CRM pour coachs : ce dont vous avez besoin, combien coûtent HubSpot, Dubsado, HoneyBook et Practice Better, et quand votre plateforme suffit

La plupart des coachs ont besoin de moins de CRM qu'ils ne le pensent : une liste de clients reliée à ce que chacun a acheté, leurs réponses au questionnaire d'accueil, un moyen d'examiner les candidatures et un moyen de leur envoyer des e-mails. Si votre coaching, votre paiement et vos e-mails sont déjà réunis sur une seule plateforme, sa liste de clients peut suffire. Un CRM dédié se justifie quand vous avez besoin de pipelines de vente, de notes et d'étiquettes, de contrats et de factures, ou de dossiers cliniques.

La page Clients de WithMe est la liste de clients de tout ce que vous vendez sur WithMe. WithMe coûte 25 $ par mois, facturés annuellement (UK £25), avec un essai de 14 jours et 0 % de commission WithMe. Les frais Stripe et PayPal s'appliquent toujours.

De quoi un coach a-t-il vraiment besoin dans un CRM ?

• Une liste de clients qui indique qui a acheté quoi, quand, et si la personne est toujours active.
• Les réponses au questionnaire d'accueil : ce que chaque client vous a indiqué en achetant ou en candidatant.
• Un moyen d'examiner les candidatures pour un coaching haut de gamme avant que quiconque ne paie.
• Des e-mails aux clients et aux prospects, idéalement ciblés selon ce qu'ils ont acheté ou téléchargé.
• Des notes et des étiquettes, si vous suivez la progression ou segmentez vos contacts à la main.
• Des propositions, des contrats et des factures, si vous vendez des offres sur mesure, un client à la fois.
• Des notes de séance et des formulaires de santé, si vous exercez dans un cadre de bien-être réglementé.

Les quatre premiers sont inclus dans la plupart des plateformes pour créateurs. Les trois derniers expliquent pourquoi les coachs paient pour un CRM dédié.

Comment les CRM dédiés se comparent-ils ?

Les prix ci-dessous proviennent de la page tarifs de chaque éditeur, consultée le 11 novembre 2026, en dollars américains.

• HubSpot : l'offre gratuite autorise jusqu'à 2 utilisateurs et 1 000 contacts, sans limite de durée. L'offre Starter démarre à 7 $ par poste et par mois, facturés annuellement, un tarif promotionnel pour les nouveaux clients ; le tarif normal est de 20 $ par poste et par mois. Starter ajoute l'automatisation, les paiements, la prise de rendez-vous et les signatures électroniques. C'est un outil de contacts et de pipeline, pas une plateforme de cours ou de communauté.
• Dubsado : Starter coûte 335 $ par an et Premier 525 $ par an, avec un essai de 21 jours de Premier sans carte bancaire. Premier ajoute la prise de rendez-vous et des workflows automatisés. L'outil est conçu autour des formulaires, des contrats, des factures et des portails clients.
• HoneyBook : Starter coûte 29 $ par mois, Essentials 49 $ et Premium 109 $, chacun facturé annuellement, avec un essai de 30 jours sans carte bancaire. Il couvre les propositions, les contrats, les factures et les formulaires de prospects, et il est disponible aux États-Unis, au Canada, au Royaume-Uni et en Australie.
• Practice Better : Sprout est gratuit pour 3 clients. Starter coûte 25 $ par mois, facturés annuellement (35 $ en facturation mensuelle), pour 10 clients, Professional 59 $ (69 $ en facturation mensuelle) pour 300 clients, et Plus 89 $ (99 $ en facturation mensuelle) pour un nombre illimité de clients. C'est un outil de gestion de cabinet pour les praticiens de la nutrition et du bien-être, avec réservation, facturation, visioconsultation, programmes, portail client, formulaires et notes de séance.

Aucun de ces quatre outils n'est conçu pour gérer une communauté, des abonnements et des produits numériques en parallèle de votre coaching, sur une seule vitrine. Si vous vendez aussi tout cela, vous payez un CRM et une plateforme, et vous devez les connecter.

Que fait la page Clients de WithMe ?

Toutes les personnes qui achètent, rejoignent ou s'inscrivent sur votre hub WithMe apparaissent sur la page Clients, pour les cours, abonnements, communautés, coachings, appels de coaching, webinaires, produits numériques et captures de prospects.

• Recherchez par nom ou par e-mail.
• Filtrez par produit et par statut : Actif, En attente, Candidature envoyée, Expiré, Annulé ou Acheté.
• Chaque ligne client liste ses produits avec le prix, la date et un statut.
• Ouvrez une fiche client pour voir ses réponses au paiement (nom, adresse, téléphone et les questions personnalisées que vous avez posées) et les champs de sa capture de prospect.
• Consultez, page par page, les e-mails que WithMe a envoyés à ce client.
• Ajoutez un client à la main, ou importez un CSV dans un produit ou une capture de prospects, et ajoutez un autre produit à un client existant.
• Retirez l'accès que vous avez accordé gratuitement ou sur invitation.

Que trouve-t-on d'autre à côté de la liste de clients ?

• Candidatures : si votre coaching individuel fonctionne sur candidature, vous examinez chacune ici, lisez les réponses, voyez ce que le client paiera, puis approuvez ou refusez.
• Demandes : si votre communauté nécessite une validation pour la rejoindre, les demandes d'adhésion attendent ici.
• Affiliés : les clients qui font la promotion de vos produits contre une commission.

En dehors de la page Clients, le coaching individuel offre à chaque client un chat privé et des objectifs partagés, et les diffusions et séquences d'e-mails peuvent être envoyées aux acheteurs des produits ou des captures de prospects de votre choix.

Quand avez-vous quand même besoin d'un CRM dédié ?

• Vous gérez un pipeline de vente avec des étapes, des montants d'affaires et des tâches de relance.
• Vous rédigez des notes sur chaque client ou vous les étiquetez à la main.
• Vous envoyez des propositions et des contrats avant qu'un client ne paie.
• Vous conservez des dossiers cliniques ou des formulaires d'accueil qui nécessitent un outil de dossiers de santé.
• Vous avez besoin d'exporter en un clic votre liste de clients vers un tableur.

Comment utiliser WithMe comme liste de clients ?

1. Importez vos clients existants avec un CSV, un fichier par produit, pour que chacun démarre au bon endroit.
2. Ajoutez des questions personnalisées à votre paiement de coaching, pour que les réponses dont vous avez besoin arrivent avec chaque achat.
3. Activez les candidatures pour votre coaching individuel haut de gamme, afin d'examiner les personnes avant qu'elles ne paient.
4. Utilisez les filtres par produit et par statut pour retrouver vos clients, par exemple tous ceux dont l'accès a expiré.
5. Envoyez des diffusions aux acheteurs d'un produit, ainsi qu'une séquence qui démarre après un achat ou une candidature de coaching.

Qu'est-ce qui n'est pas inclus ?

La page Clients n'a ni champ de notes, ni étiquettes, ni étapes de pipeline. Il n'y a pas de bouton d'export : la seule voie d'extraction en masse est l'API créateur, avec une clé API depuis Paramètres, puis Intégrations. Il n'y a pas de boutons de remboursement ou d'annulation ; les remboursements et les abonnements annulés se gèrent dans votre propre tableau de bord Stripe. Vous ne pouvez pas écrire à un client depuis cette page ; utilisez Messages, l'espace de coaching ou une diffusion d'e-mails. Il n'y a ni propositions, ni contrats, ni factures, ni dossiers de santé.

Combien coûte WithMe ?

WithMe coûte 25 $ par mois, facturés annuellement (UK £25), avec un essai de 14 jours et 0 % de commission WithMe. Les frais Stripe et PayPal s'appliquent toujours. La page Clients, les candidatures et les e-mails sont inclus dans la même offre que les cours, abonnements, communauté, coaching, webinaires et produits numériques. La migration gratuite de jusqu'à 10 Go de vos cours et membres est incluse avec l'offre annuelle.

CRM pour coachs : questions fréquentes

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