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Conseils et stratégies7 min de lecture

Comment importer votre liste de clients quand vous changez de plateforme: que exporter, consentement et import CSV

Exportez votre liste depuis Kajabi, Stan, Teachable ou Mailchimp, vérifiez le consentement, importez un CSV dans un produit ou une capture de leads. $25 par mois, facturés annuellement, 0 % de commission.

WithMe Team·11 novembre 2026

Pour importer votre liste de clients, exportez depuis votre ancienne plateforme un CSV des noms et adresses e-mail, vérifiez que chaque personne a accepté de recevoir vos messages, puis importez le fichier sur votre nouvelle plateforme et choisissez ce que ces personnes doivent recevoir. Sur WithMe, tout se passe dans la page Clients: Ajouter un client, puis Importer un CSV. Un fichier correspond à un produit ou à une capture de leads.

WithMe coûte $25 par mois, facturés annuellement (£25 au Royaume-Uni), avec un essai de 14 jours et 0 % de commission WithMe. Les frais Stripe et PayPal s'appliquent toujours. Plus de 8 000 créateurs l'utilisent.

Que faut-il exporter depuis votre ancienne plateforme ?

Exportez avant de résilier quoi que ce soit. La liste de contacts est ce que vous pouvez emporter avec vous. Voici les exports utilisés dans les guides de migration de WithMe:

Kajabi: People, puis Export. Noms et e-mails de tous les membres et abonnés.
Stan Store: Settings, puis Export. Clients et abonnés, noms et e-mails.
Skool: Admin, puis Members, puis Export CSV. Les membres gratuits et payants sont dans le même fichier.
Teachable ou Thinkific: le CSV des élèves, avec les noms, les e-mails et le cours auquel chaque personne a accès.
Mailchimp, Kit et outils d'e-mailing similaires: exportez vos contacts au format CSV. Exportez chaque liste ou segment que vous voulez garder séparé dans son propre fichier.
Une note indiquant qui a acheté quoi, et qui a un abonnement payant. Elle vous servira à répartir la liste en un fichier par produit.

Qu'est-ce qui se transfère dans une liste de clients, et qu'est-ce qui ne se transfère pas ?

Les noms et les adresses e-mail se transfèrent. C'est le but d'un import CSV, et c'est tout ce que la plupart des plateformes vous laissent exporter sous une forme exploitable.

Les données de carte et les abonnements actifs ne passent pas d'un système de paiement à un autre. Aucune plateforme ne peut extraire une carte enregistrée de Kajabi, Stan ou Teachable pour la déposer dans votre compte Stripe. Les membres payants doivent relancer leur paiement sur la nouvelle plateforme.

Les séquences d'e-mails, les tags, les notes, les dates d'achat et l'ancien historique d'e-mails restent sur place. Faites des captures d'écran de vos séquences avant de partir pour pouvoir les recréer.

Faut-il un consentement pour importer une liste ?

Oui. N'importez que des personnes qui ont acheté chez vous ou qui se sont inscrites pour recevoir vos messages. Les listes achetées, collectées automatiquement ou très anciennes génèrent des rebonds et des signalements comme spam, ce qui nuit à la réputation de l'adresse d'envoi.

Vérifiez ce qu'exige la réglementation de votre pays. Au Royaume-Uni et dans l'UE, vous pouvez généralement écrire aux clients qui ont acheté un produit similaire chez vous s'ils ont eu la possibilité de se désinscrire, alors que ce n'est pas le cas pour une liste achetée. Ces informations sont générales et ne constituent pas un avis juridique.

WithMe vous demande de confirmer le consentement avant chaque import CSV. La case à cocher indique: Je confirme qu'il s'agit d'adresses e-mail réelles de personnes qui ont accepté de recevoir mes e-mails. Vous ne pouvez pas importer sans la cocher, et WithMe enregistre le moment où elle a été cochée et par qui.

Comment fonctionne l'import CSV sur WithMe ?

L'outil d'import lit une colonne d'adresses e-mail. Il repère une colonne intitulée Email, Email Address ou équivalent, y compris les en-têtes des exports Kajabi, Mailchimp et Kit, et il lit aussi un fichier sans ligne d'en-tête. Vous n'avez pas à associer les colonnes à la main.

Ouvrez Clients et cliquez sur Ajouter un client, puis choisissez Importer un CSV.
Choisissez le produit ou la capture de leads que les personnes de ce fichier doivent rejoindre. La capture de leads par défaut les place dans votre liste générale, sans cadeau précis.
Choisissez votre fichier CSV. Pour une capture de leads, une colonne de noms est également lue.
Cochez la case de consentement, puis cliquez sur Vérifier le fichier. WithMe vous montre ce qui va se passer: combien de personnes seront ajoutées, qui a déjà accès, et quelles adresses ont été refusées.
Cliquez sur Importer. L'import s'exécute en arrière-plan: vous pouvez fermer la fenêtre, et votre liste de clients se met à jour dès qu'il est terminé.
Recommencez avec le fichier suivant pour le produit suivant.

Quelles sont les limites ?

Les fichiers peuvent peser jusqu'à 2 Mo.
Jusqu'à 5 000 adresses par import dans une capture de leads.
Jusqu'à 1 000 adresses par import dans un produit, et jusqu'à 2 000 personnes ajoutées à des produits sur 24 heures, car chacune reçoit un e-mail d'accès.
Les adresses invalides ou connues pour générer des rebonds sont refusées, et non importées.
Relancer le même fichier ne pose aucun risque. Toute personne qui a déjà le produit, ou qui a déjà une invitation, est ignorée et ne reçoit pas d'e-mail en double.

Les personnes que vous importez reçoivent-elles un e-mail ?

Cela dépend de l'endroit où vous les importez. Les personnes ajoutées à une capture de leads ne reçoivent pas d'e-mail lors de l'import. Les leads importés sont marqués comme contacts froids. Vous leur écrivez quand vous êtes prêt, avec une diffusion adressée à cette capture de leads.

Les personnes ajoutées à un produit reçoivent un e-mail les informant qu'elles ont désormais accès, comme lorsque vous ajoutez un client à la main. Si elles ont déjà un compte WithMe, l'accès est immédiat. Sinon, elles y accèdent en s'inscrivant avec cette adresse e-mail. Les séquences d'e-mails qui démarrent après un achat peuvent aussi se déclencher pour elles: vérifiez ces séquences avant un gros import.

Envoyez aussi votre propre message. Un court e-mail qui explique le changement, avec la date et le nouveau lien, évite que les gens se demandent pourquoi une nouvelle plateforme leur écrit.

Que deviennent les membres payants ?

Importer quelqu'un dans un abonnement ou un cours lui donne accès. Cela ne crée pas d'abonnement et ne déclenche aucun paiement. En général, on importe les noms et les e-mails, on donne le même accès, et on le laisse gratuit jusqu'à la prochaine date de facturation sur l'ancienne plateforme.

Envoyez ensuite un lien unique pour que chaque membre relance son paiement sur WithMe avant que l'ancienne plateforme ne prélève à nouveau. Gardez l'ancienne plateforme active jusque-là, et connectez d'abord Stripe sur WithMe.

WithMe peut-il transférer la liste à votre place ?

La migration gratuite de jusqu'à 10 Go de vos cours et membres est incluse avec l'offre annuelle, une fois par créateur. Elle n'est pas incluse avec la facturation mensuelle. Demandez une vérification gratuite sur la page de changement de plateforme. Les guides de migration pour Kajabi, Stan Store, Skool et Teachable ci-dessous détaillent chaque étape.

Qu'est-ce qui n'est pas inclus ?

Il n'y a pas d'association de colonnes: les dates d'achat, tags, notes et champs personnalisés de votre fichier ne sont donc pas importés. Seuls l'e-mail et, pour les captures de leads, le nom sont lus. Un fichier correspond à un seul produit: divisez d'abord votre liste. Les produits de type Messages ne peuvent pas être importés par CSV. Les données de carte, les abonnements actifs et l'ancien historique d'e-mails ne se transfèrent pas. La page Clients n'a pas de bouton d'export.

Combien coûte WithMe ?

WithMe coûte $25 par mois, facturés annuellement (£25 au Royaume-Uni), avec un essai de 14 jours et 0 % de commission WithMe. Les frais Stripe et PayPal s'appliquent toujours. La migration gratuite de jusqu'à 10 Go de vos cours et membres est incluse avec l'offre annuelle. Une seule offre couvre les cours, les abonnements, la communauté, le coaching, les webinaires, les produits numériques et l'e-mailing.

Questions sur l'import de la liste de clients

Comment importer ma liste de clients dans WithMe ?

Sur la page Clients, cliquez sur Ajouter un client, puis sur Importer un CSV. Choisissez un produit ou une capture de leads, importez un CSV contenant une colonne d'e-mails, cochez la case de consentement, vérifiez le fichier, puis lancez l'import.

Puis-je importer ma liste Mailchimp ou Kit ?

Oui. Exportez les contacts au format CSV et importez-les dans une capture de leads, jusqu'à 5 000 par import. L'outil d'import reconnaît la colonne des e-mails dans ces exports. Les personnes importées dans une capture de leads ne reçoivent aucun e-mail lors de l'import.

Mes clients importés recevront-ils un e-mail ?

Les personnes importées dans un produit reçoivent un e-mail d'accès, comme lors d'un ajout individuel. Celles importées dans une capture de leads n'en reçoivent pas.

Les abonnements payants suivent-ils la liste ?

Non. Les coordonnées bancaires et les abonnements actifs restent sur l'ancienne plateforme. Offrez un accès gratuit aux membres jusqu'à leur prochaine date de facturation, puis envoyez-leur un lien pour qu'ils relancent leur paiement sur WithMe.

La migration est-elle gratuite ?

Oui, avec le plan annuel : jusqu'à 10 Go de cours et de membres, une seule fois par créateur. Elle n'est pas incluse avec la facturation mensuelle. WithMe coûte 25 $ par mois, facturé annuellement (Royaume-Uni : 25 £), avec un essai de 14 jours et 0 % de commission WithMe.

Commencez votre essai de 14 jours sur https://www.withme.so/become-a-creator.