Jak naimportovat seznam zákazníků při přechodu na jinou platformu: co exportovat, souhlas a import CSV

Chcete-li naimportovat seznam zákazníků, exportujte ze staré platformy CSV se jmény a e-mailovými adresami, ověřte, že všichni uvedení souhlasili s tím, že se jim ozvete, pak soubor nahrajte na novou platformu a vyberte, co mají tito lidé získat. Ve WithMe to uděláte na stránce Zákazníci: Přidat zákazníka a poté Nahrát CSV. Jeden soubor patří do jednoho produktu nebo jednoho lead magnetu.

WithMe stojí 25 $ měsíčně při roční fakturaci (ve Spojeném království 25 £), s 14denním zkušebním obdobím a 0 % provize WithMe. Poplatky Stripe a PayPal se i nadále účtují. WithMe používá více než 8 000 tvůrců.

Co byste měli exportovat ze staré platformy?

Exportujte dřív, než cokoli zrušíte. Seznam lidí je to, co si můžete odnést s sebou. Tyto exporty používají i vlastní migrační návody WithMe:

• Kajabi: People, poté Export. Jména a e-maily všech členů a odběratelů.
• Stan Store: Settings, poté Export. Zákazníci a odběratelé, jména a e-maily.
• Skool: Admin, poté Members, poté Export CSV. Bezplatní i platící členové jsou ve stejném souboru.
• Teachable nebo Thinkific: CSV se studenty, se jmény, e-maily a informací, který kurz může který student otevřít.
• Mailchimp, Kit a podobné nástroje pro e-mail: exportujte kontakty jako CSV. Každý seznam nebo segment, který chcete mít zvlášť, exportujte jako samostatný soubor.
• Přehled toho, kdo si co koupil a kdo má placené předplatné. Budete ho potřebovat, abyste mohli seznam rozdělit na jeden soubor pro každý produkt.

Co se v seznamu zákazníků přenese a co ne?

Jména a e-mailové adresy se přenesou. Právě k tomu import CSV slouží, a většina platforem vám stejně umožní exportovat jen tyto údaje v použitelné podobě.

Údaje o kartách a aktivní předplatná se mezi platebními systémy nepřenášejí. Žádná platforma nedokáže vzít uloženou kartu z Kajabi, Stan nebo Teachable a vložit ji do vašeho účtu Stripe. Platící členové proto na nové platformě začnou platit znovu.

E-mailové sekvence, štítky, poznámky, data nákupů a stará e-mailová historie zůstanou na původní platformě. Než odejdete, vyfoťte si své sekvence, abyste je mohli znovu vytvořit.

Potřebujete k importu seznamu souhlas?

Ano. Importujte jen lidi, kteří od vás nakoupili nebo se přihlásili, že chtějí dostávat vaše zprávy. Koupené, naskrapované nebo velmi staré seznamy generují odražené e-maily a hlášení spamu, což poškozuje pověst adresy, ze které odesíláte.

Zjistěte si, co požadují místní předpisy. Ve Spojeném království a v EU lze zákazníkům, kteří od vás koupili podobný produkt, obvykle psát, pokud měli možnost odhlášení, zatímco na koupený seznam psát nelze. Jde o obecnou informaci, nikoli o právní poradenství.

WithMe po vás před každým importem CSV žádá potvrzení souhlasu. Políčko zní: Potvrzuji, že jde o skutečné e-mailové adresy lidí, kteří souhlasili s přijímáním e-mailů ode mě. Bez zaškrtnutí nelze nahrávat a WithMe si zaznamená, kdy a kdo políčko zaškrtl.

Jak funguje import CSV ve WithMe?

Import načte jeden sloupec s e-mailovými adresami. Najde sloupec s názvem Email, Email Address nebo podobným, včetně záhlaví z exportů Kajabi, Mailchimp a Kit, a přečte i soubor bez řádku záhlaví. Sloupce nemusíte přiřazovat ručně.

1. Otevřete Zákazníky, klikněte na Přidat zákazníka a vyberte Nahrát CSV.
2. Vyberte produkt nebo lead magnet, ke kterému mají lidé z tohoto souboru patřit. Výchozí lead magnet je zařadí na váš obecný seznam bez konkrétního bonusu.
3. Vyberte soubor CSV. U lead magnetu se čte i sloupec se jménem.
4. Zaškrtněte políčko se souhlasem a klikněte na Zkontrolovat soubor. WithMe ukáže, co se stane: kolik lidí bude přidáno, kdo už přístup má a které adresy byly odmítnuty.
5. Klikněte na Importovat. Import běží na pozadí, takže okno můžete zavřít a seznam zákazníků se po dokončení sám aktualizuje.
6. Stejný postup zopakujte s dalším souborem pro další produkt.

Jaká jsou omezení?

• Soubory mohou mít až 2 MB.
• Do lead magnetu lze nahrát až 5 000 adres najednou.
• Do produktu lze nahrát až 1 000 adres najednou a do produktů lze za 24 hodin přidat nejvýše 2 000 lidí, protože každý z nich dostane e-mail s přístupem.
• Neplatné adresy nebo adresy, o kterých je známo, že se odráží, jsou odmítnuty a neimportují se.
• Opakované nahrání stejného souboru je bezpečné. Kdo už produkt má nebo na něj už má pozvánku, je přeskočen a e-mail mu nepřijde podruhé.

Dostanou lidé, které naimportujete, e-mail?

Záleží na tom, kam je importujete. Lidem přidaným do lead magnetu import žádný e-mail neodešle. Importované leady jsou označeny jako studené kontakty. Napíšete jim, až budete připraveni, rozesílkou na tento lead magnet.

Lidé přidaní do produktu dostanou e-mail s informací, že mají přístup, stejně jako když přidáte jednoho zákazníka ručně. Pokud už mají účet WithMe, přístup mají okamžitě. Pokud ne, získají ho po registraci s touto e-mailovou adresou. Mohou se pro ně spustit i e-mailové sekvence, které začínají po nákupu, proto je před velkým importem zkontrolujte.

Pošlete i vlastní zprávu. Krátký e-mail, který vysvětlí přechod a uvede datum a nový odkaz, zabrání tomu, aby se lidé divili, proč jim píše nová platforma.

Co se stane s platícími členy?

Import do členství nebo kurzu dá člověku přístup. Nevytvoří předplatné a nestrhne platbu. Obvyklý postup je naimportovat jména a e-maily, udělit stejný přístup a nechat ho zdarma až do dalšího data fakturace na staré platformě.

Poté pošlete jeden odkaz, aby každý člen obnovil platbu ve WithMe dřív, než ho stará platforma znovu zpoplatní. Starou platformu nechte běžet, dokud se to nestane, a nejdřív ve WithMe připojte Stripe.

Může seznam přenést WithMe za vás?

Migrace zdarma až 10 GB vašich kurzů a členů je součástí ročního tarifu, jednou pro každého tvůrce. V měsíčním tarifu zahrnuta není. O bezplatnou kontrolu požádejte na stránce přechodu. Níže uvedené migrační návody pro Kajabi, Stan Store, Skool a Teachable vás provedou krok za krokem.

Co není zahrnuto?

Sloupce se nepřiřazují, takže data nákupů, štítky, poznámky a vlastní pole ve vašem souboru se neimportují. Čte se jen e-mail a u lead magnetů také jméno. Jeden soubor patří do jednoho produktu, proto seznam nejdřív rozdělte. Produkty typu Zprávy nelze importovat přes CSV. Údaje o kartách, aktivní předplatná a stará e-mailová historie se nepřenášejí. Na stránce Zákazníci není tlačítko pro export.

Kolik WithMe stojí?

WithMe stojí 25 $ měsíčně při roční fakturaci (ve Spojeném království 25 £), s 14denním zkušebním obdobím a 0 % provize WithMe. Poplatky Stripe a PayPal se i nadále účtují. Migrace zdarma až 10 GB vašich kurzů a členů je součástí ročního tarifu. Jeden tarif pokrývá kurzy, členství, komunitu, koučink, webináře, digitální produkty i e-mail.

Otázky k importu seznamu zákazníků

Začněte 14denní zkušební období na https://www.withme.so/become-a-creator.

Související čtení

• Začněte 14denní zkušební období zdarma
• Jak migrovat z Kajabi
• Jak migrovat ze Stan Store
• Jak migrovat ze Skool
• Jak migrovat z Teachable
• Platforma pro tvůrce s vestavěným e-mailovým marketingem
• Alternativy k Mailchimpu pro tvůrce
• Jak napsat uvítací e-mailovou sekvenci
• CRM pro kouče
• Jak z Instagramu vybudovat e-mailový seznam