クリエイタービジネスで追うべき数字は、おおよそ9つです。訪問者数、コンバージョン率、売上、返金、解約率、顧客生涯価値、メールリストの増加、InstagramのDMからのリンククリック数、そして売れ筋商品です。週に一度確認し、それぞれを前の週や前の月と比べて、一度に変えるのは一つだけにしましょう。WithMeのインサイトページには、概要、売上、オーディエンス、マーケティング、コンテンツ&コーチングの5つのレポートがあり、好きな期間で確認できます。どのレポートも、直前の期間と比較できます。
WithMeは月額$25(年払い)(英国は£25)で、14日間の無料トライアルがあり、WithMeの手数料は0%です。StripeとPayPalの手数料は別途かかります。8,000人以上のクリエイターが利用しています。
クリエイタービジネスでは、どの数字を追うべき?
まずは次の数字から始めましょう。それぞれ答えてくれる問いが違うので、どの数字が動いたかによって、手を打つ場所もわかります。
- 訪問者数:ハブやセールスページに来てくれた人の数です。少ないなら、課題はオファーではなく認知の広がりです。
- コンバージョン率:訪問者のうち購入した人の割合です。訪問者は多いのに売れていないなら、オファー、価格、セールスページを見直しましょう。
- 売上:期間中に入ってきた金額です。返金や手数料を引く前の金額で、単発の販売と継続課金のメンバーシップにどう分かれているかも見ます。
- 返金:件数と金額です。返金率が上がっているときは、セールスページで約束していることと商品の中身にズレがあるケースが多いです。
- 解約率:有料メンバーのうち、毎月退会する人の割合です。メンバーシップやコミュニティでは、新規の売上よりも大切な数字です。
- 顧客生涯価値:平均的な顧客が合計でいくら支払ってくれるかを表します。一人の顧客を獲得するのに、いくらまでかけられるかがわかります。
- メールリストの増加:毎週の新しい購読者数です。リストはあなたが自分で持てるオーディエンスなので、商品が売れない週でも増え続けるのが理想です。
- InstagramのDM自動返信のリンククリック数:自動送信DM内のリンクを、キーワード別に何人がタップしたかです。どの投稿が成果につながる会話を生んでいるかがわかります。
- 売れ筋商品:最も売上を生んでいる商品です。ハブやプロフィールの上部に目立つように置きましょう。
かんたんな計算式は?
ほとんどの数字は、スプレッドシートがなくても計算できます。同じ計算式に使う数字は、すべて同じ期間で揃えてください。
- コンバージョン率 = 購入者数 ÷ 訪問者数 × 100。訪問者800人のうち購入者が12人なら1.5%です。
- 返金率 = 返金件数 ÷ 支払い件数 × 100。
- 月間解約率 = 今月退会したメンバー数 ÷ 月初の有料メンバー数 × 100。メンバー120人のうち6人が退会したなら5%です。
- 顧客生涯価値 = 平均月額料金 × メンバーの平均継続月数。月額$30で平均8か月なら$240です。単発商品の場合は、総売上 ÷ 購入者数で計算します。
- リスト増加数 = 期間中の新規購読者数 − 配信停止数。
- DM自動返信のクリック率 = リンクのクリック数 ÷ 届いた人数 × 100。
どのくらいの数字なら良いの?
クリエイター全体に共通する基準はありません。無料のリードマグネットと$2,000のプログラムでは、コンバージョンがまったく違うからです。以下の数字は、公的な調査ではなく、一般的な実務での目安としてとらえてください。比べる相手は、何よりも自分の先月です。
目安として、有料商品のセールスページで訪問者の1%〜3%が購入してくれているなら、まずまず良好です。無料の登録ページなら、通常はもっと高くなります。月額制のメンバーシップは、解約率が月5%〜8%程度に収まっていれば良い状態です。月10%を超えるなら、新規メンバーの獲得にお金をかける前に、継続率の改善に取り組みましょう。
返金はめったに起きないのが理想です。購入者のうち数%を超える人が返金を求めているなら、その理由を読み、約束と商品のギャップを埋めてから、さらに集客しましょう。
WithMeのインサイトページでは何がわかる?
サイドバーでインサイトを開きます(スマートフォンでは「その他」の中にあります)。レポート、期間、通貨を選んでください。レポートは5種類あります。
- 概要:売上、支払い件数、興味を示してくれた人の数、ページ訪問数を、それぞれ前の期間からの変化とともに表示します。推移グラフ(表表示にも切り替え可能)と、Ottoからのおすすめの次のステップもあります。
- 売上:商品ごとの表(売上順)、返金、記録された手数料、控除後の売上、継続課金と単発の売上の比較、参考値としての月間継続収益の見込み、累計売上、直近の支払い一覧を確認できます。特定の商品に絞り込むこともできます。
- オーディエンス:現在の有料・無料・トライアルのメンバー数、参加者と退会者、アップグレードとダウングレード、解約理由、トライアルの結果、初回購入者とリピーターの比較、フォームからの登録数と、そのうち購入に至った人数がわかります。
- マーケティング:流入元、デバイス、国、ランディングページ別のウェブサイトトラフィック、DM自動返信の送信数、リーチした人数、自動化ごとのリンクタップ数、メールの配信数とクリック率、アフィリエイトのクリックと報酬を確認できます。アカウントを連携していれば、Instagramのフォロワー数や投稿へのエンゲージメントも見られます。
- コンテンツ&コーチング:閲覧数と保存数、アップロード数、講座の進捗、コーチングの予約数、今後14日間の空き枠がわかります。
期間は、直近7日・30日・90日、当月の月初から今日まで、または最大366日までのカスタム日付から選べます。どの期間も、その直前の同じ長さの期間と比較されます。売上は、GBP、USD、EUR、AUD、CAD、NZD、SEKで表示でき、記録された為替レートで換算されます。各セクションには数字の意味の説明があります。「このレポートについてOttoに聞く」を押すと、レポートを添付した状態でOttoとのチャットが開きます。
ホームの統計カードには何が表示される?
立ち上げチェックリストを完了すると、ホーム画面に統計カードが表示されます。ハブへの訪問数、収入、顧客数の3つの数字を、直近7日・14日、またはカスタム期間で確認できます。前の期間からの変化も表示され、タップした項目のグラフも見られます。さっと確認するためのものです。詳しく見たいときは、インサイトを開きましょう。
自分のトラッキングピクセルを追加できる?
はい、Meta(Facebook)ピクセルを追加できます。設定、連携、トラッキングピクセルの順に開き、ピクセルIDを入力してください。ハブの訪問者に対して、ページビュー、無料登録時のリード、決済後の購入、セッション予約時のスケジュールイベントが送信されます。これにより、Metaでオーディエンスを作成したり、広告の効果を測定したりできます。
毎週の数字は、どうやって振り返る?
- インサイトを開き、概要と直近7日間を選びます。売上、支払い件数、興味を示してくれた人の数、ページ訪問数を書き留め、それぞれが増えたか減ったかを確認します。
- 売上に切り替えます。どの商品が最も売れたか、返金が増えていないかを確認します。
- オーディエンスに切り替えます。メンバーシップやコミュニティなら、参加者と退会者を比べ、新しい解約理由があれば読みます。
- マーケティングに切り替えます。どの流入元やDM自動返信のキーワードから人が来たのか、直近のメールの反応はどうだったかを確認します。
- 今週改善する数字を一つ選び、試す変更も一つ決めます。たとえば、新しい見出し、新しいキーワード、フォローアップのメールなどです。
- 月に一度は数字を書き留めておきましょう。1週間単位ではなく、1年を通した傾向が見えてきます。
含まれないものは?
インサイトでは、解約率、顧客生涯価値、コンバージョン率は自動計算されません。これらを算出するための参加数、退会数、支払い、訪問数を確認できます。インサイトのCSVエクスポートやダウンロードはありませんが、各グラフにはテーブル表示があります。売上は、各購入者を連れてきた流入元やチャネルとは紐づいておらず、ハブ上の外部リンク商品のタップも記録されません。ページ訪問数はGoogleアナリティクスのセッションに基づくもので、ユニークユーザー数ではありません。追加できる計測ピクセルはMetaピクセルのみです。ブラウザ上で動作し、コンバージョンAPIとの連携はなく、購入イベントには注文金額が含まれません。
料金はいくらですか?
WithMeは月額$25(年払い)(英国は£25)で、14日間の無料トライアルがつき、WithMeの手数料は0%です。StripeとPayPalの手数料は別途かかります。インサイト、ホームの統計カード、Metaピクセルはプランに含まれており、講座、コーチング、コミュニティ、メンバーシップ、デジタル商品、メール、自動DMも利用できます。Ottoにレポートについて質問するとAIクレジットを使います。クリエイターには毎日5クレジットが無料で付与され(月最大30クレジット)、追加分は任意で別途購入できます。
クリエイター向けアナリティクス:よくある質問
クリエイタービジネスで最も重要な数字は何ですか?
何を販売するかによって変わります。講座やデジタルダウンロードのような単発の商品なら、コンバージョン率に注目しましょう。メンバーシップやコミュニティなら解約率に注目してください。新しいメンバーを探すより、今のメンバーに続けてもらうほうがコストを抑えられるからです。
顧客生涯価値はどう計算しますか?
サブスクリプションの場合は、平均月額価格にメンバーが在籍する平均月数を掛けます。単発の商品の場合は、総売上を購入者数で割ります。どちらも同じ期間のデータを使ってください。
WithMeでは訪問者の流入元がわかりますか?
はい。インサイトのマーケティングレポートでは、ウェブサイトのトラフィックを流入元、デバイス、国、ランディングページ別に確認できます。これらは訪問数であり、売上ではありません。WithMeは、どの流入元が各購入者を連れてきたかは記録しません。
インサイトのデータをエクスポートできますか?
インサイトのCSVエクスポートはありません。各グラフのテーブル表示ですべての値を確認でき、売上レポートには最近の支払いが一覧表示されます。
WithMeのハブにMetaピクセルを追加できますか?
はい。設定、連携、トラッキングピクセルの順に開き、ピクセルIDを貼り付けてください。広告向けに、ページビュー、リード、購入、予約が記録されます。コンバージョンAPIとの連携はなく、購入は注文金額なしで送信されます。
14日間のトライアルを始める 期間: https://www.withme.so/become-a-creator.
