Como oferecer planos de pagamento em coaching, cursos e comunidades

Na WithMe, oferece um plano de pagamento adicionando-o como opção de preço num produto de coaching, num curso ou numa comunidade. O cliente paga um número definido de prestações, de 2 a 24, e tem acesso desde o primeiro pagamento. No checkout, aceita não cancelar durante o plano e que o acesso é revogado se um pagamento falhar.

A WithMe custa $25 por mês, faturado anualmente (UK £25), com um período de teste de 14 dias e 0% de comissão da WithMe. As taxas da Stripe e do PayPal continuam a aplicar-se. Mais de 8.000 criadores utilizam-na.

Que produtos podem ter um plano de pagamento?

• Chamadas de coaching: um plano como segundo preço, ao lado do preço total, pago semanal ou mensalmente.
• Coaching 1:1: um plano ao lado do valor único, com o seu próprio montante por pagamento, pago semanal ou mensalmente.
• Cursos: um plano em qualquer um dos dois preços do curso, cobrado no intervalo de faturação que escolher.
• Comunidades: um plano no preço da comunidade, cobrado no intervalo de faturação que escolher.

Como funciona um plano de pagamento para o comprador?

• O comprador vê o plano ao lado do preço de pagamento integral e escolhe um deles.
• Antes de pagar, assinala que aceita os termos do plano de pagamento: o montante, o número de pagamentos e o total, que não pode cancelar durante o prazo e que o acesso é revogado se algum pagamento falhar.
• Tem acesso de imediato, após o primeiro pagamento.
• A Stripe cobra automaticamente as prestações seguintes, no intervalo definido, no mesmo cartão.
• O dinheiro vai para a sua própria conta Stripe. A WithMe cobra 0% de comissão. As taxas da Stripe aplicam-se a cada prestação.

O que acontece quando o plano termina?

• Chamadas de coaching: o cliente mantém o acesso vitalício quando o plano termina.
• Coaching 1:1: o cliente mantém o tempo de acesso que definiu para o valor único.
• Cursos: depois de feito o último pagamento, o cliente tem acesso pela duração que definiu, que pode ser Vitalício.
• Comunidades: a duração de acesso que definir é o acesso total do cliente, contado a partir da compra. Defina-a mais longa do que o período de pagamento, ou deixe-a como Vitalício, para que o acesso continue depois do pagamento final.

Se alterar o plano mais tarde, por exemplo a duração ou o que ele inclui, os compradores que já compraram mantêm os termos que aceitaram. A alteração aplica-se aos novos compradores.

O que acontece se uma prestação falhar?

Todos os compradores aceitam no checkout que, se algum pagamento falhar, o acesso é revogado de imediato. Num curso ou numa chamada de coaching, o acesso do comprador, e tudo o que vem com ele, é removido quando a Stripe comunica o pagamento falhado. Numa comunidade, a subscrição termina.

Isto protege-o de clientes que deixam de pagar a meio, mas é rigoroso. Avise os clientes logo de início, na sua página de vendas e no email de boas-vindas, para que um cartão recusado não os apanhe de surpresa.

Como deve definir o preço do plano em relação ao pagamento integral?

A maioria dos criadores faz o plano custar um pouco mais, no total, do que o pagamento integral. Espera mais tempo pelo dinheiro, paga a taxa da Stripe em cada prestação e alguns planos nunca chegam ao fim. Um pequeno acréscimo também dá aos compradores uma razão para pagar de uma só vez.

Um exemplo, não uma regra: um programa de coaching de £600 pode custar £600 de uma vez, ou 3 pagamentos mensais de £220, o que perfaz £660 no total. O editor mostra o Total que o cliente paga à medida que o configura, para que veja a diferença.

Mantenha o plano curto o suficiente para terminar mais ou menos quando o coaching termina. Um plano que se prolonga muito para além da última sessão é mais difícil de cobrar.

Quais são as vantagens e desvantagens dos planos de pagamento?

Vantagens:

• Mais clientes conseguem pagar um programa de preço mais elevado.
• O cliente compromete-se com o prazo completo, o que o mantém empenhado.
• Pode cobrar um pouco mais no total pela comodidade.

Desvantagens:

• Recebe ao longo de meses, e não logo de início.
• Um cartão que falha significa perda de acesso para o cliente e um contacto incómodo para si.
• Mais pagamentos significam mais taxas de transação do que uma única cobrança.

Existe outra forma de deixar os clientes pagar ao longo do tempo?

Sim. O checkout funciona com a Stripe, por isso pode ativar a Klarna na sua conta Stripe nos países onde a Stripe a disponibiliza. O comprador divide então o custo com a Klarna e você recebe através da Stripe, como em qualquer outra venda. A Klarna define os seus próprios termos e a Stripe cobra a sua própria taxa por isso.

Como configurar um plano de pagamento na WithMe?

1. Abra o produto: uma Chamada de coaching, um produto de Coaching 1:1, um curso ou uma comunidade.
2. Defina primeiro o preço de pagamento integral.
3. Chamada de coaching ou Coaching 1:1: ative Plano de pagamento, depois introduza o Montante por pagamento e escolha o Número de pagamentos e o Intervalo de pagamento, semanal ou mensal.
4. Curso ou comunidade: escolha Recorrente, defina o intervalo de faturação, ative Plano de pagamento e escolha o Número de pagamentos. Num curso, utilize Adicionar segundo preço ou opção de plano de pagamento para mostrar o plano ao lado de um pagamento único.
5. Verifique o Total que o cliente paga e o acesso que o plano dá quando termina.
6. Guarde. Os Termos e Condições do Plano de Pagamento estão ligados no editor e os compradores aceitam os termos do plano no checkout.

O que não está incluído?

Não existe nenhuma definição para dar um período de tolerância nem para manter o acesso após uma prestação falhada. Não há depósitos seguidos de um valor de saldo diferente: todas as prestações são iguais.

Quanto custa a WithMe?

A WithMe custa $25 por mês, faturado anualmente (UK £25), com um período de teste de 14 dias e 0% de comissão da WithMe. As taxas da Stripe e do PayPal continuam a aplicar-se. A migração gratuita até 10 GB dos seus cursos e membros está incluída no plano anual. Um só plano abrange cursos, subscrições, comunidade, coaching, webinars e produtos digitais.

Perguntas sobre planos de pagamento

Comece o seu teste de 14 dias em https://www.withme.so/become-a-creator.

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