Como escrever uma sequência de e-mails de boas-vindas: 5 e-mails para coaches e criadores de cursos

Uma sequência de e-mails de boas-vindas é uma série curta de e-mails enviada automaticamente quando alguém entra na sua lista ou compra de você. Para a maioria dos coaches e criadores de cursos, cinco e-mails ao longo de uns dez dias bastam: entregue o que a pessoa pediu, conte sua história, ensine uma coisa útil, mostre uma prova e então faça uma oferta clara. Na WithMe, você monta isso como uma sequência que começa após a captura de um lead ou após uma compra.

A WithMe custa US$ 25 por mês, cobrados anualmente (£25 no Reino Unido), com teste grátis de 14 dias e 0% de comissão da WithMe. As taxas da Stripe e do PayPal continuam valendo. Mais de 8.000 criadores usam a plataforma. As sequências de e-mail estão incluídas no mesmo plano.

Por que uma sequência de boas-vindas é importante?

Quem acabou de se cadastrar lembra quem você é. Uma semana depois, muita gente já não lembra. Uma sequência de boas-vindas aproveita essa primeira semana para transformar um download ou uma primeira compra em confiança, e a confiança na próxima venda. Você escreve uma vez e ela roda para cada pessoa nova.

Quantos e-mails e quando enviar?

Comece com cinco. Na WithMe, o intervalo de cada e-mail é contado a partir do momento em que a sequência começa, e não a partir do e-mail anterior. Por isso, planeje os horários em horas após o cadastro:

• E-mail 1, imediatamente (0 minuto): boas-vindas e entrega.
• E-mail 2, após 25 horas: sua história e por que você faz isso.
• E-mail 3, após 3 dias: uma lição útil ou uma vitória rápida.
• E-mail 4, após 6 dias: prova, como o resultado de um cliente ou um antes e depois.
• E-mail 5, após 9 dias: uma oferta clara com o link do produto.

Por que 25 horas e não 1 dia? Uma sequência envia a cada pessoa no máximo um dos seus e-mails em qualquer período de 24 horas. Se o primeiro e-mail sai poucos minutos após o cadastro e o segundo está configurado para exatamente 24 horas, o segundo pode ser adiado por um dia inteiro. Deixe pelo menos 25 horas entre os e-mails.

O que vai em cada e-mail? Exemplos para um coach

Veja uma sequência para uma coach de nutrição cuja isca digital é um plano alimentar gratuito de 7 dias e cuja oferta paga é um programa de coaching de 12 semanas.

• E-mail 1, assunto: Seu plano alimentar de 7 dias chegou. Agradeça, envie o link de novo e diga o que fazer primeiro: escolher um dia e cozinhar hoje à noite. Conte o que os próximos e-mails vão abordar.
• E-mail 2, assunto: Por que parei de contar calorias. Dois ou três parágrafos curtos sobre como você começou, o erro que cometeu e o que mudou. Termine com uma pergunta que a pessoa possa responder.
• E-mail 3, assunto: O café da manhã de 10 minutos que meus clientes adoram. Ensine uma coisa que a pessoa possa usar hoje. Sem venda, só valor.
• E-mail 4, assunto: Como a Sarah acabou com a queda de energia das 15h. Compartilhe o resultado real de uma cliente, com autorização, e o que ela fez, em passos simples. Use só resultados pelos quais você possa responder.
• E-mail 5, assunto: Quer que eu seja sua coach por 12 semanas? Explique para quem é o programa, o que a pessoa recebe, o preço e um plano de pagamento, se você oferecer. Coloque o link do produto e dê um prazo, se houver um real, como um código promocional que expira.

O que muda para um criador de cursos ou para quem comprou?

Para um lead de curso, troque a história de coaching pelo problema que o seu curso resolve e faça do e-mail 5 a oferta do curso, com um link de código promocional que aplica o desconto no checkout.

Para quem comprou, o trabalho é outro: ajudar a começar e a terminar. Use uma sequência que começa após uma compra. O e-mail 1 dá as boas-vindas e diz por onde começar, o e-mail 2 pergunta como foi depois da primeira aula, o e-mail 3 traz uma dica que a maioria dos alunos deixa passar, e um e-mail mais adiante pede feedback ou apresenta o próximo passo. Você pode usar o primeiro nome do cliente nesses e-mails.

A WithMe já envia uma confirmação de compra e uma confirmação de cadastro, que você ativa ou desativa na aba Automated Emails, e a captura de lead envia por e-mail o arquivo que você oferece. Então seu primeiro e-mail não precisa repetir o recibo nem o link de download, embora repetir o link não custe nada.

Como configurar uma sequência de boas-vindas na WithMe?

1. Abra Email Marketing, vá até a aba Sequences e clique em Create New Sequence. Dê um nome a ela, por exemplo, Série de boas-vindas.
2. Escolha o gatilho. Selecione After Lead Capture para quem baixa um material gratuito, ou After Purchase para quem comprou.
3. Escolha para quem ela vale. Para um gatilho de captura de lead, marque as capturas em Lead Capture Assignment. Para um gatilho de compra, marque os produtos em Product Assignment.
4. Adicione cada e-mail com Add Email. Em Send Timing, defina Send after em minutos, horas ou dias a partir do gatilho e depois escreva o assunto, o texto de pré-visualização e o corpo. Você pode adicionar imagens, um link para um dos seus produtos e tokens de personalização.
5. Clique em Send test em cada e-mail para vê-lo na sua própria caixa de entrada. Os e-mails de teste vêm com [TEST] no assunto.
6. Em Review & Activate, clique em Send test sequence para receber de uma vez todos os e-mails salvos e ativos, sem os intervalos.
7. Clique em Activate Sequence. Uma sequência precisa de pelo menos um e-mail e de pelo menos uma captura de lead ou um produto para entrar no ar.

O que você deve saber antes de ativar?

• Em sequências de captura de lead, deixe de fora os tokens de nome. Um lead pode ter informado apenas o e-mail, então os tokens de nome não aparecem ali; os tokens de e-mail e de nome do produto continuam disponíveis. Sequências de compra podem usar o primeiro nome do cliente.
• Conecte primeiro seu próprio domínio de envio na aba Delivery, com os registros DKIM e SPF que ela mostra, para que o endereço do remetente fique no seu domínio.
• Sequências que começam a partir de uma ação, como uma captura de lead ou uma compra, não contam para o limite de um e-mail por dia dos disparos e das sequências agendadas. Elas são limitadas apenas pela regra das 24 horas dentro de cada sequência.
• A sequência começa para quem se cadastra ou compra depois que você a ativa. Cada e-mail pode ser pausado separadamente, e a aba Recipients mostra quem recebeu o quê e se abriu ou clicou.

O que não está incluído?

A sequência não para quando um lead compra. Se alguém da sua sequência de boas-vindas para leads comprar o produto antes do e-mail 5, a pessoa ainda recebe o e-mail de oferta, então escreva-o de um jeito que funcione bem para um cliente novo. Não há caminhos condicionais, tags, galeria de modelos, teste A/B de assunto nem confirmação dupla (double opt-in) nos formulários de captura de lead. O intervalo antes do primeiro e-mail é definido em cada e-mail, e não no gatilho.

Quanto custa a WithMe?

A WithMe custa US$ 25 por mês, cobrados anualmente (£25 no Reino Unido), com teste grátis de 14 dias e 0% de comissão da WithMe. As taxas da Stripe e do PayPal continuam valendo. Capturas de lead, disparos e sequências estão no mesmo plano de cursos, áreas de membros, comunidade, coaching, webinars e produtos digitais.

Perguntas sobre a sequência de boas-vindas

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