Como escrever uma sequência de e-mails de boas-vindas: 5 e-mails para coaches e criadores de cursos

Uma sequência de e-mails de boas-vindas é uma pequena série de e-mails que é enviada automaticamente quando alguém se junta à sua lista ou lhe faz uma compra. Para a maioria dos coaches e criadores de cursos, cinco e-mails ao longo de cerca de dez dias chegam: entregar o que a pessoa pediu, contar a sua história, ensinar uma coisa útil, mostrar provas e, por fim, fazer uma proposta clara. Na WithMe, cria-a como uma sequência que começa após uma captação de leads ou após uma compra.

A WithMe custa $25 por mês, faturado anualmente (Reino Unido: £25), com 14 dias de teste e 0% de comissão da WithMe. As taxas da Stripe e do PayPal continuam a aplicar-se. Mais de 8,000 criadores usam-na. As sequências de e-mails estão incluídas no mesmo plano.

Porque é que uma sequência de boas-vindas é importante?

Quem acabou de se inscrever lembra-se de quem você é. Uma semana depois, muitos já não se lembram. Uma sequência de boas-vindas aproveita essa primeira semana para transformar um download ou uma primeira compra em confiança, e a confiança na venda seguinte. Escreve-a uma só vez e ela corre para cada nova pessoa.

Quantos e-mails, e quando?

Comece com cinco. Na WithMe, o intervalo de cada e-mail conta-se a partir do momento em que a sequência começa, e não a partir do e-mail anterior, por isso planeie os tempos em horas após a inscrição:

• E-mail 1, de imediato (0 minutos): boas-vindas e entrega.
• E-mail 2, ao fim de 25 horas: a sua história e porque faz o que faz.
• E-mail 3, ao fim de 3 dias: uma lição útil ou um ganho rápido.
• E-mail 4, ao fim de 6 dias: provas, como o resultado de um cliente ou um antes e depois.
• E-mail 5, ao fim de 9 dias: uma proposta clara com uma ligação para o produto.

Porquê 25 horas e não 1 dia? Uma sequência envia a cada pessoa, no máximo, um dos seus e-mails em cada período de 24 horas. Se o primeiro e-mail sair alguns minutos após a inscrição e o segundo estiver definido para exatamente 24 horas, o segundo pode ser adiado um dia inteiro. Deixe pelo menos 25 horas entre e-mails.

O que vai em cada e-mail? Exemplos para um coach

Eis uma sequência para uma coach de nutrição cujo íman de leads é um plano de refeições gratuito de 7 dias e cuja oferta paga é um programa de coaching de 12 semanas.

• E-mail 1, assunto: O seu plano de refeições de 7 dias está aqui. Agradeça, volte a dar a ligação e diga o que fazer primeiro: escolher um dia e cozinhá-lo esta noite. Diga o que os próximos e-mails vão abordar.
• E-mail 2, assunto: Porque deixei de contar calorias. Dois ou três parágrafos curtos sobre como começou, o erro que cometeu e o que mudou. Termine com uma pergunta a que possam responder.
• E-mail 3, assunto: O pequeno-almoço de 10 minutos que os meus clientes adoram. Ensine uma coisa que possam usar hoje. Sem vendas, só valor.
• E-mail 4, assunto: Como a Sarah acabou com a quebra das 3 da tarde. Partilhe o resultado real de um cliente, com autorização, e o que ela fez, em passos simples. Use apenas resultados que possa garantir.
• E-mail 5, assunto: Quer que eu a acompanhe durante 12 semanas? Explique a quem se destina o programa, o que recebem, o preço e um plano de pagamento, se o oferecer. Inclua a ligação para o produto e indique um prazo, se tiver um real, como um código promocional que expira.

O que muda para um criador de cursos ou para um comprador?

Para um lead de um curso, troque a história de coaching pelo problema que o seu curso resolve e faça do e-mail 5 a proposta do curso, com uma ligação de código promocional que aplica o desconto no checkout.

Para os compradores, o objetivo é outro: ajudá-los a começar e a terminar. Use uma sequência que começa após uma compra. O e-mail 1 dá as boas-vindas e diz por onde começar, o e-mail 2 pergunta como correu depois da primeira lição, o e-mail 3 partilha uma dica que a maioria dos alunos não vê, e um e-mail posterior pede feedback ou propõe o passo seguinte. Pode usar o primeiro nome do cliente nestes e-mails.

A WithMe já envia uma confirmação de compra e uma confirmação de inscrição, que se ativam ou desativam no separador E-mails automáticos, e uma captação de leads envia por e-mail o ficheiro que oferece. Assim, o seu primeiro e-mail não precisa de repetir o recibo nem a ligação de download, embora repetir a ligação não custe nada.

Como configurar uma sequência de boas-vindas na WithMe?

1. Abra Marketing por e-mail, vá ao separador Sequências e clique em Criar nova sequência. Dê-lhe um nome, por exemplo Série de boas-vindas.
2. Escolha o acionador. Selecione Após captação de leads para quem descarrega um brinde, ou Após compra para os compradores.
3. Escolha a quem se destina. Num acionador de captação de leads, marque as captações de leads em Atribuição de captação de leads. Num acionador de compra, marque os produtos em Atribuição de produtos.
4. Adicione cada e-mail com Adicionar e-mail. Em Momento de envio, defina Enviar após em minutos, horas ou dias a partir do acionador e depois escreva o assunto, o texto de pré-visualização e o corpo. Pode adicionar imagens, uma ligação para um dos seus produtos e variáveis pessoais.
5. Clique em Enviar teste em cada e-mail para o ver na sua própria caixa de entrada. Os e-mails de teste vêm marcados com [TEST] no assunto.
6. Em Rever e ativar, clique em Enviar sequência de teste para receber de uma só vez todos os e-mails guardados e ativos, sem os intervalos.
7. Clique em Ativar sequência. Uma sequência precisa de pelo menos um e-mail e de pelo menos uma captação de leads ou um produto antes de poder entrar em funcionamento.

O que deve saber antes de a ativar?

• Nas sequências de captação de leads, evite variáveis de nome. Um lead pode ter dado apenas um endereço de e-mail, por isso as variáveis de nome não são oferecidas aí; as variáveis de e-mail e de nome do produto continuam disponíveis. As sequências de compra podem usar o primeiro nome do cliente.
• Ligue primeiro o seu próprio domínio de envio no separador Entrega, com os registos DKIM e SPF que lhe são mostrados, para que o endereço de remetente (From) fique no seu domínio.
• As sequências que começam a partir de uma ação, como uma captação de leads ou uma compra, não contam para o limite de um e-mail por dia dos broadcasts e das sequências temporizadas. Estão limitadas apenas pela regra das 24 horas dentro de cada sequência.
• Uma sequência começa para quem se inscreve ou compra depois de a ativar. Cada e-mail pode ser pausado individualmente, e o separador Destinatários mostra quem recebeu o quê e se abriu ou clicou.

O que não está incluído?

Uma sequência não pára quando um lead compra. Se alguém na sua sequência de boas-vindas para leads comprar o produto antes do e-mail 5, continua a receber o e-mail de proposta, por isso escreva-o de forma a que também faça sentido para um novo cliente. Não há caminhos ramificados, etiquetas, galeria de modelos, teste A/B de assuntos nem dupla confirmação (double opt-in) nos formulários de captação de leads. O intervalo antes do primeiro e-mail é definido em cada e-mail, e não no acionador.

Quanto custa a WithMe?

A WithMe custa $25 por mês, faturado anualmente (Reino Unido: £25), com 14 dias de teste e 0% de comissão da WithMe. As taxas da Stripe e do PayPal continuam a aplicar-se. As captações de leads, os broadcasts e as sequências estão incluídos no mesmo plano que os cursos, as subscrições, a comunidade, o coaching, os webinars e os produtos digitais.

Perguntas sobre sequências de boas-vindas

Comece o seu teste de 14 dias em https://www.withme.so/become-a-creator.

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