Så importerar du din kundlista när du byter plattform: vad du ska exportera, samtycke och CSV-import

För att importera din kundlista exporterar du en CSV med namn och e-postadresser från din gamla plattform, kontrollerar att alla på den har samtyckt till att höra från dig, laddar sedan upp filen på din nya plattform och väljer vad de personerna ska få. På WithMe sker det på sidan Kunder: Lägg till kund, sedan Ladda upp CSV. En fil går till en produkt eller en lead capture.

WithMe kostar 25 $ per månad, faktureras årligen (Storbritannien 25 £), med 14 dagars provperiod och 0 % provision till WithMe. Avgifter för Stripe och PayPal tillkommer. Fler än 8 000 creators använder det.

Vad ska du exportera från din gamla plattform?

Exportera innan du säger upp något. Personlistan är det du kan ta med dig. Det här är de exporter som WithMes egna migreringsguider använder:

• Kajabi: People, sedan Export. Namn och e-postadresser för varje medlem och prenumerant.
• Stan Store: Settings, sedan Export. Kunder och prenumeranter, namn och e-postadresser.
• Skool: Admin, sedan Members, sedan Export CSV. Gratis och betalande medlemmar finns i samma fil.
• Teachable eller Thinkific: CSV-filen med elever, med namn, e-postadresser och vilken kurs varje person har tillgång till.
• Mailchimp, Kit och liknande e-postverktyg: exportera dina kontakter som en CSV. Exportera varje lista eller segment som du vill hålla isär som en egen fil.
• En anteckning om vem som köpt vad och vem som har en betald prenumeration. Du behöver den för att dela upp listan i en fil per produkt.

Vad följer med i en kundlista, och vad gör det inte?

Namn och e-postadresser följer med. Det är vad en CSV-import är till för, och det är allt de flesta plattformar låter dig exportera i användbart skick.

Kortuppgifter och aktiva prenumerationer går inte att flytta mellan betalsystem. Ingen plattform kan lyfta ut ett sparat kort från Kajabi, Stan eller Teachable och lägga in det i ditt Stripe-konto. Betalande medlemmar får starta om betalningen på den nya plattformen.

E-postsekvenser, taggar, anteckningar, inköpsdatum och gammal e-posthistorik blir kvar. Ta skärmbilder av dina sekvenser innan du lämnar, så att du kan bygga upp dem igen.

Behöver du samtycke för att importera en lista?

Ja. Importera bara personer som har köpt av dig eller anmält sig för att höra från dig. Köpta, skrapade eller mycket gamla listor ger studsande mejl och markeras som skräppost, och det skadar anseendet för adressen du skickar från.

Kontrollera vad dina lokala regler kräver. I Storbritannien och EU kan kunder som köpt en liknande produkt av dig oftast få e-post om de fått möjlighet att tacka nej, medan en lista du har köpt inte får användas. Detta är allmän information, inte juridisk rådgivning.

WithMe ber dig bekräfta samtycke före varje CSV-import. Rutan lyder: Jag bekräftar att detta är riktiga e-postadresser till personer som har samtyckt till att få e-post från mig. Du kan inte ladda upp utan att kryssa i den, och WithMe registrerar när den kryssades i och av vem.

Hur fungerar CSV-importen på WithMe?

Importen läser en kolumn med e-postadresser. Den hittar en kolumn med rubriken Email, Email Address eller liknande, inklusive rubrikerna i exporter från Kajabi, Mailchimp och Kit, och den läser även en fil utan rubrikrad. Du behöver inte koppla ihop kolumner för hand.

1. Öppna Kunder och klicka på Lägg till kund, välj sedan Ladda upp CSV.
2. Välj den produkt eller lead capture som personerna i den här filen ska tillhöra. Default Lead Capture lägger dem på din allmänna lista utan någon specifik gratisgåva.
3. Välj din CSV-fil. För en lead capture läses även en namnkolumn.
4. Kryssa i samtyckesrutan och klicka sedan på Kontrollera fil. WithMe visar vad som kommer att hända: hur många personer som läggs till, vilka som redan har tillgång och vilka adresser som nekades.
5. Klicka på Importera. Importen körs i bakgrunden, så du kan stänga fönstret och din kundlista uppdateras när den är klar.
6. Upprepa med nästa fil för nästa produkt.

Vilka är begränsningarna?

• Filer får vara upp till 2 MB.
• Upp till 5 000 adresser per uppladdning till en lead capture.
• Upp till 1,000 adresser per uppladdning till en produkt, och upp till 2,000 personer som läggs till i produkter under 24 timmar, eftersom var och en får ett mejl om åtkomst.
• Adresser som är ogiltiga eller som man vet studsar nekas och importeras inte.
• Det är säkert att köra samma fil igen. Den som redan har produkten, eller redan har en inbjudan till den, hoppas över och får inget mejl två gånger.

Får de personer du importerar ett mejl?

Det beror på vart du importerar dem. Personer som läggs till i en lead capture får inget mejl av importen. Importerade leads markeras som kalla kontakter. Du mejlar dem när du är redo, med ett utskick till den lead capturen.

Personer som läggs till i en produkt får ett mejl om att de nu har åtkomst, precis som när du lägger till en kund för hand. Om de redan har ett WithMe-konto får de åtkomst direkt. Om inte får de åtkomst när de registrerar sig med den e-postadressen. E-postsekvenser som startar efter ett köp kan också starta för dem, så kontrollera dessa sekvenser före en stor import.

Skicka även ett eget meddelande. Ett kort mejl som förklarar flytten, med datum och den nya länken, gör att folk inte undrar varför en ny plattform hör av sig.

Vad händer med betalande medlemmar?

Att importera någon till ett medlemskap eller en kurs ger personen åtkomst. Det skapar ingen prenumeration och drar ingen betalning. Det vanliga tillvägagångssättet är att importera namn och e-postadresser, ge samma åtkomst och hålla den gratis fram till nästa faktureringsdatum på den gamla plattformen.

Skicka sedan en länk så att varje medlem startar om betalningen på WithMe innan den gamla plattformen debiterar igen. Låt den gamla plattformen vara igång tills det har skett, och koppla först Stripe på WithMe.

Kan WithMe flytta listan åt dig?

Gratis migrering av upp till 10 GB av dina kurser och medlemmar ingår i årsplanen, en gång per creator. Det ingår inte vid månadsfakturering. Be om en gratis kontroll på sidan för att byta. Migreringsguiderna för Kajabi, Stan Store, Skool och Teachable nedan går igenom det steg för steg.

Vad ingår inte?

Det finns ingen kolumnmappning, så inköpsdatum, taggar, anteckningar och egna fält i din fil importeras inte. Bara e-postadress och, för lead captures, namn läses. En fil går till en produkt; dela upp din lista först. Produkter av typen meddelanden kan inte importeras med CSV. Kortuppgifter, aktiva prenumerationer och gammal e-posthistorik följer inte med. Det finns ingen exportknapp på sidan Kunder.

Vad kostar WithMe?

WithMe kostar 25 $ per månad, faktureras årligen (Storbritannien 25 £), med 14 dagars provperiod och 0 % provision till WithMe. Avgifter för Stripe och PayPal tillkommer. Gratis migrering av upp till 10 GB av dina kurser och medlemmar ingår i årsplanen. En plan täcker kurser, medlemskap, community, coaching, webbinarier, digitala produkter och e-post.

Frågor om import av kundlista

Starta din provperiod på 14 dagar på https://www.withme.so/become-a-creator.

Mer att läsa

• Starta din provperiod på 14 dagar
• Så migrerar du från Kajabi
• Så migrerar du från Stan Store
• Så migrerar du från Skool
• Så migrerar du från Teachable
• Creatorplattform med inbyggd e-postmarknadsföring
• Alternativ till Mailchimp för creators
• Så skriver du en välkomstserie med e-postmeddelanden
• CRM för coacher
• Så bygger du en e-postlista från Instagram