Jak zaimportować listę klientów przy zmianie platformy: co wyeksportować, zgoda i import CSV

Aby zaimportować listę klientów, wyeksportuj z dotychczasowej platformy plik CSV z imionami i adresami e-mail, upewnij się, że wszyscy z listy zgodzili się na kontakt z Tobą, a potem wgraj plik na nowej platformie i wybierz, co ci ludzie mają dostać. W WithMe robisz to na stronie Klienci: Dodaj klienta, a potem Wgraj plik CSV. Jeden plik trafia do jednego produktu albo jednego formularza zapisu.

WithMe kosztuje $25 miesięcznie, płatne rocznie (UK £25), z 14-dniowym okresem próbnym i 0% prowizji dla WithMe. Opłaty Stripe i PayPal nadal obowiązują. Korzysta z niego ponad 8000 twórców.

Co wyeksportować z dotychczasowej platformy?

Eksportuj, zanim cokolwiek anulujesz. Lista osób to część, którą możesz zabrać ze sobą. Oto eksporty, z których korzystają własne poradniki migracji WithMe:

• Kajabi: People, potem Export. Imiona i adresy e-mail wszystkich członków i subskrybentów.
• Stan Store: Settings, potem Export. Klienci i subskrybenci, imiona i adresy e-mail.
• Skool: Admin, potem Members, potem Export CSV. Darmowi i płacący członkowie są w tym samym pliku.
• Teachable lub Thinkific: plik CSV z uczniami, z imionami, adresami e-mail i informacją, do którego kursu każda osoba ma dostęp.
• Mailchimp, Kit i podobne narzędzia e-mailowe: wyeksportuj kontakty jako plik CSV. Każdą listę lub segment, który chcesz zachować osobno, wyeksportuj jako osobny plik.
• Notatka, kto co kupił i kto ma aktywną płatną subskrypcję. Przyda się, żeby podzielić listę na jeden plik na produkt.

Co przenosi się z listą klientów, a co nie?

Imiona i adresy e-mail się przenoszą. Do tego służy import CSV i to jedyne dane, które większość platform pozwala wyeksportować w użytecznej formie.

Dane kart i aktywne subskrypcje nie przenoszą się między systemami płatności. Żadna platforma nie wyciągnie zapisanej karty z Kajabi, Stan czy Teachable i nie wrzuci jej na Twoje konto Stripe. Płacący członkowie zaczynają płatność od nowa na nowej platformie.

Sekwencje e-maili, tagi, notatki, daty zakupów i dawna historia e-maili zostają na starej platformie. Zrób zrzuty ekranu swoich sekwencji przed odejściem, żeby móc je odtworzyć.

Czy potrzebujesz zgody, żeby zaimportować listę?

Tak. Importuj tylko osoby, które coś od Ciebie kupiły albo zapisały się, żeby od Ciebie słyszeć. Listy kupione, zeskrobane z sieci lub bardzo stare generują odbicia i zgłoszenia spamu, a to psuje reputację adresu, z którego wysyłasz.

Sprawdź, czego wymagają lokalne przepisy. W Wielkiej Brytanii i UE do klientów, którzy kupili od Ciebie podobny produkt, zwykle można pisać, jeśli miały możliwość rezygnacji, natomiast do osób z kupionej listy nie wolno. To ogólna informacja, a nie porada prawna.

WithMe prosi o potwierdzenie zgody przed każdym importem CSV. Pole wyboru brzmi: Potwierdzam, że to prawdziwe adresy e-mail osób, które zgodziły się otrzymywać ode mnie e-maile. Bez zaznaczenia go nie wgrasz pliku, a WithMe zapisuje, kiedy zostało zaznaczone i przez kogo.

Jak działa import CSV w WithMe?

Importer pobiera jedną kolumnę z adresami e-mail. Znajduje kolumnę o nazwie Email, Email Address lub podobnej, także w nagłówkach eksportów z Kajabi, Mailchimp i Kit, a odczyta też plik bez wiersza nagłówka. Nie musisz ręcznie mapować kolumn.

1. Otwórz Klientów, kliknij Dodaj klienta, a potem wybierz Wgraj plik CSV.
2. Wybierz produkt lub formularz zapisu, do którego mają dołączyć osoby z tego pliku. Domyślny formularz zapisu dodaje je do Twojej ogólnej listy, bez konkretnego prezentu.
3. Wybierz plik CSV. W przypadku formularza zapisu odczytywana jest też kolumna z imieniem.
4. Zaznacz pole zgody, a potem kliknij Sprawdź plik. WithMe pokaże, co się wydarzy: ile osób zostanie dodanych, kto już ma dostęp i które adresy odrzucono.
5. Kliknij Importuj. Import działa w tle, więc możesz zamknąć okno, a lista klientów zaktualizuje się po jego zakończeniu.
6. Powtórz z kolejnym plikiem dla kolejnego produktu.

Jakie są limity?

• Pliki mogą mieć do 2 MB.
• Do 5000 adresów na jedno wgranie do formularza zapisu.
• Do 1000 adresów na jedno wgranie do produktu i do 2000 osób dodanych do produktów w ciągu 24 godzin, ponieważ każda z nich dostaje e-mail z dostępem.
• Adresy nieprawidłowe lub znane z odbić są odrzucane, a nie importowane.
• Ponowne uruchomienie tego samego pliku jest bezpieczne. Osoby, które już mają produkt lub zaproszenie do niego, są pomijane i nie dostaną e-maila drugi raz.

Czy zaimportowane osoby dostaną e-mail?

To zależy, dokąd je importujesz. Osoby dodane do formularza zapisu nie dostają e-maila od importu. Zaimportowane leady są oznaczane jako zimne kontakty. Piszesz do nich, kiedy będziesz gotowy, wysyłając wiadomość do tego formularza zapisu.

Osoby dodane do produktu dostają e-mail z informacją, że mają już dostęp, tak samo jak przy ręcznym dodaniu jednego klienta. Jeśli mają już konto WithMe, dostęp jest natychmiastowy. Jeśli nie, dostają go po rejestracji na ten adres e-mail. Dla nich mogą też ruszyć sekwencje e-maili uruchamiane po zakupie, więc przed dużym importem sprawdź te sekwencje.

Wyślij też własną wiadomość. Krótki e-mail wyjaśniający zmianę, z datą i nowym linkiem, sprawi, że ludzie nie będą się zastanawiać, czemu pisze do nich nowa platforma.

Co dzieje się z płacącymi członkami?

Zaimportowanie kogoś do członkostwa lub kursu daje tej osobie dostęp. Nie tworzy subskrypcji ani nie pobiera płatności. Zwykle robi się tak: importujesz imiona i adresy e-mail, dajesz ten sam dostęp i utrzymujesz go za darmo do następnej daty rozliczenia na starej platformie.

Potem wyślij jeden link, żeby każdy członek wznowił płatność w WithMe, zanim stara platforma pobierze ją ponownie. Zostaw starą platformę włączoną, aż to nastąpi, i najpierw połącz Stripe w WithMe.

Czy WithMe może przenieść listę za Ciebie?

Bezpłatna migracja do 10 GB Twoich kursów i członków jest w planie rocznym, raz na twórcę. Nie jest wliczona w płatność miesięczną. Poproś o bezpłatne sprawdzenie na stronie przejścia. Poniższe poradniki migracji z Kajabi, Stan Store, Skool i Teachable prowadzą krok po kroku.

Czego to nie obejmuje?

Nie ma mapowania kolumn, więc daty zakupów, tagi, notatki i pola niestandardowe z Twojego pliku nie są importowane. Odczytywany jest tylko adres e-mail, a w formularzach zapisu także imię. Jeden plik trafia do jednego produktu, więc najpierw podziel listę. Produktów typu Wiadomości nie można importować plikiem CSV. Dane kart, aktywne subskrypcje i dawna historia e-maili się nie przenoszą. Na stronie Klienci nie ma przycisku eksportu.

Ile kosztuje WithMe?

WithMe kosztuje $25 miesięcznie, płatne rocznie (UK £25), z 14-dniowym okresem próbnym i 0% prowizji dla WithMe. Opłaty Stripe i PayPal nadal obowiązują. Bezpłatna migracja do 10 GB Twoich kursów i członków jest w planie rocznym. Jeden plan obejmuje kursy, członkostwa, społeczność, coaching, webinary, produkty cyfrowe i e-mail.

Pytania o import listy klientów

Rozpocznij 14-dniowy okres próbny w https://www.withme.so/become-a-creator.

Powiązane artykuły

• Rozpocznij 14-dniowy okres próbny
• Jak przejść z Kajabi
• Jak przejść ze Stan Store
• Jak przejść ze Skool
• Jak przejść z Teachable
• Platforma dla twórców z wbudowanym e-mail marketingiem
• Alternatywy dla Mailchimp dla twórców
• Jak napisać sekwencję e-maili powitalnych
• CRM dla trenerów
• Jak zbudować listę e-mailową z Instagrama