Een welkomstmailreeks schrijven: 5 e-mails voor coaches en cursuscreators

Een welkomstmailreeks is een korte serie e-mails die automatisch wordt verstuurd zodra iemand zich op je lijst inschrijft of iets bij je koopt. Voor de meeste coaches en cursuscreators volstaan vijf e-mails verspreid over ongeveer tien dagen: lever wat ze hebben gevraagd, vertel je verhaal, leer ze één nuttig ding, laat bewijs zien en doe dan één duidelijk aanbod. Op WithMe bouw je dit als een sequence die start na een leadcapture of na een aankoop.

WithMe kost $25 per maand, jaarlijks gefactureerd (VK £25), met een proefperiode van 14 dagen en 0% commissie voor WithMe. De kosten van Stripe en PayPal komen daar nog bij. Meer dan 8.000 creators gebruiken het. E-mailsequences zitten in hetzelfde abonnement.

Waarom is een welkomstmailreeks belangrijk?

Mensen die zich net hebben aangemeld, weten nog wie je bent. Een week later veel minder. Een welkomstmailreeks gebruikt die eerste week om van een download of een eerste aankoop vertrouwen te maken, en van vertrouwen de volgende verkoop. Je schrijft hem één keer en hij draait voor elke nieuwe persoon.

Hoeveel e-mails, en wanneer?

Begin met vijf. Op WithMe wordt de vertraging van elke e-mail geteld vanaf het moment dat de sequence start, niet vanaf de vorige e-mail. Plan de tijdstippen dus als uren na de aanmelding:

• E-mail 1, meteen (0 minuten): welkom en levering.
• E-mail 2, na 25 uur: jouw verhaal en waarom je dit doet.
• E-mail 3, na 3 dagen: één nuttige les of snelle winst.
• E-mail 4, na 6 dagen: bewijs, zoals een klantresultaat of een voor-en-na.
• E-mail 5, na 9 dagen: één duidelijk aanbod met een link naar het product.

Waarom 25 uur en niet 1 dag? Een sequence stuurt een persoon hooguit één van zijn e-mails per 24 uur. Gaat de eerste e-mail een paar minuten na de aanmelding de deur uit en staat de tweede op precies 24 uur, dan kan de tweede een hele dag opschuiven. Laat dus minstens 25 uur tussen de e-mails zitten.

Wat staat er in elke e-mail? Voorbeelden voor een coach

Hier is een sequence voor een voedingscoach met een gratis 7-daags maaltijdplan als leadmagnet en een coachingprogramma van 12 weken als betaald aanbod.

• E-mail 1, onderwerp: Je 7-daagse maaltijdplan staat klaar. Bedank ze, geef de link nog eens en vertel wat ze als eerste moeten doen: kies één dag en kook die vanavond. Vertel waar de volgende e-mails over gaan.
• E-mail 2, onderwerp: Waarom ik stopte met calorieën tellen. Twee of drie korte alinea's over hoe je begon, de fout die je maakte en wat er veranderde. Sluit af met een vraag waarop ze kunnen antwoorden.
• E-mail 3, onderwerp: Het ontbijt van 10 minuten waar mijn klanten bij zweren. Leer ze één ding dat ze vandaag kunnen toepassen. Geen verkooppraatje, alleen waarde.
• E-mail 4, onderwerp: Hoe Sarah af is van haar inzinking van 15.00 uur. Deel een echt klantresultaat, met toestemming, en wat ze deed in duidelijke stappen. Gebruik alleen resultaten waar je achter kunt staan.
• E-mail 5, onderwerp: Wil je dat ik je 12 weken coach? Leg uit voor wie het programma is, wat ze krijgen, wat het kost en of er een betalingsregeling is, als je die aanbiedt. Link naar het product en noem een deadline als je een echte hebt, zoals een promocode die verloopt.

Wat verandert er voor een cursuscreator of voor kopers?

Voor een cursuslead vervang je het coachingverhaal door het probleem dat je cursus oplost en maak je van e-mail 5 het cursusaanbod, met een link met promocode die de korting bij het afrekenen toepast.

Bij kopers is de opdracht anders: help ze beginnen en afronden. Gebruik een sequence die start na een aankoop. E-mail 1 heet ze welkom en vertelt waar ze moeten beginnen, e-mail 2 vraagt na de eerste les hoe het gaat, e-mail 3 deelt een tip die de meeste studenten missen, en een latere e-mail vraagt om feedback of biedt de volgende stap aan. In deze e-mails kun je de voornaam van de klant gebruiken.

WithMe stuurt al een aankoopbevestiging en een aanmeldbevestiging, die je aan of uit zet op het tabblad Automated Emails, en een leadcapture mailt het bestand dat je weggeeft. Je eerste e-mail hoeft dus niet de bon of de downloadlink te herhalen, al kost het herhalen van de link niets.

Hoe stel je een welkomstmailreeks in op WithMe?

1. Open Email Marketing, ga naar het tabblad Sequences en klik op Create New Sequence. Geef de sequence een naam, bijvoorbeeld Welcome Series.
2. Kies de trigger. Kies After Lead Capture voor mensen die een gratis download ophalen, of After Purchase voor kopers.
3. Kies voor wie het is. Vink bij een leadcapture-trigger de leadcaptures aan onder Lead Capture Assignment. Vink bij een aankoop-trigger de producten aan onder Product Assignment.
4. Voeg elke e-mail toe met Add Email. Stel onder Send Timing bij Send after in hoeveel minuten, uren of dagen na de trigger de e-mail wordt verstuurd en schrijf dan het onderwerp, de voorbeeldtekst en de inhoud. Je kunt afbeeldingen, een link naar een van je producten en persoonlijke tokens toevoegen.
5. Klik bij elke e-mail op Send test om hem in je eigen inbox te zien. Testmails krijgen [TEST] in het onderwerp.
6. Klik bij Review & Activate op Send test sequence om alle opgeslagen, actieve e-mails in één keer te ontvangen, zonder de vertragingen.
7. Klik op Activate Sequence. Een sequence heeft minstens één e-mail en minstens één leadcapture of product nodig voordat hij live kan gaan.

Wat moet je weten voordat je hem aanzet?

• Laat bij leadcapture-sequences naamtokens weg. Een lead heeft misschien alleen een e-mailadres opgegeven, dus de naamtokens worden daar niet aangeboden; de tokens voor e-mail en productnaam wel. Aankoopsequences kunnen de voornaam van de klant gebruiken.
• Koppel eerst je eigen verzenddomein op het tabblad Delivery, met de DKIM- en SPF-records die daar staan, zodat het afzenderadres op jouw domein staat.
• Sequences die starten vanuit een actie, zoals een leadcapture of een aankoop, tellen niet mee voor de limiet van één e-mail per dag voor broadcasts en geplande sequences. Ze worden alleen beperkt door de regel van 24 uur binnen elke sequence.
• Een sequence start voor mensen die zich aanmelden of kopen nadat je hem hebt geactiveerd. Elke e-mail kan apart worden gepauzeerd, en op het tabblad Recipients zie je wie wat kreeg en of diegene heeft geopend of geklikt.

Wat zit er niet in?

Een sequence stopt niet wanneer een lead koopt. Koopt iemand uit je welkomstsequence voor leads het product vóór e-mail 5, dan krijgt diegene de aanbodmail nog steeds. Schrijf hem dus zo dat hij ook voor een nieuwe klant goed leest. Er zijn geen vertakkende paden, geen tags, geen sjablonengalerij, geen A/B-test van onderwerpregels en geen dubbele opt-in op leadcapture-formulieren. De vertraging vóór de eerste e-mail stel je in per e-mail, niet bij de trigger.

Wat kost WithMe?

WithMe kost $25 per maand, jaarlijks gefactureerd (VK £25), met een proefperiode van 14 dagen en 0% commissie voor WithMe. De kosten van Stripe en PayPal komen daar nog bij. Leadcaptures, broadcasts en sequences zitten in hetzelfde abonnement als cursussen, lidmaatschappen, community, coaching, webinars en digitale producten.

Vragen over de welkomstmailreeks

Start je proefperiode van 14 dagen op https://www.withme.so/become-a-creator.

Meer lezen

• Start je proefperiode van 14 dagen
• Een leadmagnet maken
• Creatorplatform met ingebouwde e-mailmarketing
• Alternatieven voor Kit (ConvertKit) voor creators
• Alternatieven voor Mailchimp voor creators
• Een verkooppagina schrijven voor een online cursus
• Een kortingscode maken voor je cursus
• Betaalplannen aanbieden voor coaching
• Een 1-op-1-coachingprogramma opzetten
• Bezit je publiek met een eigen domein