Sådan importerer du din kundeliste, når du skifter platform: hvad du skal eksportere, samtykke og CSV-import

Når du skal importere din kundeliste, eksporterer du en CSV med navne og e-mailadresser fra din gamle platform, tjekker at alle på listen har sagt ja til at høre fra dig, uploader filen på din nye platform og vælger, hvad de skal have adgang til. På WithMe sker det på siden Kunder: Tilføj kunde og derefter Upload CSV. Én fil går til ét produkt eller én lead capture.

WithMe koster 25 $ pr. måned, faktureret årligt (UK £25), med 14 dages prøveperiode og 0 % WithMe-kommission. Stripe- og PayPal-gebyrer gælder stadig. Mere end 8.000 creators bruger det.

Hvad skal du eksportere fra din gamle platform?

Eksportér, før du opsiger noget. Personlisten er den del, du kan tage med dig. Det er de eksporter, WithMes egne migreringsguider bruger:

• Kajabi: People og derefter Export. Navne og e-mails på alle medlemmer og abonnenter.
• Stan Store: Settings og derefter Export. Kunder og abonnenter, navne og e-mails.
• Skool: Admin, derefter Members og så Export CSV. Gratis og betalende medlemmer ligger i samme fil.
• Teachable eller Thinkific: elev-CSV'en med navne, e-mails og hvilket kursus hver person har adgang til.
• Mailchimp, Kit og lignende e-mailværktøjer: eksportér dine kontakter som CSV. Eksportér hver liste eller segment, du vil holde adskilt, som sin egen fil.
• En oversigt over, hvem der har købt hvad, og hvem der har et betalende abonnement. Du skal bruge den til at dele listen op i én fil pr. produkt.

Hvad kan flyttes med en kundeliste, og hvad kan ikke?

Navne og e-mailadresser kan flyttes. Det er det, en CSV-import er til, og det er også det meste, de fleste platforme lader dig eksportere i en brugbar form.

Kortoplysninger og aktive abonnementer kan ikke flyttes mellem betalingssystemer. Ingen platform kan tage et gemt kort ud af Kajabi, Stan eller Teachable og lægge det ind på din Stripe-konto. Betalende medlemmer starter betalingen op igen på den nye platform.

E-mailsekvenser, tags, noter, købsdatoer og gammel e-mailhistorik bliver tilbage. Tag skærmbilleder af dine sekvenser, før du forlader platformen, så du kan bygge dem igen.

Skal du have samtykke for at importere en liste?

Ja. Importér kun personer, der har købt hos dig eller har tilmeldt sig for at høre fra dig. Købte, scrapede eller meget gamle lister giver bounces og bliver markeret som spam, og det skader omdømmet for den adresse, du sender fra.

Tjek, hvad reglerne, hvor du bor, kræver. I Storbritannien og EU kan kunder, der har købt et lignende produkt hos dig, normalt få e-mails, hvis de har fået mulighed for at framelde sig, mens en liste, du har købt, ikke kan bruges. Det er generel information og ikke juridisk rådgivning.

WithMe beder dig bekræfte samtykke før hver CSV-import. Afkrydsningsfeltet lyder: Jeg bekræfter, at det er rigtige e-mailadresser tilhørende personer, der har sagt ja til at modtage e-mails fra mig. Du kan ikke uploade uden at sætte kryds, og WithMe registrerer, hvornår det blev gjort, og af hvem.

Hvordan fungerer CSV-importen på WithMe?

Importværktøjet læser én kolonne med e-mailadresser. Det finder en kolonne med overskriften Email, Email Address eller lignende, også overskrifterne fra eksporter fra Kajabi, Mailchimp og Kit, og det kan også læse en fil uden overskriftsrække. Du behøver ikke at matche kolonner manuelt.

1. Åbn Kunder, klik på Tilføj kunde, og vælg derefter Upload CSV.
2. Vælg det produkt eller den lead capture, som personerne i denne fil skal tilknyttes. Standard-lead capture lægger dem på din generelle liste uden en bestemt gratis gave.
3. Vælg din CSV-fil. Til en lead capture bliver en navnekolonne også læst.
4. Sæt kryds ved samtykke, og klik derefter på Tjek fil. WithMe viser, hvad der vil ske: hvor mange der bliver tilføjet, hvem der allerede har adgang, og hvilke adresser der blev afvist.
5. Klik på Importér. Importen kører i baggrunden, så du kan lukke vinduet, og din kundeliste opdateres, når den er færdig.
6. Gentag med den næste fil til det næste produkt.

Hvad er grænserne?

• Filer kan være op til 2 MB.
• Op til 5.000 adresser pr. upload til en lead capture.
• Op til 1.000 adresser pr. upload til et produkt og op til 2.000 personer tilføjet til produkter inden for 24 timer, fordi hver person får en e-mail om adgang.
• Adresser, der er ugyldige eller kendt for at give bounces, afvises og bliver ikke importeret.
• Det er sikkert at køre den samme fil igen. Alle, der allerede har produktet eller allerede har en invitation til det, springes over og får ikke e-mail to gange.

Får de personer, du importerer, en e-mail?

Det afhænger af, hvor du importerer dem hen. Personer, der tilføjes til en lead capture, får ikke e-mail fra importen. Importerede leads markeres som kolde kontakter. Du sender dem e-mail, når du er klar, med en udsendelse til den lead capture.

Personer, der tilføjes til et produkt, får en e-mail om, at de nu har adgang, ligesom når du tilføjer én kunde manuelt. Hvis de allerede har en WithMe-konto, får de adgang med det samme. Hvis ikke, får de adgang, når de opretter sig med den e-mailadresse. E-mailsekvenser, der starter efter et køb, kan også starte for dem, så tjek de sekvenser før en stor import.

Send også din egen besked. En kort e-mail, der forklarer flytningen med dato og det nye link, forhindrer, at folk undrer sig over, hvorfor en ny platform skriver til dem.

Hvad sker der med betalende medlemmer?

Når du importerer en person til et medlemskab eller et kursus, får vedkommende adgang. Det opretter ikke et abonnement og trækker ikke betaling. Den almindelige fremgangsmåde er at importere navne og e-mails, give samme adgang og holde adgangen gratis frem til deres næste faktureringsdato på den gamle platform.

Send derefter ét link, så hvert medlem starter betalingen op igen på WithMe, før den gamle platform trækker igen. Lad den gamle platform køre, indtil det er sket, og forbind først Stripe på WithMe.

Kan WithMe flytte listen for dig?

Gratis migrering af op til 10 GB af dine kurser og medlemmer følger med årsplanen, én gang pr. creator. Det er ikke inkluderet ved månedlig fakturering. Bed om et gratis tjek på skiftesiden. Migreringsguiderne til Kajabi, Stan Store, Skool og Teachable nedenfor gennemgår det trin for trin.

Hvad er ikke inkluderet?

Der er ingen kolonnematchning, så købsdatoer, tags, noter og brugerdefinerede felter i din fil importeres ikke. Kun e-mail og, for lead captures, navn bliver læst. Én fil går til ét produkt, så del din liste op først. Beskedprodukter kan ikke importeres med CSV. Kortoplysninger, aktive abonnementer og gammel e-mailhistorik flyttes ikke. Der er ingen eksportknap på siden Kunder.

Hvad koster WithMe?

WithMe koster 25 $ pr. måned, faktureret årligt (UK £25), med 14 dages prøveperiode og 0 % WithMe-kommission. Stripe- og PayPal-gebyrer gælder stadig. Gratis migrering af op til 10 GB af dine kurser og medlemmer følger med årsplanen. Én plan dækker kurser, medlemskaber, community, coaching, webinarer, digitale produkter og e-mail.

Spørgsmål om import af kundeliste

Start din prøveperiode på 14 dage på https://www.withme.so/become-a-creator.

Relateret læsning

• Start din gratis prøveperiode på 14 dage
• Sådan migrerer du fra Kajabi
• Sådan migrerer du fra Stan Store
• Sådan migrerer du fra Skool
• Sådan migrerer du fra Teachable
• Creatorplatform med e-mailmarketing indbygget
• Alternativer til Mailchimp for creators
• Sådan skriver du en velkomstmailserie
• CRM til coaches
• Sådan opbygger du en e-mailliste fra Instagram