Para importar tu lista de clientes, exporta un CSV con los nombres y correos electrónicos desde tu antigua plataforma, comprueba que todos los que aparecen en él aceptaron recibir noticias tuyas, sube el archivo a tu nueva plataforma y elige qué deben recibir esas personas. En WithMe se hace desde la página Clientes: Añadir cliente y después Subir CSV. Cada archivo va a un solo producto o a una sola captación de leads.
WithMe cuesta $25 al mes, facturados anualmente (UK £25), con 14 días de prueba y 0 % de comisión de WithMe. Se siguen aplicando las comisiones de Stripe y PayPal. Más de 8.000 creadores lo usan.
¿Qué debes exportar de tu antigua plataforma?
Exporta antes de cancelar nada. La lista de personas es lo que te puedes llevar contigo. Estas son las exportaciones que usan las propias guías de migración de WithMe:
- Kajabi: People y después Export. Nombres y correos de todos los miembros y suscriptores.
- Stan Store: Settings y después Export. Clientes y suscriptores, con nombres y correos.
- Skool: Admin, después Members y después Export CSV. Los miembros gratuitos y de pago están en el mismo archivo.
- Teachable o Thinkific: el CSV de alumnos, con nombres, correos y el curso al que puede acceder cada persona.
- Mailchimp, Kit y herramientas de correo similares: exporta tus contactos como CSV. Exporta como archivo independiente cada lista o segmento que quieras mantener por separado.
- Una nota de quién compró qué y quién tiene una suscripción de pago. La necesitas para dividir la lista en un archivo por producto.
¿Qué se traslada de una lista de clientes y qué no?
Los nombres y los correos electrónicos se trasladan. Para eso sirve la importación de CSV, y es lo único que la mayoría de las plataformas te dejan exportar en un formato utilizable.
Los datos de tarjeta y las suscripciones activas no se trasladan de un sistema de pago a otro. Ninguna plataforma puede sacar una tarjeta guardada de Kajabi, Stan o Teachable y pasarla a tu cuenta de Stripe. Los miembros de pago vuelven a configurar el pago en la nueva plataforma.
Las secuencias de correo, las etiquetas, las notas, las fechas de compra y el historial de correos antiguo se quedan atrás. Haz capturas de pantalla de tus secuencias antes de irte para poder reconstruirlas.
¿Necesitas consentimiento para importar una lista?
Sí. Importa solo a personas que te hayan comprado o que se hayan suscrito para recibir noticias tuyas. Las listas compradas, extraídas de la web o muy antiguas generan rebotes y se marcan como spam, y eso daña la reputación de la dirección desde la que envías.
Comprueba qué exige la normativa de tu país. En el Reino Unido y la UE, normalmente se puede escribir a los clientes que te compraron un producto similar si se les dio la posibilidad de darse de baja, pero no a una lista que hayas comprado. Es información general, no asesoramiento jurídico.
WithMe te pide que confirmes el consentimiento antes de cada importación de CSV. La casilla dice: Confirmo que son direcciones de correo reales de personas que han aceptado recibir correos míos. No puedes subir el archivo sin marcarla, y WithMe registra cuándo se marcó y quién lo hizo.
¿Cómo funciona la importación de CSV en WithMe?
El importador lee una columna de direcciones de correo. Encuentra una columna titulada Email, Email Address o similar, incluidos los encabezados de las exportaciones de Kajabi, Mailchimp y Kit, y también lee un archivo sin fila de encabezados. No tienes que asignar las columnas a mano.
- Abre Clientes, haz clic en Añadir cliente y elige Subir CSV.
- Elige el producto o la captación de leads a la que deben unirse las personas de este archivo. Captación de leads predeterminada las añade a tu lista general sin un regalo gratuito concreto.
- Elige tu archivo CSV. En una captación de leads, también se lee una columna de nombre.
- Marca la casilla de consentimiento y haz clic en Comprobar archivo. WithMe te muestra lo que va a pasar: cuántas personas se añadirán, quién ya tiene acceso y qué direcciones se han rechazado.
- Haz clic en Importar. La importación se ejecuta en segundo plano, así que puedes cerrar la ventana y tu lista de clientes se actualizará cuando termine.
- Repite el proceso con el siguiente archivo para el siguiente producto.
¿Cuáles son los límites?
- Los archivos pueden pesar hasta 2 MB.
- Hasta 5.000 direcciones por subida a una captación de leads.
- Hasta 1.000 direcciones por subida a un producto, y hasta 2.000 personas añadidas a productos en cualquier periodo de 24 horas, porque cada una recibe un correo de acceso.
- Las direcciones no válidas o que se sabe que rebotan se rechazan y no se importan.
- Puedes volver a subir el mismo archivo sin problema. Quien ya tiene el producto, o ya tiene una invitación, se omite y no recibe el correo dos veces.
¿Recibirán un correo las personas que importes?
Depende de dónde las importes. A las personas añadidas a una captación de leads, la importación no les envía ningún correo. Los leads importados se marcan como contactos fríos. Les escribes cuando estés listo, con un envío masivo a esa captación de leads.
Las personas añadidas a un producto reciben un correo que les avisa de que ya tienen acceso, igual que cuando añades a un cliente a mano. Si ya tienen una cuenta de WithMe, el acceso es inmediato. Si no, lo obtienen al registrarse con esa dirección de correo. También pueden activarse para ellas las secuencias de correo que empiezan tras una compra, así que revisa esas secuencias antes de una importación grande.
Envía también tu propio mensaje. Un correo breve que explique el cambio, con la fecha y el nuevo enlace, evita que la gente se pregunte por qué le escribe una plataforma nueva.
¿Qué pasa con los miembros de pago?
Importar a alguien a una membresía o a un curso le da acceso. No configura una suscripción ni cobra ningún pago. Lo habitual es importar nombres y correos, dar el mismo acceso y mantenerlo gratis hasta su próxima fecha de facturación en la antigua plataforma.
Después, envía un enlace para que cada miembro reanude el pago en WithMe antes de que la antigua plataforma vuelva a cobrarle. Mantén activa la antigua plataforma hasta que eso ocurra y conecta antes Stripe en WithMe.
¿Puede WithMe trasladar la lista por ti?
La migración gratuita de hasta 10 GB de tus cursos y miembros se incluye con el plan anual, una vez por creador. No se incluye con la facturación mensual. Pide una revisión gratuita en la página de cambio de plataforma. Las guías de migración de Kajabi, Stan Store, Skool y Teachable que encontrarás más abajo explican el proceso paso a paso.
¿Qué no se incluye?
No hay asignación de columnas, así que las fechas de compra, las etiquetas, las notas y los campos personalizados de tu archivo no se importan. Solo se leen el correo y, en las captaciones de leads, el nombre. Un archivo va a un solo producto; divide antes tu lista. Los productos de mensajes no se pueden importar por CSV. Los datos de tarjeta, las suscripciones activas y el historial de correos antiguo no se trasladan. No hay un botón de exportar en la página Clientes.
¿Cuánto cuesta WithMe?
WithMe cuesta $25 al mes, facturados anualmente (UK £25), con 14 días de prueba y 0 % de comisión de WithMe. Se siguen aplicando las comisiones de Stripe y PayPal. La migración gratuita de hasta 10 GB de tus cursos y miembros se incluye con el plan anual. Un solo plan cubre cursos, membresías, comunidad, coaching, webinars, productos digitales y correo electrónico.
Preguntas sobre la importación de la lista de clientes
¿Cómo importo mi lista de clientes a WithMe?
En la página de Clientes, haz clic en Añadir cliente y después en Subir CSV. Elige un producto o una captación de leads, sube un CSV con una columna de email, marca la casilla de consentimiento, revisa el archivo e importa.
¿Puedo importar mi lista de Mailchimp o Kit?
Sí. Exporta los contactos como CSV e impórtalos en una captación de leads, hasta 5.000 por subida. El importador reconoce la columna de email en esas exportaciones. A las personas importadas en una captación de leads no se les envía ningún email con la importación.
¿Se enviará un email a los clientes que importe?
Las personas importadas en un producto reciben un email de acceso, igual que al añadir a una sola. Las importadas en una captación de leads no lo reciben.
¿Las suscripciones de pago se trasladan con la lista?
No. Los datos de la tarjeta y las suscripciones activas se quedan en la plataforma anterior. Da a los miembros acceso gratuito hasta su próxima fecha de facturación y luego envíales un enlace para que reanuden el pago en WithMe.
¿Hay una migración gratuita?
Sí, con el plan anual: hasta 10 GB de cursos y miembros, una vez por creador. No se incluye con la facturación mensual. WithMe cuesta $25 al mes, facturados anualmente (UK £25), con 14 días de prueba y 0 % de comisión de WithMe.
Empieza tu prueba de 14 días en https://www.withme.so/become-a-creator.
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