Idei de upsell pentru coach: 21 de oferte pentru fiecare etapă a parcursului clientului

Cele mai bune idei de upsell pentru coach urmează parcursul clientului: un add-on mic la pagina de plată, sprijin suplimentar în mijlocul unui program, un plan mai bun la reînnoire și un pas următor când programul se încheie. Fiecare ofertă ar trebui să-l ajute pe client să obțină rezultatul pentru care a plătit deja, nu doar să mărească factura. Mai jos găsești 21 de idei, grupate pe etape, împreună cu instrumentul WithMe care le rulează: un order bump, produse incluse, o secvență de emailuri, un pas de aplicare, un plan de plată sau un upgrade de membership.

WithMe costă 25 $ pe lună, facturat anual (în Marea Britanie 25 £), cu perioadă de probă de 14 zile și comision WithMe de 0%. Se aplică în continuare taxele Stripe și PayPal. Peste 8.000 de creatori de conținut îl folosesc.

Care este diferența dintre upsell și cross-sell?

Un upsell îl mută pe client către o versiune mai mare a ceea ce cumpără: de la un singur apel la un program de 12 săptămâni sau de la un nivel de membership de bază la unul superior. Un cross-sell adaugă ceva diferit, care merge împreună cu produsul: un plan alimentar alături de un program de antrenament sau un caiet de lucru alături de un apel de coaching.

Ambele funcționează cel mai bine când momentul este potrivit. Aceeași ofertă care pare insistentă în prima zi poate părea utilă în săptămâna a șasea, când clientul știe ce îi lipsește.

Ce face ca un upsell să fie bun pentru un coach?

• Îl apropie pe client de obiectivul lui. Dacă nu l-ai recomanda unui prieten aflat în aceeași situație, nu-l vinde.
• Este oferit într-un moment firesc: când cumpără, când se blochează, când se încheie o perioadă de facturare sau când termină programul.
• Este ușor să spui da. O ofertă clară cu un singur preț bate un meniu cu cinci variante.

Ce upselluri funcționează la pagina de plată?

La pagina de plată, clientul a decis deja să cumpere. Păstrează add-onul mic și direct util.

• Un apel de lansare adăugat la coaching 1:1, vândut ca Coaching Call și oferit ca order bump, astfel încât clientul să înceapă cu un plan.
• Un caiet de lucru sau un șablon de planificare ca order bump la un singur apel de coaching, de folosit după ședință.
• Un scurt apel de follow-up ca order bump la un workshop sau webinar plătit, pentru a pune în practică ce s-a predat.
• Un plan alimentar sau un ebook cu rețete ca order bump la un program de antrenament.
• Programul complet plătit ca order bump la o provocare gratuită. Pagina de plată cere un card doar dacă clientul bifează căsuța.

Ce upselluri funcționează în mijlocul unui program?

La mijlocul programului, clientul știe unde se blochează. Oferă-i mai mult din tine în acel moment.

• Un apel de coaching de grup plătit pentru clienții unui curs, vândut ca Coaching Call cu mai mulți participanți pe interval orar.
• O verificare video a execuției sau o analiză cu feedback, vândută ca Custom Product cu livrare prin Messages.
• Un plan personalizat construit pe baza răspunsurilor clientului, vândut în același mod și livrat ca PDF sau ca link către un Google Doc în Messages.
• Un nivel de membership superior, cu mai mult acces la tine. În WithMe, un membru poate plăti pentru un nivel superior, iar nivelul vechi se încheie după ce noua plată este procesată.
• O comunitate plătită pentru cumpărătorii cursului care vor sprijin cât parcurg lecțiile.

Ce upselluri funcționează la reînnoire?

La reînnoire, clientul decide dacă rămâne. Dă-i un motiv să se angajeze pe o perioadă mai lungă sau să meargă mai în profunzime.

• Un preț anual lângă cel lunar, cu aproximativ două luni gratuite. Membrii existenți trec la el anulând planul lunar și alăturându-se la prețul anual.
• Un nivel de membership superior care îl include pe cel inferior, astfel încât urcarea adaugă conținut, nu înlocuiește ce aveau.
• Toate produsele digitale pe care le vinzi, incluse în nivelul tău de top, astfel încât prețul mai mare să fie ușor de comparat.
• Un apel de grup lunar inclus într-un nivel de membership, astfel încât membrii care se reînnoiesc primesc timp cu tine, nu doar conținut.
• Un mesaj broadcast către cumpărătorii unui produs, cu un cod promoțional limitat în timp pentru următoarea ofertă, distribuit ca link care aplică codul la pagina de plată.

Ce upselluri funcționează când se încheie un program?

Finalul unui program este cel mai bun moment să oferi pasul următor, pentru că clientul tocmai a văzut ce înseamnă să lucreze cu tine.

• Un program pentru etapa următoare, cum ar fi un bloc de menținere sau unul avansat, trimis printr-o secvență de emailuri care începe după achiziție și programează oferta pentru ultima săptămână.
• Coaching 1:1 pentru absolvenții cursului, cu un pas de aplicare, ca să alegi tu cu cine lucrezi.
• Un plan de plată pentru următorul program, cu preț mai mare, astfel încât pasul înainte să fie accesibil.
• Un membership sau o comunitate continuă, pentru a păstra obiceiurile și după încheierea programului.
• Un apel de verificare unic, la o lună după final, vândut ca Coaching Call, pentru clienții care nu sunt pregătiți pentru un alt program complet.
• Un plan făcut împreună cu tine pentru următorul obiectiv, vândut ca Custom Product, pentru clienții care vor structură fără apeluri săptămânale.

Ce instrument WithMe rulează fiecare tip de upsell?

• Order bump: un al doilea produs plătit, afișat ca o căsuță de bifat la pagina de plată, cu o reducere de la 0 la 99%. Fiecare produs are un singur bump.
• Included Products: un produs care îl include pe altele, cum ar fi coaching 1:1 care include cursul tău sau un nivel de membership care include toate produsele digitale.
• Secvențe de emailuri: un declanșator After Purchase, cu fiecare email trimis după un anumit număr de minute, ore sau zile, astfel încât următoarea ofertă să ajungă la momentul potrivit.
• Procesul de aplicare: la Coaching 1:1, oamenii aplică în loc să plătească imediat, iar tu aprobi sau respingi fiecare cerere.
• Planuri de plată: de la 2 la 24 de plăți egale pentru apeluri de coaching, coaching 1:1, cursuri și comunități.
• Upgrade-uri de membership: un membru de pe un nivel inferior poate cumpăra unul superior. Pagina de plată îl avertizează mai întâi, nivelul vechi se încheie după ce noua plată este procesată, iar timpul plătit și neutilizat de pe nivelul vechi este rambursat.

Cum configurezi în WithMe un email de upsell de la finalul programului?

O secvență de emailuri care începe după achiziție poate face următoarea ofertă la momentul potrivit, fără să trebuiască să-ți amintești să o trimiți:

1. Creează următoarea ofertă ca produs separat, cu prețul ei și, dacă vrei, cu un plan de plată.
2. Deschide Email Marketing, mergi la fila Sequences și apasă Create New Sequence. Alege declanșatorul After Purchase.
3. La Product Assignment, bifează programul cumpărat de client.
4. Adaugă fiecare email cu Add Email și setează Send after la Send Timing, în minute, ore sau zile. Pentru un program de 8 săptămâni, de exemplu, trimite la 7, 42 și 54 de zile după achiziție și pune oferta și linkul ei în ultimul email.
5. Apasă Send test sequence la Review & Activate, apoi apasă Activate Sequence.

Ce nu este inclus?

Nu există o pagină cu ofertă suplimentară după plată, nici upsell cu un singur clic, nici pagină de downsell: order bump-ul de pe pagina de plată este upsell-ul. Fiecare produs are un singur order bump, iar produsele disponibile doar în pachet nu pot avea unul. Nu există pachete de sesiuni cu numărare descrescătoare. Codurile promoționale sunt doar procentuale. Trecerea de la lunar la anual pe același nivel de membership nu se face printr-un comutator cu un singur clic. Upgrade-urile de membership nu sunt disponibile pentru un membership din App Store sau pentru unul cu un plan de plată activ.

Cât costă WithMe?

WithMe costă 25 $ pe lună, facturat anual (în Marea Britanie 25 £), cu o perioadă de probă de 14 zile și Comision 0% din partea WithMe. Se aplică în continuare taxele Stripe și PayPal. Migrarea gratuită a până la 10 GB din cursurile și membrii tăi este inclusă în planul anual. Un singur plan acoperă cursuri, membership-uri, comunitate, coaching, webinarii și produse digitale.

Întrebări despre upsell în coaching

Începe perioada de probă de 14 zile la https://www.withme.so/become-a-creator.

Articole conexe

• Începe perioada de probă gratuită de 14 zile
• Order bump-uri, coduri promoționale și pachete în WithMe
• Exemple de order bump
• Cum să creezi pachete de produse digitale
• Cum să stabilești prețul pachetelor de cursuri
• Cum să oferi planuri de plată pentru coaching
• Cum să adaugi un formular de aplicare pentru coaching
• Cum să scrii o secvență de emailuri de bun venit
• Cum să vinzi apeluri de coaching de grup
• Prețul membership-ului: lunar vs anual