Πώς να εισαγάγετε τη λίστα πελατών σας όταν αλλάζετε πλατφόρμα: τι να εξαγάγετε, συγκατάθεση και εισαγωγή CSV

Για να εισαγάγετε τη λίστα πελατών σας, εξαγάγετε από την παλιά πλατφόρμα ένα CSV με ονόματα και διευθύνσεις email, ελέγξτε ότι όλοι όσοι περιλαμβάνονται συμφώνησαν να ακούν νέα σας, και μετά ανεβάστε το αρχείο στη νέα πλατφόρμα και επιλέξτε τι θα λαμβάνουν αυτά τα άτομα. Στη WithMe αυτό γίνεται στη σελίδα Customers: Add Customer και μετά Upload CSV. Ένα αρχείο αντιστοιχεί σε ένα προϊόν ή σε ένα lead capture.

Η WithMe κοστίζει 25 $/μήνα με ετήσια χρέωση (UK £25), με 14ήμερη δοκιμή και 0% προμήθεια WithMe. Ισχύουν ακόμη τα τέλη της Stripe και του PayPal. Τη χρησιμοποιούν πάνω από 8.000 δημιουργοί.

Τι πρέπει να εξαγάγετε από την παλιά σας πλατφόρμα;

Κάντε την εξαγωγή πριν ακυρώσετε οτιδήποτε. Η λίστα ατόμων είναι αυτό που μπορείτε να πάρετε μαζί σας. Αυτές είναι οι εξαγωγές που χρησιμοποιούν οι οδηγοί μεταφοράς της WithMe:

• Kajabi: People και μετά Export. Ονόματα και email για κάθε μέλος και συνδρομητή.
• Stan Store: Settings και μετά Export. Πελάτες και συνδρομητές, ονόματα και email.
• Skool: Admin, μετά Members, μετά Export CSV. Τα δωρεάν και τα πληρωμένα μέλη βρίσκονται στο ίδιο αρχείο.
• Teachable ή Thinkific: το CSV των μαθητών, με ονόματα, email και το μάθημα που μπορεί να ανοίξει κάθε άτομο.
• Mailchimp, Kit και παρόμοια εργαλεία email: εξαγάγετε τις επαφές σας ως CSV. Εξαγάγετε κάθε λίστα ή τμήμα που θέλετε να κρατήσετε ξεχωριστά ως δικό του αρχείο.
• Μια σημείωση για το ποιος αγόρασε τι και ποιος έχει ενεργή συνδρομή επί πληρωμή. Τη χρειάζεστε για να χωρίσετε τη λίστα σε ένα αρχείο ανά προϊόν.

Τι μεταφέρεται από μια λίστα πελατών και τι όχι;

Τα ονόματα και οι διευθύνσεις email μεταφέρονται. Γι' αυτό υπάρχει η εισαγωγή CSV, και είναι το μόνο που επιτρέπουν να εξαγάγετε σε χρησιμοποιήσιμη μορφή οι περισσότερες πλατφόρμες.

Τα στοιχεία κάρτας και οι ενεργές συνδρομές δεν μεταφέρονται μεταξύ συστημάτων πληρωμών. Καμία πλατφόρμα δεν μπορεί να πάρει μια αποθηκευμένη κάρτα από το Kajabi, το Stan ή το Teachable και να την περάσει στον λογαριασμό σας στη Stripe. Τα μέλη που πληρώνουν ξεκινούν ξανά την πληρωμή στη νέα πλατφόρμα.

Οι ακολουθίες email, οι ετικέτες, οι σημειώσεις, οι ημερομηνίες αγορών και το παλιό ιστορικό email μένουν πίσω. Τραβήξτε screenshot των ακολουθιών σας πριν φύγετε, ώστε να τις ξαναφτιάξετε.

Χρειάζεστε συγκατάθεση για να εισαγάγετε μια λίστα;

Ναι. Εισαγάγετε μόνο άτομα που αγόρασαν από εσάς ή που εγγράφηκαν για να ακούν νέα σας. Οι λίστες που αγοράστηκαν, που συλλέχθηκαν αυτόματα ή που είναι πολύ παλιές δίνουν bounces και σημαίνονται ως spam, και αυτό βλάπτει τη φήμη της διεύθυνσης από την οποία στέλνετε.

Ελέγξτε τι απαιτούν οι τοπικοί κανόνες. Στο Ηνωμένο Βασίλειο και στην ΕΕ, οι πελάτες που αγόρασαν από εσάς παρόμοιο προϊόν μπορούν συνήθως να λάβουν email αν τους δόθηκε τρόπος να διαγραφούν, ενώ μια λίστα που αγοράσατε δεν επιτρέπεται. Πρόκειται για γενικές πληροφορίες, όχι για νομική συμβουλή.

Η WithMe σας ζητά να επιβεβαιώσετε τη συγκατάθεση πριν από κάθε εισαγωγή CSV. Το πλαίσιο επιλογής γράφει: Επιβεβαιώνω ότι πρόκειται για πραγματικές διευθύνσεις email ατόμων που συμφώνησαν να λαμβάνουν emails από εμένα. Δεν μπορείτε να ανεβάσετε αρχείο χωρίς να το επιλέξετε, και η WithMe καταγράφει πότε επιλέχθηκε και από ποιον.

Πώς λειτουργεί η εισαγωγή CSV στη WithMe;

Το εργαλείο εισαγωγής διαβάζει μία στήλη με διευθύνσεις email. Βρίσκει τη στήλη με επικεφαλίδα Email, Email Address ή παρόμοια, συμπεριλαμβανομένων των επικεφαλίδων στις εξαγωγές από Kajabi, Mailchimp και Kit, και διαβάζει επίσης αρχείο χωρίς γραμμή επικεφαλίδων. Δεν χρειάζεται να αντιστοιχίσετε στήλες με το χέρι.

1. Ανοίξτε το Customers και πατήστε Add Customer, και μετά επιλέξτε Upload CSV.
2. Επιλέξτε το προϊόν ή το lead capture στο οποίο θα ενταχθούν τα άτομα αυτού του αρχείου. Το Default Lead Capture τα βάζει στη γενική σας λίστα, χωρίς συγκεκριμένο δωρεάν δώρο.
3. Επιλέξτε το αρχείο CSV. Για ένα lead capture διαβάζεται και μια στήλη ονόματος.
4. Επιλέξτε το πλαίσιο συγκατάθεσης και μετά πατήστε Check file. Η WithMe εμφανίζει τι θα συμβεί: πόσα άτομα θα προστεθούν, ποιοι έχουν ήδη πρόσβαση και ποιες διευθύνσεις απορρίφθηκαν.
5. Πατήστε Import. Η εισαγωγή τρέχει στο παρασκήνιο, οπότε μπορείτε να κλείσετε το παράθυρο και η λίστα πελατών σας ενημερώνεται μόλις ολοκληρωθεί.
6. Επαναλάβετε με το επόμενο αρχείο για το επόμενο προϊόν.

Ποια είναι τα όρια;

• Τα αρχεία μπορούν να έχουν μέγεθος έως 2 MB.
• Έως 5.000 διευθύνσεις ανά ανέβασμα σε lead capture.
• Έως 1.000 διευθύνσεις ανά ανέβασμα σε προϊόν, και έως 2.000 άτομα που προστίθενται σε προϊόντα μέσα σε 24 ώρες, επειδή το καθένα λαμβάνει email πρόσβασης.
• Οι διευθύνσεις που δεν είναι έγκυρες ή που είναι γνωστό ότι δίνουν bounce απορρίπτονται και δεν εισάγονται.
• Μπορείτε να εκτελέσετε ξανά το ίδιο αρχείο με ασφάλεια. Όποιος έχει ήδη το προϊόν ή έχει ήδη πρόσκληση για αυτό παραλείπεται και δεν λαμβάνει email δεύτερη φορά.

Θα λάβουν email τα άτομα που εισάγετε;

Εξαρτάται από το πού τα εισάγετε. Τα άτομα που προστίθενται σε lead capture δεν λαμβάνουν email από την εισαγωγή. Τα leads που εισάγονται σημαίνονται ως ψυχρές επαφές. Τους στέλνετε email όταν είστε έτοιμοι, με μαζικό μήνυμα προς αυτό το lead capture.

Τα άτομα που προστίθενται σε προϊόν λαμβάνουν email ότι έχουν πλέον πρόσβαση, όπως όταν προσθέτετε έναν πελάτη με το χέρι. Αν έχουν ήδη λογαριασμό WithMe, η πρόσβαση είναι άμεση. Αν όχι, αποκτούν πρόσβαση όταν εγγραφούν με αυτή τη διεύθυνση email. Μπορεί επίσης να ξεκινήσουν για αυτά οι ακολουθίες email που ξεκινούν μετά από αγορά, γι' αυτό ελέγξτε αυτές τις ακολουθίες πριν από μια μεγάλη εισαγωγή.

Στείλτε και ένα δικό σας μήνυμα. Ένα σύντομο email που εξηγεί τη μετακίνηση, με την ημερομηνία και τον νέο σύνδεσμο, αποτρέπει τους ανθρώπους από το να απορούν γιατί τους γράφει μια νέα πλατφόρμα.

Τι συμβαίνει με τα μέλη που πληρώνουν;

Η εισαγωγή κάποιου σε συνδρομή μέλους ή μάθημα του δίνει πρόσβαση. Δεν δημιουργεί συνδρομή και δεν εισπράττει πληρωμή. Η συνηθισμένη διαδρομή είναι να εισαγάγετε ονόματα και email, να δώσετε την ίδια πρόσβαση και να την κρατήσετε δωρεάν έως την επόμενη ημερομηνία χρέωσης στην παλιά πλατφόρμα.

Μετά στείλτε έναν σύνδεσμο ώστε κάθε μέλος να ξεκινήσει ξανά την πληρωμή στη WithMe πριν η παλιά πλατφόρμα χρεώσει ξανά. Κρατήστε την παλιά πλατφόρμα ενεργή μέχρι να γίνει αυτό και συνδέστε πρώτα τη Stripe στη WithMe.

Μπορεί η WithMe να μεταφέρει τη λίστα για εσάς;

Η δωρεάν μεταφορά έως 10 GB από τα μαθήματα και τα μέλη σας περιλαμβάνεται στο ετήσιο πλάνο, μία φορά ανά δημιουργό. Δεν περιλαμβάνεται στη μηνιαία χρέωση. Ζητήστε δωρεάν έλεγχο στη σελίδα αλλαγής πλατφόρμας. Οι οδηγοί μεταφοράς για Kajabi, Stan Store, Skool και Teachable παρακάτω εξηγούν βήμα βήμα τη διαδικασία.

Τι δεν περιλαμβάνεται;

Δεν υπάρχει αντιστοίχιση στηλών, οπότε οι ημερομηνίες αγορών, οι ετικέτες, οι σημειώσεις και τα προσαρμοσμένα πεδία του αρχείου σας δεν εισάγονται. Διαβάζονται μόνο το email και, για τα lead captures, το όνομα. Ένα αρχείο αντιστοιχεί σε ένα προϊόν, οπότε χωρίστε πρώτα τη λίστα σας. Τα προϊόντα Messages δεν μπορούν να εισαχθούν με CSV. Τα στοιχεία κάρτας, οι ενεργές συνδρομές και το παλιό ιστορικό email δεν μεταφέρονται. Δεν υπάρχει κουμπί εξαγωγής στη σελίδα Customers.

Πόσο κοστίζει η WithMe;

Η WithMe κοστίζει 25 $/μήνα με ετήσια χρέωση (UK £25), με 14ήμερη δοκιμή και 0% προμήθεια WithMe. Ισχύουν ακόμη τα τέλη της Stripe και του PayPal. Η δωρεάν μεταφορά έως 10 GB από τα μαθήματα και τα μέλη σας περιλαμβάνεται στο ετήσιο πλάνο. Ένα πλάνο καλύπτει μαθήματα, συνδρομές μέλους, κοινότητα, coaching, webinars, ψηφιακά προϊόντα και email.

Ερωτήσεις για την εισαγωγή λίστας πελατών

Ξεκινήστε τη 14ήμερη δοκιμή σας στο https://www.withme.so/become-a-creator.

Σχετική ανάγνωση

• Ξεκινήστε τη 14ήμερη δοκιμή σας
• Πώς να μεταφερθείτε από το Kajabi
• Πώς να μεταφερθείτε από το Stan Store
• Πώς να μεταφερθείτε από το Skool
• Πώς να μεταφερθείτε από το Teachable
• Πλατφόρμα για δημιουργούς με ενσωματωμένο email marketing
• Εναλλακτικές του Mailchimp για δημιουργούς
• Πώς να γράψετε μια σειρά email καλωσορίσματος
• CRM για coaches
• Πώς να χτίσετε λίστα email από το Instagram