De beste upsell-ideene for coacher følger kundereisen: et lite tilleggskjøp i kassen, ekstra støtte midt i et program, en bedre plan ved fornyelse og et neste steg når programmet er ferdig. Hvert tilbud bør hjelpe kunden å nå resultatet de allerede har betalt for, ikke bare gjøre regningen større. Nedenfor finner du 21 ideer sortert etter trinn, med WithMe-verktøyet som styrer hver av dem: en order bump, inkluderte produkter, en e-postsekvens, et søknadstrinn, en betalingsplan eller en medlemskapsoppgradering.
WithMe koster $25 per måned, fakturert årlig (UK £25), med 14 dagers prøveperiode og 0 % provisjon til WithMe. Gebyrer fra Stripe og PayPal kommer i tillegg. Mer enn 8 000 skapere bruker det.
Hva er forskjellen på upsell og cross-sell?
En upsell flytter kunden til en større versjon av det de kjøper: fra en enkelt samtale til et program på 12 uker, eller fra et enkelt medlemsnivå til et høyere. En cross-sell legger til noe annet som passer til: en kostholdsplan ved siden av et treningsprogram, eller en arbeidsbok ved siden av en coachingsamtale.
Begge fungerer best når timingen er riktig. Det samme tilbudet som virker pågående første dag, kan føles hjelpsomt i uke seks, når kunden vet hva de mangler.
Hva kjennetegner en god upsell for en coach?
- Den bringer kunden nærmere målet. Hvis du ikke ville anbefalt det til en venn i samme situasjon, skal du ikke selge det.
- Den tilbys på et naturlig tidspunkt: når kunden kjøper, når de står fast, når en betalingsperiode går ut eller når de er ferdige.
- Det er lett å si ja til. Ett tydelig tilbud med én pris slår en meny med fem valg.
Hvilke upsells fungerer i kassen?
I kassen har kunden allerede bestemt seg for å kjøpe. Hold tilleggskjøpet lite og direkte nyttig.
- En oppstartssamtale lagt til 1:1-coaching, solgt som en Coaching Call og tilbudt som order bump, slik at kunden starter med en plan.
- En arbeidsbok eller planleggingsmal som order bump på en enkelt coachingsamtale, til bruk etter økten.
- En kort oppfølgingssamtale som order bump på en betalt workshop eller et webinar, for å bruke det som ble undervist.
- En kostholdsplan eller en oppskriftsbok som order bump på et treningsprogram.
- Hele det betalte programmet som order bump på en gratis utfordring. Kassen ber bare om kort hvis kunden krysser av i boksen.
Hvilke upsells fungerer midt i et program?
Midt i programmet vet kunden hvor de står fast. Tilby mer av deg selv akkurat da.
- En betalt gruppecoachingsamtale for kunder på et kurs, solgt som en Coaching Call med flere deltakere per tidsluke.
- En videogjennomgang av teknikk eller en tilbakemelding, solgt som et Custom Product med levering via Message.
- En personlig tilpasset plan bygget på kundens svar, solgt på samme måte og levert som PDF eller lenke til et Google-dokument i Messages.
- Et høyere medlemsnivå med mer tilgang til deg. På WithMe kan et medlem gå til kassen for et høyere nivå, og det gamle nivået avsluttes når den nye betalingen går gjennom.
- Et betalt community for kurskjøpere som vil ha støtte mens de jobber seg gjennom leksjonene.
Hvilke upsells fungerer ved fornyelse?
Ved fornyelse avgjør kunden om de skal bli. Gi dem en grunn til å forplikte seg lenger eller gå dypere.
- En årspris ved siden av månedsprisen, med omtrent to måneder gratis. Eksisterende medlemmer bytter ved å si opp månedsplanen og bli med på årsprisen.
- Et høyere medlemsnivå som inkluderer det lavere, slik at oppgraderingen gir mer innhold i stedet for å erstatte det.
- Alle digitale produkter du selger, inkludert i toppnivået, slik at den høyere prisen er lett å sammenligne.
- En månedlig gruppesamtale inkludert i et medlemsnivå, slik at medlemmer som fornyer får tid med deg i tillegg til innhold.
- En utsendelse til kjøpere av ett produkt med en tidsbegrenset rabattkode til neste tilbud, delt som en lenke som bruker koden i kassen.
Hvilke upsells fungerer når et program er slutt?
Slutten av et program er det beste tidspunktet å tilby neste steg, for kunden har nettopp sett hva det gjør å jobbe med deg.
- Et program for neste fase, for eksempel en vedlikeholdsdel eller en viderekommen del, sendt i en e-postsekvens som starter etter kjøpet og legger tilbudet i siste uke.
- 1:1-coaching for kursdeltakere som er ferdige, med et søknadstrinn slik at du velger hvem du tar inn.
- En betalingsplan på neste, dyrere program, slik at steget opp er overkommelig.
- Et løpende medlemskap eller community som holder vanene i gang etter at programmet er slutt.
- En enkeltstående oppfølgingssamtale en måned etter slutten, solgt som en Coaching Call, for kunder som ikke er klare for et nytt helt program.
- En plan du lager sammen med kunden for neste mål, solgt som et Custom Product, for kunder som vil ha struktur uten ukentlige samtaler.
Hvilket WithMe-verktøy styrer hver type upsell?
- Order bump: et ekstra betalt produkt som vises som en avkrysningsboks i kassen, med rabatt fra 0 til 99 %. Hvert produkt har én bump.
- Inkluderte produkter: et produkt som inkluderer andre, for eksempel 1:1-coaching som inkluderer kurset ditt, eller et medlemsnivå som inkluderer alle digitale produkter.
- E-postsekvenser: en After Purchase-trigger der hver e-post sendes et bestemt antall minutter, timer eller dager senere, slik at neste tilbud kommer på riktig tidspunkt.
- Søknadsprosess: på 1:1 Coaching søker folk i stedet for å betale med en gang, og du godkjenner eller avslår hver enkelt.
- Betalingsplaner: 2 til 24 like store betalinger på coachingsamtaler, 1:1-coaching, kurs og communities.
- Medlemskapsoppgraderinger: et medlem på et lavere nivå kan kjøpe et høyere. Kassen advarer dem først, det gamle nivået avsluttes når den nye betalingen er godkjent, og ubrukt betalt tid på det gamle nivået refunderes.
Hvordan setter du opp en upsell-e-post for slutten av programmet i WithMe?
En e-postsekvens som starter etter kjøpet kan komme med neste tilbud på riktig tidspunkt, uten at du må huske å sende det:
- Opprett neste tilbud som et eget produkt, med pris og eventuelt en betalingsplan.
- Åpne Email Marketing, gå til fanen Sequences og klikk på Create New Sequence. Velg triggeren After Purchase.
- Under Product Assignment krysser du av for programmet kunden kjøpte.
- Legg til hver e-post med Add Email og angi Send after under Send Timing, i minutter, timer eller dager. For et program på 8 uker kan du for eksempel sende 7, 42 og 54 dager etter kjøpet, og legge tilbudet og lenken i den siste.
- Klikk på Send test sequence under Review & Activate, og deretter på Activate Sequence.
Hva er ikke inkludert?
Det finnes ingen ekstra tilbudsside etter betaling, ingen oppsalg med ett klikk og ingen nedsalgsside: ordrebumpen på kassesiden er oppsalget. Hvert produkt har én ordrebump, og produkter som bare selges i en pakke, kan ikke ha en. Det finnes ingen timepakker som teller ned. Kampanjekoder gjelder bare som prosent rabatt. Det finnes ingen bytte med ett klikk fra månedlig til årlig på samme medlemsnivå. Medlemskapsoppgraderinger er ikke tilgjengelige for et medlemskap via App Store eller et medlemskap med en aktiv betalingsplan.
Hva koster WithMe?
WithMe koster $25 per måned, fakturert årlig (UK £25), med 14 dagers prøveperiode og 0 % provisjon til WithMe. Gebyrer fra Stripe og PayPal kommer i tillegg. Gratis migrering av opptil 10 GB med kurs og medlemmer følger med årsplanen. Én plan dekker kurs, medlemskap, community, coaching, webinarer og digitale produkter.
Spørsmål om oppsalg i coaching
Hva er et godt oppsalg for en coach?
Noe som hjelper klienten å nå resultatet de allerede har betalt for: en oppstartssamtale, en tilbakemeldingsgjennomgang, en gruppesamtale, et høyere medlemsnivå eller neste program. Tilby det på et naturlig tidspunkt, for eksempel i kassen eller når et program avsluttes.
Når bør en coach tilby et oppsalg?
På fire tidspunkter: i kassen, når en klient står fast midt i programmet, ved fornyelse og når et program er over. Slutten av et program er ofte det sterkeste tidspunktet, fordi klienten nettopp har sett resultater.
Har WithMe oppsalg med ett klikk etter kassen?
Nei. WithMe har ordrebumper på kassesiden, ikke tilbudssider etter betaling. For senere tilbud kan du bruke en e-postsekvens som starter etter kjøpet.
Kan medlemmer oppgradere til et høyere medlemsnivå?
Ja. Et medlem går til kassen for det høyere nivået og får først se en advarsel. Det gamle nivået avsluttes når den nye betalingen går gjennom, og ubrukt betalt tid refunderes. Det er ikke tilgjengelig for medlemskap via App Store eller aktive betalingsplaner.
Hva koster WithMe?
$25 per måned, fakturert årlig (UK £25), med 14 dagers prøveperiode. WithMe tar 0 % provisjon. Gebyrer fra Stripe og PayPal kommer i tillegg.
Start din 14-dagers prøveperiode på https://www.withme.so/become-a-creator.
Relatert lesning
- Start din 14-dagers prøveperiode
- Ordrebumper, kampanjekoder og pakker i WithMe
- Eksempler på ordrebumper
- Slik pakker du digitale produkter sammen
- Slik priser du kurspakker
- Slik tilbyr du betalingsplaner for coaching
- Slik legger du til et søknadsskjema for coaching
- Slik skriver du en velkomstsekvens på e-post
- Slik selger du coachingsamtaler i gruppe
- Månedlig eller årlig pris på medlemskap