Upsell-Ideen für Coaches: 21 Angebote für jede Phase der Kundenreise

Die besten Upsell-Ideen für Coaches folgen der Kundenreise: ein kleines Extra beim Checkout, zusätzliche Unterstützung mitten im Programm, ein besserer Tarif bei der Verlängerung und ein nächster Schritt, wenn das Programm endet. Jedes Angebot sollte deinen Kundinnen und Kunden helfen, das Ergebnis zu erreichen, für das sie schon bezahlt haben, und nicht nur die Rechnung erhöhen. Unten findest du 21 Ideen, nach Phase sortiert, mit dem WithMe-Tool, das sie jeweils umsetzt: ein Order Bump, enthaltene Produkte, eine E-Mail-Sequenz, ein Bewerbungsschritt, ein Zahlungsplan oder ein Mitgliedschafts-Upgrade.

WithMe kostet $25 pro Monat, jährlich abgerechnet (UK £25), mit 14 Tagen Testphase und 0 % WithMe-Provision. Gebühren von Stripe und PayPal fallen weiterhin an. Mehr als 8.000 Creator nutzen es.

Was ist der Unterschied zwischen Upsell und Cross-Sell?

Ein Upsell bringt Kundinnen und Kunden zu einer größeren Version dessen, was sie gerade kaufen: von einem einzelnen Gespräch zu einem 12-Wochen-Programm oder von einer Basis-Mitgliedschaft zu einer höheren Stufe. Ein Cross-Sell ergänzt etwas anderes, das dazu passt: einen Ernährungsplan zum Trainingsprogramm oder ein Arbeitsbuch zum Coaching-Gespräch.

Beides funktioniert am besten zur richtigen Zeit. Dasselbe Angebot, das am ersten Tag aufdringlich wirkt, kann in Woche sechs hilfreich sein, wenn die Kundin oder der Kunde weiß, was ihr fehlt.

Was macht einen guten Upsell für Coaches aus?

• Er bringt die Kundin oder den Kunden dem Ziel näher. Würdest du ihn einem Freund in derselben Lage nicht empfehlen, verkauf ihn nicht.
• Er kommt im passenden Moment: beim Kauf, wenn jemand nicht weiterkommt, wenn ein Abrechnungszeitraum endet oder wenn das Programm abgeschlossen ist.
• Es ist leicht, Ja zu sagen. Ein klares Angebot mit einem Preis schlägt eine Auswahl aus fünf Optionen.

Welche Upsells funktionieren beim Checkout?

Beim Checkout hat sich die Kundin oder der Kunde schon zum Kauf entschieden. Halte das Extra klein und direkt nützlich.

• Ein Kick-off-Gespräch zum 1:1-Coaching, verkauft als Coaching Call und als Order Bump angeboten, damit der Start mit einem Plan gelingt.
• Ein Arbeitsbuch oder eine Planungsvorlage als Order Bump zu einem einzelnen Coaching-Gespräch, zur Anwendung nach der Session.
• Ein kurzes Folgegespräch als Order Bump zu einem kostenpflichtigen Workshop oder Webinar, um das Gelernte anzuwenden.
• Ein Ernährungsplan oder ein Rezept-E-Book als Order Bump zu einem Trainingsprogramm.
• Das komplette kostenpflichtige Programm als Order Bump zu einer kostenlosen Challenge. Der Checkout verlangt nur dann eine Karte, wenn der Kunde das Kästchen anhakt.

Welche Upsells funktionieren mitten im Programm?

Mitten im Programm weiß die Kundin oder der Kunde, wo es hakt. Biete dann mehr von dir an.

• Ein kostenpflichtiges Gruppen-Coaching-Gespräch für Kundinnen und Kunden eines Kurses, verkauft als Coaching Call mit mehr als einer teilnehmenden Person pro Zeitfenster.
• Ein Video-Formcheck oder Feedback-Review, verkauft als Custom Product mit Zustellung per Nachricht.
• Ein persönlicher Plan auf Basis der Antworten des Kunden, auf dieselbe Weise verkauft und als PDF oder Google-Doc-Link in den Nachrichten geliefert.
• Eine höhere Mitgliedschaftsstufe mit mehr Zugang zu dir. Bei WithMe kann ein Mitglied eine höhere Stufe kaufen, und die alte Stufe endet, sobald die neue Zahlung durch ist.
• Eine kostenpflichtige Community für Kursteilnehmende, die beim Durcharbeiten der Lektionen Unterstützung wollen.

Welche Upsells funktionieren bei der Verlängerung?

Bei der Verlängerung entscheidet sich, ob jemand bleibt. Gib ihr oder ihm einen Grund, sich länger zu binden oder tiefer einzusteigen.

• Ein Jahrespreis neben dem Monatspreis, mit etwa zwei Gratismonaten. Bestehende Mitglieder wechseln, indem sie den Monatstarif kündigen und zum Jahrespreis neu beitreten.
• Eine höhere Mitgliedschaftsstufe, die die niedrigere einschließt, sodass der Aufstieg Inhalte ergänzt, statt sie zu ersetzen.
• Jedes digitale Produkt, das du verkaufst, ist in deiner höchsten Stufe enthalten, sodass sich der höhere Preis leicht vergleichen lässt.
• Ein monatliches Gruppengespräch in einer Mitgliedschaftsstufe, damit Mitglieder, die verlängern, neben Inhalten auch Zeit mit dir bekommen.
• Ein Broadcast an die Käufer eines Produkts mit einem zeitlich begrenzten Aktionscode für das nächste Angebot, geteilt als Link, der den Code beim Checkout anwendet.

Welche Upsells funktionieren am Ende eines Programms?

Das Ende eines Programms ist der beste Zeitpunkt für den nächsten Schritt, denn die Kundin oder der Kunde hat gerade erlebt, was die Arbeit mit dir bewirkt.

• Ein Folgeprogramm, etwa ein Erhaltungs- oder Fortgeschrittenen-Block, verschickt in einer E-Mail-Sequenz, die nach dem Kauf startet und das Angebot auf die letzte Woche legt.
• 1:1-Coaching für Kursabsolventen, mit einem Bewerbungsschritt, damit du selbst entscheidest, wen du aufnimmst.
• Ein Zahlungsplan für das nächste, höherpreisige Programm, damit der Schritt nach oben bezahlbar bleibt.
• Eine laufende Mitgliedschaft oder Community, damit die Gewohnheiten auch nach dem Programm bleiben.
• Ein einmaliges Check-in-Gespräch einen Monat nach dem Ende, verkauft als Coaching Call, für alle, die noch nicht bereit für ein weiteres volles Programm sind.
• Ein Done-with-you-Plan für das nächste Ziel, verkauft als Custom Product, für alle, die Struktur ohne wöchentliche Gespräche wollen.

Welches WithMe-Tool setzt welche Art von Upsell um?

• Order Bump: ein zweites kostenpflichtiges Produkt, das beim Checkout als Kästchen erscheint, mit einem Rabatt von 0 bis 99 %. Jedes Produkt hat einen Bump.
• Enthaltene Produkte: ein Produkt, das andere einschließt, etwa 1:1-Coaching inklusive deines Kurses oder eine Mitgliedschaftsstufe, die jedes digitale Produkt enthält.
• E-Mail-Sequenzen: ein Auslöser „Nach dem Kauf“, bei dem jede E-Mail eine festgelegte Anzahl an Minuten, Stunden oder Tagen später verschickt wird, sodass das nächste Angebot zum richtigen Zeitpunkt ankommt.
• Bewerbungsprozess: Beim 1:1-Coaching bewerben sich Interessierte, statt sofort zu bezahlen, und du nimmst jede Bewerbung an oder lehnst sie ab.
• Zahlungspläne: 2 bis 24 gleich hohe Zahlungen bei Coaching Calls, 1:1-Coaching, Kursen und Communities.
• Mitgliedschafts-Upgrades: Ein Mitglied einer niedrigeren Stufe kann eine höhere kaufen. Der Checkout weist vorher darauf hin, die alte Stufe endet, sobald die neue Zahlung durch ist, und nicht genutzte bezahlte Zeit der alten Stufe wird erstattet.

Wie richtest du in WithMe eine Upsell-E-Mail für das Programmende ein?

Eine E-Mail-Sequenz, die nach dem Kauf startet, macht dein nächstes Angebot im richtigen Moment, ohne dass du ans Versenden denken musst:

1. Lege das nächste Angebot als eigenes Produkt an, mit Preis und, wenn du möchtest, einem Zahlungsplan.
2. Öffne Email Marketing, gehe zum Tab Sequences und klicke auf Create New Sequence. Wähle den Auslöser After Purchase.
3. Hake unter Product Assignment das Programm an, das die Kundin oder der Kunde gekauft hat.
4. Füge jede E-Mail mit Add Email hinzu und lege unter Send Timing bei Send after die Zeit in Minuten, Stunden oder Tagen fest. Bei einem 8-Wochen-Programm verschickst du zum Beispiel nach 7, 42 und 54 Tagen und setzt das Angebot samt Link in die letzte E-Mail.
5. Klicke bei Review & Activate auf Send test sequence und dann auf Activate Sequence.

Was ist nicht enthalten?

Nach der Zahlung gibt es keine zusätzliche Angebotsseite, keinen Ein-Klick-Upsell und keine Downsell-Seite: Der Order Bump auf der Checkout-Seite ist der Upsell. Jedes Produkt hat einen Order Bump, und Produkte, die nur im Bundle erhältlich sind, können keinen haben. Sitzungspakete, die herunterzählen, gibt es nicht. Promo-Codes gibt es nur als Prozentrabatt. Für den Wechsel von monatlich auf jährlich innerhalb derselben Mitgliedschaftsstufe gibt es keinen Ein-Klick-Wechsel. Upgrades von Mitgliedschaften sind bei einer Mitgliedschaft über den App Store oder bei einer Mitgliedschaft mit laufendem Zahlungsplan nicht möglich.

Was kostet WithMe?

WithMe kostet $25 pro Monat, jährlich abgerechnet (UK £25), mit einer 14-tägigen Testphase und 0 % Provision für WithMe. Gebühren von Stripe und PayPal fallen weiterhin an. Mit dem Jahresplan ist die kostenlose Migration von bis zu 10 GB deiner Kurse und Mitglieder inklusive. Ein Plan deckt Kurse, Mitgliedschaften, Community, Coaching, Webinare und digitale Produkte ab.

Fragen zu Coaching-Upsells

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