Analítica para creadores: los números que conviene seguir en un negocio de creador y lo que muestra Insights de WithMe

Un negocio de creador necesita unos nueve números: visitantes, tasa de conversión, ingresos, reembolsos, abandono, valor del cliente a lo largo del tiempo, crecimiento de la lista de correo, clics en enlaces de mensajes directos de Instagram y tus productos más vendidos. Revísalos una vez por semana, compara cada uno con la semana o el mes anterior y cambia una sola cosa cada vez. En WithMe, la página Insights ofrece cinco informes (Resumen, Ventas, Audiencia, Marketing y Contenido y coaching) para cualquier intervalo de fechas, cada uno comparado con el periodo anterior.

WithMe cuesta $25 al mes, facturados anualmente (Reino Unido: £25), con 14 días de prueba y 0 % de comisión de WithMe. Se siguen aplicando las comisiones de Stripe y PayPal. Más de 8.000 creadores lo usan.

¿Qué números debe seguir un negocio de creador?

Empieza por estos. Cada uno responde a una pregunta distinta, así que un cambio en uno te señala una solución diferente.

• Visitantes: cuántas personas llegan a tu hub y a tus páginas de venta. Si son pocos, el problema es el alcance, no tu oferta.
• Tasa de conversión: el porcentaje de visitantes que compra. Si hay muchas visitas y pocas ventas, revisa la oferta, el precio y la página de venta.
• Ingresos: el dinero cobrado en el periodo, antes de reembolsos y comisiones, y cómo se reparte entre ventas únicas y membresías recurrentes.
• Reembolsos: cuántos y por qué importe. Una tasa de reembolsos al alza suele indicar que la página de venta promete algo que el producto no cumple.
• Abandono: el porcentaje de miembros de pago que se dan de baja cada mes. En una membresía o comunidad, esto importa más que las nuevas ventas.
• Valor del cliente a lo largo del tiempo (LTV): lo que te paga en total un cliente medio. Te dice cuánto puedes permitirte gastar para conseguir uno.
• Crecimiento de la lista de correo: nuevos suscriptores cada semana. Tu lista es la audiencia que te pertenece, así que debería crecer incluso las semanas en que no vendes.
• Clics en enlaces de Auto DM de Instagram: cuántas personas pulsan el enlace de tus mensajes directos automáticos, por palabra clave. Muestra qué publicaciones inician conversaciones que llevan a algo.
• Productos más vendidos: cuáles generan más ingresos. Ponlos primero en tu hub y en tu biografía.

¿Cuáles son las fórmulas sencillas?

Para la mayoría no necesitas una hoja de cálculo. Usa el mismo intervalo de fechas para todos los números de una fórmula.

• Tasa de conversión = compradores ÷ visitantes × 100. 12 compradores de 800 visitantes es un 1,5 %.
• Tasa de reembolsos = reembolsos ÷ pagos × 100.
• Abandono mensual = miembros que se fueron este mes ÷ miembros de pago al inicio del mes × 100. 6 bajas de 120 miembros es un 5 %.
• Valor del cliente = precio mensual medio × meses medios que permanece un miembro. Con $30 al mes y una media de 8 meses, son $240. En productos de pago único, usa los ingresos totales ÷ el número de clientes de pago.
• Crecimiento de la lista = nuevos suscriptores − bajas en el periodo.
• Tasa de clics de Auto DM = clics en el enlace ÷ personas alcanzadas × 100.

¿Qué es un buen número?

No existe una referencia única para creadores, porque un lead magnet gratuito y un programa de $2.000 convierten de forma muy distinta. Toma las cifras siguientes como orientación aproximada basada en la práctica habitual, no como investigación publicada, y compárate sobre todo con tu propio mes anterior.

Como orientación, una página de venta que convierte entre el 1 % y el 3 % de los visitantes en compradores va razonablemente bien para un producto de pago, y una página de registro gratuito suele convertir bastante más. Una membresía mensual que mantiene el abandono por debajo de entre el 5 % y el 8 % mensual está en buena forma; por encima del 10 % mensual, trabaja la retención antes de gastar más en captar nuevos miembros.

Los reembolsos deberían ser raros. Si más de un pequeño porcentaje de compradores pide que le devuelvan el dinero, lee lo que dicen y corrige la distancia entre la promesa y el producto antes de dirigirle más tráfico.

¿Qué muestra la página Insights de WithMe?

Abre Insights en la barra lateral (en el móvil está en Más). Elige un informe, un intervalo de fechas y una moneda. Hay cinco informes:

• Resumen: ingresos, pagos realizados, personas interesadas y visitas a páginas, cada uno con su variación respecto al periodo anterior, un gráfico de tendencia con vista de tabla y próximos pasos sugeridos por Otto.
• Ventas: una tabla por producto ordenada por ingresos, reembolsos, comisiones registradas, ingresos tras deducciones, ingresos recurrentes frente a únicos, una estimación mensual recurrente a modo orientativo, ingresos acumulados y una lista de pagos recientes. Puedes filtrarla por un solo producto.
• Audiencia: miembros de pago, gratuitos y en prueba ahora mismo, quién se ha unido y quién se ha ido, mejoras y bajadas de plan, motivos de cancelación, resultados de las pruebas, compradores nuevos frente a recurrentes, registros en formularios y cuántos de esos registros acabaron comprando.
• Marketing: tráfico web por fuente, dispositivo, país y página de destino, mensajes de Auto DM enviados, personas alcanzadas y toques en enlaces por automatización, entrega y tasa de clics del correo, clics y comisiones de afiliados, y tus seguidores de Instagram y la interacción con tus publicaciones si tu cuenta está conectada.
• Contenido y coaching: visualizaciones y guardados, subidas, progreso en cursos, reservas de coaching y tu disponibilidad abierta para los próximos 14 días.

Los intervalos de fechas son los últimos 7, 30 o 90 días, el mes en curso o fechas personalizadas de hasta 366 días, y cada uno se compara con un periodo de la misma duración inmediatamente anterior. Los ingresos pueden mostrarse en GBP, USD, EUR, AUD, CAD, NZD o SEK, convertidos a los tipos de cambio registrados. Cada sección explica qué significan sus números, y Ask Otto about this abre un chat con Otto con el informe adjunto.

¿Qué muestra la tarjeta de estadísticas de Inicio?

Cuando termines la lista de lanzamiento, la pantalla de Inicio muestra una tarjeta de estadísticas con tres números: visitas al hub, ingresos y clientes, de los últimos 7 o 14 días o de un intervalo personalizado, con la variación respecto al periodo anterior y un gráfico del que pulses. Es una comprobación rápida. Para el detalle, ve a Insights.

¿Puedes añadir tu propio píxel de seguimiento?

Sí, un píxel de Meta (Facebook). Añade tu ID de píxel en Ajustes, luego Integraciones y después Píxeles de seguimiento. Se activa con los visitantes de tu hub: una visita a la página, un lead en los registros gratuitos, una compra tras el pago y un evento de reserva cuando alguien reserva una sesión. Así puedes crear audiencias y medir anuncios en Meta.

¿Cómo revisas tus números cada semana?

1. Abre Insights, elige Resumen y los últimos 7 días. Anota los ingresos, los pagos, las personas interesadas y las visitas a páginas, y hacia dónde se ha movido cada uno.
2. Pasa a Ventas. Comprueba qué productos han ingresado más y si han subido los reembolsos.
3. Pasa a Audiencia. En membresías y comunidades, compara las altas con las bajas y lee los nuevos motivos de cancelación.
4. Pasa a Marketing. Mira qué fuentes de tráfico y qué palabras clave de Auto DM han traído gente, y cómo han funcionado tus últimos correos.
5. Elige un número que mejorar esta semana y un cambio que probar, como un titular nuevo, una palabra clave nueva o un correo de seguimiento.
6. Apunta los números una vez al mes, para ver una tendencia a lo largo de un año y no de una semana.

¿Qué no se incluye?

Insights no calcula por ti la tasa de abandono, el valor del cliente a lo largo del tiempo ni la tasa de conversión: te da las altas, las bajas, los pagos y las visitas para que los calcules tú. No hay exportación ni descarga de Insights en CSV, aunque cada gráfico tiene una vista de tabla. Los ingresos no se vinculan con la fuente de tráfico ni con el canal que trajo a cada comprador, y no se registran los toques en los productos de enlace externo de tu hub. Las visitas a las páginas proceden de sesiones de Google Analytics, no de personas únicas. El único píxel de seguimiento que puedes añadir es un píxel de Meta: funciona en el navegador, no hay conexión con la API de Conversiones y el evento de compra no incluye el importe del pedido.

¿Cuánto cuesta?

WithMe cuesta $25 al mes, facturados anualmente (UK £25), con una prueba de 14 días y 0 % de comisión de WithMe. Se siguen aplicando las comisiones de Stripe y PayPal. Insights, la tarjeta de estadísticas de Inicio y el píxel de Meta están incluidos en el plan, junto con cursos, coaching, comunidad, membresías, productos digitales, email y Auto DMs. Preguntar a Otto por un informe consume créditos de IA; cada creador recibe 5 créditos gratuitos al día, hasta 30 al mes, y se pueden conseguir más de forma opcional, comprándolos aparte.

Analítica para creadores: preguntas frecuentes

Empieza tu prueba de 14 días en https://www.withme.so/become-a-creator.

Lecturas relacionadas

• Empieza tu prueba de 14 días
• Cómo ver de dónde vienen tus ventas
• Asistentes de marketing con IA para creadores
• Cómo fijar el precio de un curso online
• Precio de membresía mensual o anual
• Cómo crear una lista de email desde Instagram
• Envía un enlace cuando alguien comente
• Enlaces de descuento para Instagram
• CRM para coaches
• ¿Qué es WithMe?