Come importare la tua lista clienti quando cambi piattaforma: cosa esportare, consenso e importazione CSV

Per importare la tua lista clienti, esporta dalla vecchia piattaforma un CSV con nomi e indirizzi email, verifica che tutti abbiano acconsentito a ricevere tue comunicazioni, poi carica il file sulla nuova piattaforma e scegli cosa devono ricevere queste persone. Su WithMe lo fai dalla pagina Clienti: Aggiungi cliente, poi Carica CSV. Un file va in un solo prodotto o in una sola lead capture.

WithMe costa $25 al mese, fatturati annualmente (nel Regno Unito £25), con 14 giorni di prova e 0% di commissione WithMe. Restano le commissioni di Stripe e PayPal. Più di 8.000 creator lo usano.

Cosa devi esportare dalla vecchia piattaforma?

Esporta prima di cancellare qualsiasi cosa. La lista delle persone è la parte che puoi portare con te. Queste sono le esportazioni usate nelle guide alla migrazione di WithMe:

• Kajabi: People, poi Export. Nomi ed email di ogni membro e iscritto.
• Stan Store: Settings, poi Export. Clienti e iscritti, con nomi ed email.
• Skool: Admin, poi Members, poi Export CSV. I membri gratuiti e a pagamento si trovano nello stesso file.
• Teachable o Thinkific: il CSV degli studenti, con nomi, email e il corso a cui ciascuno ha accesso.
• Mailchimp, Kit e strumenti email simili: esporta i tuoi contatti in CSV. Esporta come file a parte ogni lista o segmento che vuoi tenere separato.
• Un appunto su chi ha comprato cosa e su chi ha un abbonamento a pagamento. Ti serve per dividere la lista in un file per prodotto.

Cosa si trasferisce di una lista clienti e cosa no?

Nomi e indirizzi email si trasferiscono. È lo scopo di un'importazione CSV, ed è tutto ciò che la maggior parte delle piattaforme ti lascia esportare in un formato utilizzabile.

I dati delle carte e gli abbonamenti attivi non si trasferiscono da un sistema di pagamento all'altro. Nessuna piattaforma può estrarre una carta salvata da Kajabi, Stan o Teachable e inserirla nel tuo account Stripe. I membri paganti riattivano il pagamento sulla nuova piattaforma.

Sequenze email, tag, note, date di acquisto e vecchio storico delle email restano indietro. Fai uno screenshot delle tue sequenze prima di andare via, così potrai ricostruirle.

Serve il consenso per importare una lista?

Sì. Importa solo persone che hanno comprato da te o si sono iscritte per ricevere tue comunicazioni. Le liste acquistate, raccolte con lo scraping o molto vecchie generano rimbalzi e segnalazioni come spam, e questo danneggia la reputazione dell'indirizzo da cui invii.

Verifica cosa richiedono le norme del tuo paese. Nel Regno Unito e nell'UE, ai clienti che hanno acquistato da te un prodotto simile di solito si può scrivere se è stata data loro la possibilità di disiscriversi, mentre a una lista acquistata no. Sono informazioni generali, non una consulenza legale.

WithMe ti chiede di confermare il consenso prima di ogni importazione CSV. La casella dice: Confermo che questi sono veri indirizzi email di persone che hanno accettato di ricevere email da me. Non puoi caricare il file senza spuntarla, e WithMe registra quando è stata spuntata e da chi.

Come funziona l'importazione CSV su WithMe?

L'importatore legge una colonna di indirizzi email. Trova una colonna con intestazione Email, Email Address o simili, comprese le intestazioni dei file esportati da Kajabi, Mailchimp e Kit, e legge anche un file senza riga di intestazione. Non devi associare le colonne a mano.

1. Apri Clienti e clicca su Aggiungi cliente, poi scegli Carica CSV.
2. Scegli il prodotto o la lead capture a cui devono unirsi le persone di questo file. Default Lead Capture le inserisce nella tua lista generale, senza un omaggio specifico.
3. Scegli il tuo file CSV. Per una lead capture viene letta anche la colonna del nome.
4. Spunta la casella del consenso, poi clicca su Controlla file. WithMe mostra cosa succederà: quante persone verranno aggiunte, chi ha già accesso e quali indirizzi sono stati rifiutati.
5. Clicca su Importa. L'importazione procede in background, quindi puoi chiudere la finestra e la tua lista clienti si aggiorna al termine.
6. Ripeti con il file successivo per il prodotto successivo.

Quali sono i limiti?

• I file possono pesare fino a 2 MB.
• Fino a 5.000 indirizzi per caricamento in una lead capture.
• Fino a 1.000 indirizzi per caricamento in un prodotto e fino a 2.000 persone aggiunte ai prodotti in qualsiasi arco di 24 ore, perché ognuna riceve un'email di accesso.
• Gli indirizzi non validi o noti per generare rimbalzi vengono rifiutati, non importati.
• Puoi rieseguire lo stesso file senza rischi. Chi ha già il prodotto, o ha già un invito, viene saltato e non riceve due email.

Le persone che importi riceveranno un'email?

Dipende da dove le importi. Le persone aggiunte a una lead capture non ricevono email dall'importazione. I lead importati sono contrassegnati come contatti freddi. Gli scrivi tu quando sei pronto, con un invio a quella lead capture.

Le persone aggiunte a un prodotto ricevono un'email che le avvisa dell'accesso, come quando aggiungi un cliente a mano. Se hanno già un account WithMe, l'accesso è immediato. Altrimenti lo ottengono quando si registrano con quell'indirizzo email. Per loro possono partire anche le sequenze email che iniziano dopo un acquisto, quindi controlla quelle sequenze prima di una grande importazione.

Invia anche un tuo messaggio. Una breve email che spiega il passaggio, con la data e il nuovo link, evita che le persone si chiedano perché una nuova piattaforma scriva loro.

Cosa succede ai membri paganti?

Importare qualcuno in un'area riservata ai membri o in un corso gli dà accesso. Non attiva un abbonamento e non addebita alcun pagamento. Di solito si importano nomi ed email, si dà lo stesso accesso e lo si mantiene gratuito fino alla successiva data di fatturazione sulla vecchia piattaforma.

Poi invia un unico link, così ogni membro riattiva il pagamento su WithMe prima che la vecchia piattaforma addebiti di nuovo. Tieni attiva la vecchia piattaforma finché non è successo, e collega prima Stripe su WithMe.

WithMe può trasferire la lista per te?

La migrazione gratuita fino a 10 GB di corsi e membri è inclusa nel piano annuale, una volta per creator. Non è inclusa con la fatturazione mensile. Richiedi un controllo gratuito nella pagina dedicata al passaggio. Le guide alla migrazione per Kajabi, Stan Store, Skool e Teachable qui sotto ti accompagnano passo dopo passo.

Cosa non è incluso?

Non c'è mappatura delle colonne, quindi date di acquisto, tag, note e campi personalizzati del tuo file non vengono importati. Vengono letti solo l'email e, per le lead capture, il nome. Un file va in un solo prodotto: dividi prima la tua lista. I prodotti di tipo Messaggi non si possono importare via CSV. Dati delle carte, abbonamenti attivi e vecchio storico delle email non si trasferiscono. Nella pagina Clienti non c'è un pulsante di esportazione.

Quanto costa WithMe?

WithMe costa $25 al mese, fatturati annualmente (nel Regno Unito £25), con 14 giorni di prova e 0% di commissione WithMe. Restano le commissioni di Stripe e PayPal. La migrazione gratuita fino a 10 GB di corsi e membri è inclusa nel piano annuale. Un solo piano copre corsi, abbonamenti, community, coaching, webinar, prodotti digitali ed email.

Domande sull'importazione della lista clienti

Inizia la tua prova di 14 giorni su https://www.withme.so/become-a-creator.

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