Schrijf de cijfers eens per maand op, zodat je een trend over een jaar ziet in plaats van over een week.

Wat zit er niet in?

Insights berekent niet voor je wat je churnpercentage, customer lifetime value of conversiepercentage is: het geeft je de aanmeldingen, opzeggingen, betalingen en bezoeken om die zelf uit te rekenen. Insights kun je niet exporteren of downloaden als CSV, al heeft elke grafiek wel een tabelweergave. Omzet is niet gekoppeld aan de verkeersbron of het kanaal waarmee elke koper binnenkwam, en klikken op producten met een externe link op je hub worden niet vastgelegd. Paginabezoeken komen uit sessies van Google Analytics, niet van unieke personen. De enige trackingpixel die je kunt toevoegen is een Meta-pixel: die draait in de browser, er is geen Conversions API-koppeling en de aankoopgebeurtenis bevat de orderwaarde niet.

Wat kost het?

WithMe kost $25 per maand, jaarlijks gefactureerd (VK £25), met een proefperiode van 14 dagen en 0% WithMe-commissie. De kosten van Stripe en PayPal komen daar nog bij. Insights, de statistiekenkaart op Home en de Meta-pixel zijn inbegrepen in het abonnement, samen met cursussen, coaching, community, lidmaatschappen, digitale producten, e-mail en Auto DM's. Otto vragen over een rapport gebruikt AI-credits: elke creator krijgt elke dag 5 gratis credits, tot 30 per maand, en extra credits zijn optioneel en worden apart gekocht.

Creator-analytics: veelgestelde vragen

Start je proefperiode van 14 dagen op https://www.withme.so/become-a-creator.

Meer lezen

• Start je proefperiode van 14 dagen
• Zo zie je waar je verkopen vandaan komen
• AI-marketingassistenten voor creators
• Zo bepaal je de prijs van een online cursus
• Maandelijkse vs. jaarlijkse prijzen voor lidmaatschappen
• Bouw een e-maillijst op via Instagram
• Stuur een link wanneer iemand reageert
• Kortingslinks voor Instagram
• CRM voor coaches
• Wat is WithMe?