سلسلة الرسائل الترحيبية هي مجموعة قصيرة من رسائل البريد الإلكتروني تُرسل تلقائيًا عندما ينضم شخص إلى قائمتك أو يشتري منك. بالنسبة لمعظم المدرّبين وصنّاع الدورات، تكفي خمس رسائل خلال نحو عشرة أيام: سلّم ما طلبه المشترك، واروِ قصتك، وعلّمه شيئًا مفيدًا واحدًا، وأظهر الدليل على نتائجك، ثم قدّم عرضًا واحدًا واضحًا. في WithMe تبنيها كسلسلة تبدأ بعد التقاط عميل محتمل أو بعد عملية شراء.
تبلغ تكلفة WithMe 25 دولارًا شهريًا تُدفع سنويًا (في المملكة المتحدة £25)، مع تجربة مجانية لمدة 14 يومًا وعمولة 0% من WithMe. ولا تزال رسوم Stripe وPayPal سارية. يستخدمها أكثر من 8,000 صانع محتوى. وسلاسل البريد الإلكتروني ضمن الباقة نفسها.
لماذا تهم سلسلة الرسائل الترحيبية؟
من اشترك للتو يتذكر من أنت. لكن بعد أسبوع، لن يتذكرك كثير منهم. تستثمر السلسلة الترحيبية هذا الأسبوع الأول لتحويل التنزيل أو أول عملية شراء إلى ثقة، ثم تحويل الثقة إلى عملية البيع التالية. تكتبها مرة واحدة وتعمل لكل شخص جديد.
كم رسالة نحتاج، ومتى نرسلها؟
ابدأ بخمس رسائل. في WithMe يُحتسب تأخير كل رسالة من لحظة بدء السلسلة، لا من الرسالة السابقة، لذا خطّط للأوقات بوصفها ساعات بعد التسجيل:
- الرسالة 1، فورًا (0 دقيقة): ترحيب وتسليم المحتوى.
- الرسالة 2، بعد 25 ساعة: قصتك ولماذا تقوم بما تفعله.
- الرسالة 3، بعد 3 أيام: درس مفيد واحد أو مكسب سريع.
- الرسالة 4، بعد 6 أيام: إثبات، مثل نتيجة عميل أو مقارنة قبل وبعد.
- الرسالة 5، بعد 9 أيام: عرض واحد واضح مع رابط المنتج.
لماذا 25 ساعة وليس يومًا واحدًا؟ لأن السلسلة ترسل للشخص رسالة واحدة على الأكثر من رسائلها خلال أي 24 ساعة. فإذا خرجت الرسالة الأولى بعد دقائق من التسجيل وضُبطت الثانية على 24 ساعة بالضبط، فقد تتأخر الثانية يومًا كاملًا. اترك 25 ساعة على الأقل بين الرسائل.
ماذا تتضمن كل رسالة؟ أمثلة لمدرّب
إليك سلسلة لمدرّب تغذية، مُغناطيس العملاء المحتملين لديه خطة وجبات مجانية لمدة 7 أيام، وعرضه المدفوع برنامج كوتشينج لمدة 12 أسبوعًا.
- الرسالة 1، العنوان: خطة وجباتك لمدة 7 أيام وصلت. اشكرهم، وأعد إرسال الرابط، وأخبرهم بما يفعلونه أولًا: اختيار يوم واحد وطهيه الليلة. وأخبرهم بما ستتناوله الرسائل القادمة.
- الرسالة 2، العنوان: لماذا توقفت عن عدّ السعرات الحرارية. فقرتان أو ثلاث قصيرة عن كيف بدأت، والخطأ الذي ارتكبته، وما الذي تغيّر. اختمها بسؤال يمكنهم الرد عليه.
- الرسالة 3، العنوان: فطور الـ10 دقائق الذي يقسم عملائي بفائدته. علّمهم شيئًا واحدًا يمكنهم استخدامه اليوم. بلا ترويج، قيمة فقط.
- الرسالة 4، العنوان: كيف تخلصت سارة من هبوط الطاقة في الثالثة عصرًا. شارك نتيجة حقيقية لأحد العملاء بإذنه، وما فعلته بخطوات بسيطة. لا تستخدم إلا النتائج التي تستطيع الوقوف خلفها.
- الرسالة 5، العنوان: هل تريدني أن أدرّبك لمدة 12 أسبوعًا؟ اشرح لمن يناسب البرنامج، وماذا سيحصلون عليه، والسعر، وخطة دفع إن كنت تقدّمها. أضف رابط المنتج، وحدّد موعدًا نهائيًا إن كان لديك موعد حقيقي، مثل رمز خصم تنتهي صلاحيته.
ما الذي يتغيّر لصانع الدورات أو للمشتري؟
بالنسبة لعميل محتمل مهتم بدورة، استبدل قصة الكوتشينج بالمشكلة التي تحلّها دورتك، واجعل الرسالة 5 هي عرض الدورة، مع رابط برمز خصم يطبّق الخصم في صفحة الدفع.
أما للمشترين فالمهمة مختلفة: ساعدهم على البدء وعلى الإنهاء. استخدم سلسلة تبدأ بعد الشراء. الرسالة 1 ترحّب بهم وتخبرهم من أين يبدؤون، والرسالة 2 تطمئن عليهم بعد الدرس الأول، والرسالة 3 تشارك نصيحة يغفل عنها معظم الطلاب، ورسالة لاحقة تطلب رأيهم أو تعرض عليهم الخطوة التالية. يمكنك استخدام الاسم الأول للعميل في هذه الرسائل.
ترسل WithMe بالفعل تأكيد الشراء وتأكيد التسجيل، ويمكنك تشغيلهما أو إيقافهما من تبويب Automated Emails، كما يرسل التقاط العميل المحتمل الملف المجاني بالبريد. لذا لا تحتاج رسالتك الأولى إلى تكرار الإيصال أو رابط التنزيل، مع أن تكرار الرابط لا يكلّف شيئًا.
كيف تُعدّ سلسلة رسائل ترحيبية في WithMe؟
- افتح التسويق عبر البريد الإلكتروني، وانتقل إلى تبويب Sequences ثم انقر Create New Sequence. أعطها اسمًا، مثل Welcome Series.
- اختر المُشغِّل. اختر After Lead Capture لمن يحمّلون هدية مجانية، أو After Purchase للمشترين.
- حدّد لمن تُرسل. في مُشغِّل التقاط العميل المحتمل، علّم عمليات الالتقاط ضمن Lead Capture Assignment. وفي مُشغِّل الشراء، علّم المنتجات ضمن Product Assignment.
- أضف كل رسالة عبر Add Email. ضمن Send Timing، حدّد Send after بالدقائق أو الساعات أو الأيام من لحظة المُشغِّل، ثم اكتب العنوان ونص المعاينة والمحتوى. يمكنك إضافة صور ورابط لأحد منتجاتك ورموز التخصيص.
- انقر Send test على كل رسالة لتراها في بريدك الخاص. تُوسم الرسائل التجريبية بعلامة [TEST] في العنوان.
- في Review & Activate، انقر Send test sequence لتصلك كل الرسائل المحفوظة والنشطة دفعة واحدة، من دون فترات التأخير.
- انقر Activate Sequence. تحتاج السلسلة إلى رسالة واحدة على الأقل وإلى عملية التقاط عميل محتمل واحدة على الأقل أو منتج واحد قبل أن تصبح فعّالة.
ماذا يجب أن تعرف قبل التشغيل؟
- في سلاسل التقاط العملاء المحتملين، لا تستخدم رموز الاسم. فقد يكون العميل المحتمل قد قدّم عنوان بريد إلكتروني فقط، لذلك لا تتوفر رموز الاسم هناك، بينما تبقى رموز البريد الإلكتروني واسم المنتج متاحة. أما سلاسل الشراء فيمكنها استخدام الاسم الأول للعميل.
- اربط نطاق الإرسال الخاص بك أولًا من تبويب Delivery، مع سجلات DKIM وSPF التي يعرضها لك، حتى يكون عنوان المرسل على نطاقك.
- السلاسل التي تبدأ من إجراء ما، مثل التقاط عميل محتمل أو عملية شراء، لا تُحتسب ضمن حد الرسالة الواحدة يوميًا للرسائل الجماعية والسلاسل المجدولة. ويقيّدها فقط شرط الـ24 ساعة داخل كل سلسلة.
- تبدأ السلسلة لمن يسجّل أو يشتري بعد أن تفعّلها. ويمكن إيقاف كل رسالة مؤقتًا على حدة، ويعرض تبويب Recipients من أُرسلت إليه أي رسالة وهل فتحها أو نقر عليها.
ما الذي لا تتضمنه؟
لا تتوقف السلسلة عندما يشتري العميل المحتمل. فإذا اشترى شخص في سلسلتك الترحيبية للعملاء المحتملين المنتج قبل الرسالة 5، فسيظل يتلقى رسالة العرض، لذا اكتبها بحيث تُقرأ بشكل مناسب لعميل جديد. لا توجد مسارات متفرعة، ولا وسوم، ولا معرض قوالب، ولا اختبار A/B لعناوين الرسائل، ولا تأكيد اشتراك مزدوج في نماذج التقاط العملاء المحتملين. ويُضبط التأخير قبل الرسالة الأولى على كل رسالة، لا على المُشغِّل.
كم تكلّف WithMe؟
تبلغ تكلفة WithMe 25 دولارًا شهريًا تُدفع سنويًا (في المملكة المتحدة £25)، مع تجربة مجانية لمدة 14 يومًا وعمولة 0% من WithMe. ولا تزال رسوم Stripe وPayPal سارية. التقاط العملاء المحتملين والرسائل الجماعية والسلاسل ضمن الباقة نفسها مع الدورات والعضويات والمجتمع والكوتشينج والندوات عبر الإنترنت والمنتجات الرقمية.
أسئلة عن السلسلة الترحيبية
كم رسالة ينبغي أن تتضمن السلسلة الترحيبية؟
خمس رسائل بداية جيدة: التسليم، والقصة، ومكسب سريع، والإثبات، والعرض، خلال نحو عشرة أيام. لا تضف المزيد إلا إذا كان لديك ما هو مفيد لتقوله.
متى ينبغي إرسال أول رسالة ترحيبية؟
فورًا. اضبط إرسال أول رسالة بريد إلكتروني بعد 0 دقيقة، لتصل خلال دقائق من التسجيل أو الشراء.
هل يمكن أن يبدأ تسلسل WithMe عندما يحمّل شخص ما هديتي المجانية؟
نعم. اختر After Lead Capture كمحفّز وحدّد عمليات التقاط العملاء المحتملين التي ينطبق عليها. بعد ذلك يحصل كل مسجَّل جديد على التسلسل.
هل يمكنني استخدام الاسم الأول للمشترك؟
في تسلسلات الشراء، نعم. أما في تسلسلات التقاط العملاء المحتملين فلا تتوفر رموز الاسم، لأن العميل المحتمل قد يكون قدّم عنوان بريد إلكتروني فقط.
هل يكلّف تسلسل WithMe رسومًا إضافية؟
لا. التسلسلات مشمولة في الباقة: 25 دولارًا شهريًا تُدفع سنويًا (25 جنيهًا إسترلينيًا في المملكة المتحدة)، مع تجربة لمدة 14 يومًا وعمولة 0% من WithMe. لا تزال رسوم Stripe وPayPal سارية.
ابدأ تجربتك لمدة 14 يومًا على https://www.withme.so/become-a-creator.
قراءات ذات صلة
- ابدأ تجربتك لمدة 14 يومًا
- كيف تنشئ مُغناطيس العملاء المحتملين
- منصة لصنّاع المحتوى مع تسويق عبر البريد الإلكتروني مدمج
- بدائل Kit (ConvertKit) لصنّاع المحتوى
- بدائل Mailchimp لصنّاع المحتوى
- كيف تكتب صفحة مبيعات لدورة عبر الإنترنت
- كيف تنشئ كود خصم لدورتك
- كيف تقدّم خطط دفع للكوتشينج
- كيف تدير برنامج كوتشينج فردي (1:1)
- امتلك جمهورك بنطاق مخصص
