Byznys tvůrce potřebuje sledovat zhruba devět čísel: návštěvníky, konverzní poměr, tržby, vratky, odchody členů, celoživotní hodnotu zákazníka, růst e-mailového seznamu, kliky na odkazy ze soukromých zpráv na Instagramu a nejprodávanější produkty. Kontrolujte je jednou týdně, každé porovnejte s předchozím týdnem nebo měsícem a měňte vždy jen jednu věc. Ve WithMe najdete na stránce Insights pět přehledů (Přehled, Prodeje, Publikum, Marketing a Obsah a koučink) za libovolné období, každý porovnaný s předchozím obdobím.
WithMe stojí 25 $ měsíčně při roční fakturaci (UK 25 £), s 14denním zkušebním obdobím zdarma a 0 % provize WithMe. Poplatky Stripe a PayPal se i nadále účtují. Používá ho více než 8 000 tvůrců.
Která čísla by měl byznys tvůrce sledovat?
Začněte těmito. Každé odpovídá na jinou otázku, takže změna u jednoho z nich ukazuje na jiné řešení.
- Návštěvníci: kolik lidí se dostane na váš hub a prodejní stránky. Pokud je jich málo, problém je v dosahu, ne v nabídce.
- Konverzní poměr: podíl návštěvníků, kteří nakoupí. Pokud je návštěvníků hodně a prodejů málo, podívejte se na nabídku, cenu a prodejní stránku.
- Tržby: peníze přijaté za období, před vratkami a poplatky, a jak se dělí mezi jednorázové prodeje a opakovaná členství.
- Vratky: kolik jich je a v jaké výši. Rostoucí podíl vratek obvykle znamená, že prodejní stránka slibuje něco, co produkt nesplňuje.
- Odchody členů (churn): podíl platících členů, kteří každý měsíc odejdou. U členství nebo komunity na tom záleží víc než na nových prodejích.
- Celoživotní hodnota zákazníka: kolik vám průměrný zákazník celkem zaplatí. Říká vám, kolik si můžete dovolit utratit za jeho získání.
- Růst e-mailového seznamu: noví odběratelé každý týden. Váš seznam je publikum, které vlastníte, proto by měl růst i v týdnech, kdy neprodáváte.
- Kliky na odkaz v Auto DM na Instagramu: kolik lidí klepne na odkaz ve vašich automatických soukromých zprávách, podle klíčového slova. Ukazuje, které příspěvky odstartují konverzace, z nichž něco vzejde.
- Nejprodávanější produkty: které produkty vydělávají nejvíc. Dejte je na první místo na hubu i v bio.
Jaké jsou jednoduché vzorce?
Na většinu z nich tabulku nepotřebujete. U všech čísel ve vzorci použijte stejné období.
- Konverzní poměr = kupující ÷ návštěvníci × 100. 12 kupujících z 800 návštěvníků je 1,5 %.
- Podíl vratek = vratky ÷ platby × 100.
- Měsíční churn = členové, kteří odešli tento měsíc ÷ platící členové na začátku měsíce × 100. 6 odchozích ze 120 členů je 5 %.
- Celoživotní hodnota = průměrná měsíční cena × průměrný počet měsíců, které člen zůstane. Při 30 $ měsíčně a průměrně 8 měsících to je 240 $. U jednorázových produktů použijte celkové tržby ÷ počet platících zákazníků.
- Růst seznamu = noví odběratelé − odhlášení za dané období.
- Míra prokliku Auto DM = kliky na odkaz ÷ oslovení lidé × 100.
Jaké číslo je dobré?
Pro tvůrce neexistuje jediná srovnávací hodnota, protože bezplatný lead magnet a program za 2 000 $ konvertují zcela jinak. Čísla níže berte jako orientační vodítko z běžné praxe, ne jako publikovaný výzkum, a srovnávejte se hlavně se svým minulým měsícem.
Jako hrubé vodítko: prodejní stránka, která promění 1 % až 3 % návštěvníků v kupující, si u placeného produktu vede poměrně dobře, a stránka pro získání e-mailu zdarma obvykle konvertuje mnohem lépe. Měsíční členství, které udrží odchody členů pod zhruba 5 % až 8 % za měsíc, je v dobré kondici. Při více než 10 % za měsíc se věnujte udržení členů, než začnete utrácet víc za získávání nových.
Vratky by měly být vzácné. Pokud o vrácení peněz žádá víc než pár procent kupujících, přečtěte si, co píšou, a napravte rozpor mezi příslibem a produktem, než na něj začnete posílat další návštěvnost.
Co ukazuje stránka Insights ve WithMe?
Otevřete Insights v postranním panelu (v telefonu je pod položkou Více). Vyberte přehled, období a měnu. K dispozici je pět přehledů:
- Přehled: tržby, uhrazené platby, lidé projevující zájem a návštěvy stránek, u každého změna oproti předchozímu období, graf vývoje s tabulkovým zobrazením a doporučené další kroky od Otta.
- Prodeje: tabulka podle produktů seřazená podle tržeb, vratky, zaznamenané poplatky, tržby po srážkách, opakované vs. jednorázové tržby, ilustrativní odhad měsíčních opakovaných tržeb, celkové tržby za celou dobu a seznam posledních plateb. Můžete ho filtrovat na jeden produkt.
- Publikum: platící, bezplatní a zkušební členové právě teď, kdo se připojil a kdo odešel, přechody na vyšší a nižší úroveň, důvody zrušení, výsledky zkušebního období, noví vs. vracející se kupující, registrace přes formuláře a kolik z těchto registrací skončilo nákupem.
- Marketing: návštěvnost webu podle zdroje, zařízení, země a vstupní stránky, odeslané zprávy Auto DM, oslovení lidé a klepnutí na odkaz u každé automatizace, doručitelnost a míra prokliku e-mailů, kliky a provize affiliate partnerů a vaši sledující na Instagramu a zapojení u příspěvků, pokud máte účet propojený.
- Obsah a koučink: zobrazení a uložení, nahrávání, postup v kurzech, rezervace koučinku a vaše volné termíny na dalších 14 dní.
Období jsou posledních 7, 30 nebo 90 dní, měsíc do dnešního dne, nebo vlastní data až do 366 dní, a každé se porovnává se stejně dlouhým obdobím těsně před ním. Tržby lze zobrazit v GBP, USD, EUR, AUD, CAD, NZD nebo SEK, přepočtené podle zaznamenaných směnných kurzů. Každá sekce vysvětluje, co její čísla znamenají, a tlačítko Ask Otto about this otevře chat s Ottem s přiloženým přehledem.
Co ukazuje karta se statistikami na úvodní obrazovce?
Jakmile dokončíte kontrolní seznam spuštění, zobrazí se na úvodní obrazovce karta se statistikami se třemi čísly: návštěvy hubu, příjem a zákazníci, za posledních 7 nebo 14 dní nebo vlastní období, se změnou oproti předchozímu období a grafem toho, na které klepnete. Je to rychlá kontrola. Na detaily se podívejte v Insights.
Můžete přidat vlastní sledovací pixel?
Ano, pixel Meta (Facebook). Přidejte své Pixel ID v Nastavení, pak Integrace, pak Sledovací pixely. Spouští se u návštěvníků vašeho hubu: zobrazení stránky, lead při bezplatné registraci, nákup po pokladně a událost rezervace, když si někdo zarezervuje schůzku. Díky tomu můžete vytvářet publika a měřit reklamy v Meta.
Jak každý týden vyhodnocovat svá čísla?
- Otevřete Insights, zvolte Přehled a posledních 7 dní. Poznamenejte si tržby, platby, lidi projevující zájem a návštěvy stránek a také, jakým směrem se každé z nich pohnulo.
- Přepněte na Prodeje. Zkontrolujte, které produkty vydělaly nejvíc a zda vzrostly vratky.
- Přepněte na Publikum. U členství a komunit porovnejte příchody s odchody a přečtěte si nové důvody zrušení.
- Přepněte na Marketing. Podívejte se, které zdroje návštěvnosti a která klíčová slova Auto DM přivedla lidi a jak si vedly vaše poslední e-maily.
- Vyberte jedno číslo, které tento týden zlepšíte, a jednu změnu k vyzkoušení, například nový nadpis, nové klíčové slovo nebo navazující e-mail.
- Jednou měsíčně si čísla zapište, abyste viděli trend za celý rok, a ne jen za týden.
Co není zahrnuto?
Insights za vás nepočítá míru odchodů, celkovou hodnotu zákazníka ani konverzní poměr: dává vám k dispozici přihlášení, odchody, platby a návštěvy, ze kterých si je spočítáte sami. Insights nelze exportovat do CSV ani stáhnout, každý graf ale nabízí zobrazení v tabulce. Tržby nejsou propojené se zdrojem návštěvnosti ani s kanálem, který přivedl jednotlivé kupující, a kliknutí na produkty s externími odkazy na vašem hubu se neevidují. Návštěvy stránek vycházejí z relací Google Analytics, ne z unikátních lidí. Jediný sledovací pixel, který můžete přidat, je pixel Meta. Běží v prohlížeči, není napojený na Conversions API a událost nákupu nenese hodnotu objednávky.
Kolik to stojí?
WithMe stojí 25 $ měsíčně při roční fakturaci (ve Spojeném království 25 £), s 14denním zkušebním obdobím a 0 % provize WithMe. Poplatky Stripe a PayPal se i nadále účtují. V ceně tarifu jsou Insights, karta se statistikami na domovské stránce i pixel Meta, spolu s kurzy, koučinkem, komunitou, členstvími, digitálními produkty, e-maily a Auto DMs. Dotaz na Otto k určité sestavě spotřebovává AI kredity: každý tvůrce dostává 5 kreditů zdarma denně, nejvýše 30 měsíčně, další jsou volitelné a kupují se zvlášť.
Analytika pro tvůrce: časté otázky
Které číslo je pro byznys tvůrce nejdůležitější?
Záleží na tom, co prodáváte. U jednorázových produktů, jako jsou kurzy a digitální soubory ke stažení, sledujte konverzní poměr. U členství a komunit sledujte míru odchodů, protože udržet člena je levnější než získat nového.
Jak spočítám celkovou hodnotu zákazníka?
U předplatného vynásobte průměrnou měsíční cenu průměrným počtem měsíců, které člen zůstává. U jednorázových produktů vydělte celkové tržby počtem platících zákazníků. Pro obě čísla použijte stejné časové období.
Ukazuje WithMe, odkud moji návštěvníci přicházejí?
Ano. Report Marketing v Insights člení návštěvnost webu podle zdroje, zařízení, země a vstupní stránky. Jde o návštěvy, ne o prodeje: WithMe neeviduje, který zdroj přivedl jednotlivé kupující.
Mohu exportovat data z Insights?
Export Insights do CSV není k dispozici. Každý graf má zobrazení v tabulce, které ukazuje všechny hodnoty, a report Tržby uvádí poslední platby.
Mohu na svůj hub WithMe přidat pixel Meta?
Ano. Vložte své Pixel ID v Nastavení, poté v Integracích a v části Sledovací pixely. Pixel zaznamenává zobrazení stránek, leady, nákupy a rezervace pro vaše reklamy. Není napojený na Conversions API a nákupy se odesílají bez hodnoty objednávky.
Začněte 14denní zkušební období na https://www.withme.so/become-a-creator.
