Jak napisać sekwencję e-maili powitalnych: 5 wiadomości dla coachów i twórców kursów

Sekwencja e-maili powitalnych to krótka seria wiadomości, które wysyłają się automatycznie, gdy ktoś dołącza do Twojej listy albo coś od Ciebie kupuje. Dla większości coachów i twórców kursów wystarczy pięć e-maili w ciągu około dziesięciu dni: dostarczasz to, o co ktoś prosił, opowiadasz swoją historię, uczysz jednej użytecznej rzeczy, pokazujesz dowód skuteczności, a na końcu składasz jedną jasną ofertę. W WithMe budujesz ją jako sekwencję, która startuje po zapisie przez lead capture albo po zakupie.

WithMe kosztuje $25 miesięcznie, rozliczane rocznie (Wielka Brytania: £25), z 14-dniowym okresem próbnym i 0% prowizji WithMe. Opłaty Stripe i PayPal nadal obowiązują. Korzysta z niego ponad 8 000 twórców. Sekwencje e-maili są w tym samym planie.

Dlaczego sekwencja powitalna jest ważna?

Osoby, które dopiero co się zapisały, pamiętają, kim jesteś. Tydzień później wiele z nich już nie będzie. Sekwencja powitalna wykorzystuje ten pierwszy tydzień, by zamienić pobranie materiału lub pierwszy zakup w zaufanie, a zaufanie w kolejną sprzedaż. Piszesz ją raz, a działa dla każdej nowej osoby.

Ile e-maili i kiedy je wysyłać?

Zacznij od pięciu. W WithMe opóźnienie każdego e-maila liczy się od momentu startu sekwencji, a nie od poprzedniej wiadomości, więc planuj czas jako godziny po zapisie:

• E-mail 1, od razu (0 minut): powitanie i dostarczenie materiału.
• E-mail 2, po 25 godzinach: Twoja historia i powód, dla którego to robisz.
• E-mail 3, po 3 dniach: jedna użyteczna lekcja lub szybki sukces.
• E-mail 4, po 6 dniach: dowód skuteczności, np. wynik klienta albo porównanie przed i po.
• E-mail 5, po 9 dniach: jedna jasna oferta z linkiem do produktu.

Dlaczego 25 godzin, a nie 1 dzień? Sekwencja wysyła jednej osobie najwyżej jeden ze swoich e-maili w ciągu 24 godzin. Jeśli pierwszy e-mail wychodzi kilka minut po zapisie, a drugi ustawisz dokładnie na 24 godziny, drugi może zostać przesunięty o cały dzień. Zostaw co najmniej 25 godzin między e-mailami.

Co umieścić w każdym e-mailu? Przykłady dla coacha

Oto sekwencja dla coacha żywienia, którego lead magnetem jest darmowy 7-dniowy plan posiłków, a płatną ofertą 12-tygodniowy program coachingowy.

• E-mail 1, temat: Twój 7-dniowy plan posiłków już jest. Podziękuj, podaj link jeszcze raz i powiedz, co zrobić najpierw: wybrać jeden dzień i ugotować go już dziś wieczorem. Napisz, o czym będą kolejne e-maile.
• E-mail 2, temat: Dlaczego przestałem liczyć kalorie. Dwa lub trzy krótkie akapity o tym, jak zaczynałeś, jaki błąd popełniłeś i co się zmieniło. Zakończ pytaniem, na które można odpowiedzieć.
• E-mail 3, temat: 10-minutowe śniadanie, za które klienci dają się pokroić. Naucz jednej rzeczy, której można użyć już dziś. Bez sprzedaży, sama wartość.
• E-mail 4, temat: Jak Sarah pożegnała popołudniowy spadek energii. Opisz prawdziwy wynik klientki, za jej zgodą, i to, co zrobiła, w prostych krokach. Używaj tylko wyników, za którymi możesz stanąć.
• E-mail 5, temat: Chcesz, żebym prowadził Cię przez 12 tygodni? Wyjaśnij, dla kogo jest program, co dostają uczestnicy, ile kosztuje, i podaj plan płatności, jeśli go oferujesz. Dodaj link do produktu i termin, jeśli jest prawdziwy, np. kod promocyjny, który wygasa.

Co się zmienia w przypadku twórcy kursu albo kupującego?

Dla osoby zainteresowanej kursem zamień historię coachingową na problem, który rozwiązuje Twój kurs, a e-mail 5 niech będzie ofertą kursu z linkiem z kodem promocyjnym, który nalicza rabat przy płatności.

W przypadku kupujących zadanie jest inne: pomóc im zacząć i skończyć. Użyj sekwencji, która startuje po zakupie. E-mail 1 wita i podpowiada, od czego zacząć, e-mail 2 sprawdza, jak poszło po pierwszej lekcji, e-mail 3 dzieli się wskazówką, którą pomija większość uczniów, a późniejszy e-mail prosi o opinię albo proponuje kolejny krok. W tych e-mailach możesz używać imienia klienta.

WithMe już wysyła potwierdzenie zakupu i potwierdzenie zapisu, które włączasz lub wyłączasz w zakładce Automated Emails, a lead capture wysyła e-mailem plik, który rozdaje. Dlatego Twój pierwszy e-mail nie musi powtarzać potwierdzenia ani linku do pobrania, choć powtórzenie linku nic nie kosztuje.

Jak skonfigurować sekwencję powitalną w WithMe?

1. Otwórz Email Marketing, przejdź do zakładki Sequences i kliknij Create New Sequence. Nadaj jej nazwę, np. Welcome Series.
2. Wybierz wyzwalacz. Wybierz After Lead Capture dla osób, które pobierają darmowy materiał, albo After Purchase dla kupujących.
3. Wybierz, dla kogo jest sekwencja. Przy wyzwalaczu lead capture zaznacz formularze lead capture w sekcji Lead Capture Assignment. Przy wyzwalaczu zakupu zaznacz produkty w sekcji Product Assignment.
4. Dodaj każdy e-mail przyciskiem Add Email. W sekcji Send Timing ustaw Send after w minutach, godzinach lub dniach od wyzwalacza, a potem napisz temat, tekst podglądu i treść. Możesz dodać obrazy, link do jednego ze swoich produktów i tokeny personalizacji.
5. Kliknij Send test przy każdym e-mailu, aby zobaczyć go we własnej skrzynce. E-maile testowe mają w temacie oznaczenie [TEST].
6. W kroku Review & Activate kliknij Send test sequence, aby otrzymać wszystkie zapisane, aktywne e-maile naraz, bez opóźnień.
7. Kliknij Activate Sequence. Aby sekwencja mogła ruszyć, potrzebuje co najmniej jednego e-maila i co najmniej jednego formularza lead capture lub produktu.

Co warto wiedzieć, zanim ją włączysz?

• W sekwencjach lead capture pomiń tokeny z imieniem. Osoba mogła podać tylko adres e-mail, więc tokeny imienia nie są tam dostępne, a tokeny e-maila i nazwy produktu nadal tak. Sekwencje po zakupie mogą używać imienia klienta.
• Najpierw połącz własną domenę wysyłkową w zakładce Delivery, używając rekordów DKIM i SPF, które tam zobaczysz, aby adres nadawcy był w Twojej domenie.
• Sekwencje startujące od działania, takiego jak lead capture czy zakup, nie wliczają się do limitu jednego e-maila dziennie dla newsletterów i sekwencji czasowych. Ogranicza je tylko zasada 24 godzin w obrębie każdej sekwencji.
• Sekwencja startuje dla osób, które zapiszą się lub kupią po jej aktywacji. Każdy e-mail możesz wstrzymać osobno, a zakładka Recipients pokazuje, kto co dostał i czy otworzył wiadomość lub kliknął link.

Czego tu nie ma?

Sekwencja nie zatrzymuje się, gdy lead kupi produkt. Jeśli ktoś z Twojej sekwencji powitalnej dla leadów kupi produkt przed e-mailem 5, i tak dostanie e-mail z ofertą, więc napisz go tak, by dobrze brzmiał także dla nowego klienta. Nie ma ścieżek warunkowych, tagów, galerii szablonów, testu A/B tematu wiadomości ani double opt-in w formularzach lead capture. Opóźnienie przed pierwszym e-mailem ustawia się przy każdym e-mailu, a nie przy wyzwalaczu.

Ile kosztuje WithMe?

WithMe kosztuje $25 miesięcznie, rozliczane rocznie (Wielka Brytania: £25), z 14-dniowym okresem próbnym i 0% prowizji WithMe. Opłaty Stripe i PayPal nadal obowiązują. Lead capture, newslettery i sekwencje są w tym samym planie co kursy, członkostwa, społeczność, coaching, webinary i produkty cyfrowe.

Pytania o sekwencję powitalną

Rozpocznij 14-dniowy okres próbny w https://www.withme.so/become-a-creator.

Zobacz także

• Rozpocznij 14-dniowy okres próbny
• Jak stworzyć lead magnet
• Platforma dla twórców z wbudowanym e-mail marketingiem
• Alternatywy dla Kit (ConvertKit) dla twórców
• Alternatywy dla Mailchimp dla twórców
• Jak napisać stronę sprzedażową kursu online
• Jak stworzyć kod rabatowy na swój kurs
• Jak oferować płatności ratalne za coaching
• Jak prowadzić program coachingu 1:1
• Zadbaj o swoją publiczność dzięki własnej domenie