Upsell-ideeën voor coaches: 21 aanbiedingen voor elke fase van het traject van je klant

De beste upsell-ideeën voor coaches volgen het traject van de klant: een kleine extra bij de checkout, meer begeleiding halverwege een programma, een beter abonnement bij verlenging en een vervolgstap als het programma eindigt. Elk idee moet de klant helpen het resultaat te behalen waarvoor al is betaald, en niet alleen de rekening verhogen. Hieronder staan 21 ideeën per fase, met de WithMe-tool die ze uitvoert: een order bump, inbegrepen producten, een e-mailreeks, een aanmeldstap, een betaalplan of een upgrade van het lidmaatschap.

WithMe kost $25 per maand, billed annually (VK £25), met een proefperiode van 14 dagen en 0% commissie van WithMe. De kosten van Stripe en PayPal komen daar nog bovenop. Meer dan 8.000 creators gebruiken het.

Wat is het verschil tussen een upsell en een cross-sell?

Bij een upsell stap je met een klant over naar een grotere versie van wat die koopt: van één gesprek naar een programma van 12 weken, of van een basisniveau van een lidmaatschap naar een hoger niveau. Een cross-sell voegt iets anders toe dat erbij past: een maaltijdplan naast een trainingsprogramma, of een werkboek naast een coachinggesprek.

Beide werken het best op het juiste moment. Hetzelfde aanbod dat op dag één opdringerig voelt, kan in week zes behulpzaam zijn, wanneer de klant weet wat er ontbreekt.

Wat maakt een goede upsell voor een coach?

• Hij brengt de klant dichter bij zijn doel. Zou je het een vriend in dezelfde situatie niet aanraden, verkoop het dan ook niet.
• Hij wordt aangeboden op een natuurlijk moment: bij de aankoop, als de klant vastloopt, als een factureringsperiode afloopt of als het traject klaar is.
• Er is makkelijk ja tegen te zeggen. Eén duidelijk aanbod met één prijs wint het van een menu met vijf opties.

Welke upsells werken bij de checkout?

Bij de checkout heeft de klant al besloten te kopen. Houd de extra klein en direct bruikbaar.

• Een kick-offgesprek bij 1:1-coaching, verkocht als Coaching Call en aangeboden als order bump, zodat de klant met een plan begint.
• Een werkboek of planningssjabloon als order bump bij een enkel coachinggesprek, om na de sessie te gebruiken.
• Een kort vervolggesprek als order bump bij een betaalde workshop of webinar, om het geleerde toe te passen.
• Een maaltijdplan of receptenebook als order bump bij een trainingsprogramma.
• Het volledige betaalde programma als order bump bij een gratis challenge. De checkout vraagt alleen om een kaart als de klant het vakje aanvinkt.

Welke upsells werken halverwege een programma?

Halverwege weet de klant waar die vastloopt. Bied op dat moment meer van jezelf aan.

• Een betaald groepscoachinggesprek voor klanten van een cursus, verkocht als Coaching Call met meer dan één deelnemer per tijdslot.
• Een videocontrole van de uitvoering of een feedbackreview, verkocht als Custom Product met levering via Messages.
• Een persoonlijk plan op basis van de antwoorden van de klant, op dezelfde manier verkocht en geleverd als pdf of als link naar een Google Doc in Messages.
• Een hoger lidmaatschapsniveau met meer toegang tot jou. Bij WithMe kan een lid een hoger niveau afrekenen, en het oude niveau eindigt zodra de nieuwe betaling is verwerkt.
• Een betaalde community voor cursuskopers die steun willen terwijl ze de lessen doorwerken.

Welke upsells werken bij verlenging?

Bij verlenging beslist een klant of die blijft. Geef een reden om zich langer te binden of dieper te gaan.

• Een jaarprijs naast de maandprijs, met ongeveer twee maanden gratis. Bestaande leden stappen over door het maandabonnement op te zeggen en lid te worden tegen de jaarprijs.
• Een hoger lidmaatschapsniveau dat het lagere omvat, zodat doorstappen content toevoegt in plaats van vervangt.
• Elk digitaal product dat je verkoopt, inbegrepen bij je hoogste niveau, zodat de hogere prijs makkelijk te vergelijken is.
• Een maandelijks groepsgesprek dat bij een lidmaatschapsniveau hoort, zodat leden die verlengen naast content ook tijd met jou krijgen.
• Een broadcast naar kopers van één product met een tijdelijke kortingscode voor het volgende aanbod, gedeeld als link die de code bij de checkout toepast.

Welke upsells werken als een programma eindigt?

Het einde van een programma is het beste moment om de volgende stap aan te bieden, want de klant heeft net gezien wat samenwerken met jou oplevert.

• Een vervolgprogramma, zoals een onderhouds- of gevorderdenblok, verstuurd in een e-mailreeks die na de aankoop start en het aanbod in de laatste week plaatst.
• 1:1-coaching voor cursusafgestudeerden, met een aanmeldstap zodat jij kiest wie je aanneemt.
• Een betaalplan voor het volgende, duurdere programma, zodat de stap omhoog betaalbaar blijft.
• Een doorlopend lidmaatschap of een community om de gewoontes vol te houden nadat het programma eindigt.
• Een eenmalig check-ingesprek een maand na afloop, verkocht als Coaching Call, voor klanten die nog niet klaar zijn voor een volledig nieuw programma.
• Een plan dat je samen met de klant maakt voor het volgende doel, verkocht als Custom Product, voor klanten die structuur willen zonder wekelijkse gesprekken.

Welke WithMe-tool voert welk soort upsell uit?

• Order bump: een tweede betaald product dat als vakje bij de checkout wordt getoond, met een korting van 0 tot 99%. Elk product heeft één bump.
• Included Products: een product dat andere producten omvat, zoals 1:1-coaching inclusief je cursus, of een lidmaatschapsniveau dat elk digitaal product bevat.
• E-mailreeksen: een trigger After Purchase waarbij elke e-mail een vast aantal minuten, uren of dagen later wordt verstuurd, zodat het volgende aanbod op het juiste moment aankomt.
• Aanmeldproces: bij 1:1 Coaching solliciteren mensen in plaats van direct te betalen, en jij keurt elke aanvraag goed of af.
• Betaalplannen: 2 tot 24 gelijke betalingen voor coachinggesprekken, 1:1-coaching, cursussen en communities.
• Upgrades van lidmaatschappen: een lid met een lager niveau kan een hoger niveau kopen. De checkout waarschuwt eerst, het oude niveau eindigt zodra de nieuwe betaling is verwerkt, en ongebruikte betaalde tijd op het oude niveau wordt terugbetaald.

Hoe stel je in WithMe een upsell-e-mail voor het einde van een programma in?

Een e-mailreeks die na de aankoop start, kan je volgende aanbod op het juiste moment doen, zonder dat je eraan hoeft te denken om het te versturen:

1. Maak het volgende aanbod als apart product, met een prijs en, als je wilt, een betaalplan.
2. Open Email Marketing, ga naar het tabblad Sequences en klik op Create New Sequence. Kies de trigger After Purchase.
3. Vink onder Product Assignment het programma aan dat de klant heeft gekocht.
4. Voeg elke e-mail toe met Add Email en stel Send after in onder Send Timing, in minuten, uren of dagen. Bij een programma van 8 weken verstuur je bijvoorbeeld 7, 42 en 54 dagen na de aankoop, en zet je het aanbod met de link in de laatste.
5. Klik op Send test sequence bij Review & Activate en klik daarna op Activate Sequence.

Wat is niet inbegrepen?

Er is geen extra aanbodpagina na de betaling, geen upsell met één klik en geen downsell-pagina: de order bump op de afrekenpagina is de upsell. Elk product heeft één order bump, en producten die alleen in een bundel verkrijgbaar zijn, kunnen er geen hebben. Er zijn geen sessiepakketten die aftellen. Promocodes geven alleen een percentage korting. Van maandelijks naar jaarlijks overstappen binnen dezelfde lidmaatschapsvariant kan niet met één klik. Lidmaatschapsupgrades zijn niet beschikbaar bij een lidmaatschap via de App Store of bij een lidmaatschap met een actief betaalplan.

Wat kost WithMe?

WithMe kost $25 per maand, jaarlijks gefactureerd (VK £25), met een proefperiode van 14 dagen en 0% commissie voor WithMe. De kosten van Stripe en PayPal komen daar nog bij. Gratis migratie van maximaal 10 GB aan cursussen en leden zit bij het jaarplan inbegrepen. Eén plan dekt cursussen, lidmaatschappen, community, coaching, webinars en digitale producten.

Vragen over coaching-upsells

Start je proefperiode van 14 dagen op https://www.withme.so/become-a-creator.

Meer lezen

• Start je proefperiode van 14 dagen
• Order bumps, promocodes en bundels in WithMe
• Voorbeelden van order bumps
• Digitale producten bundelen: zo doe je dat
• Zo bepaal je de prijs van cursusbundels
• Betaalplannen aanbieden voor coaching: zo werkt het
• Een aanmeldformulier voor coaching toevoegen
• Een welkomstmailreeks schrijven
• Zo verkoop je groepscoachinggesprekken
• Maandelijkse vs. jaarlijkse prijzen voor lidmaatschappen