Ιδέες upsell για coaches: 21 προσφορές για κάθε στάδιο της διαδρομής του πελάτη

Οι καλύτερες ιδέες upsell για coaches ακολουθούν τη διαδρομή του πελάτη: ένα μικρό πρόσθετο στην ολοκλήρωση παραγγελίας, επιπλέον υποστήριξη στη μέση ενός προγράμματος, ένα καλύτερο πακέτο στην ανανέωση και ένα επόμενο βήμα όταν τελειώνει το πρόγραμμα. Κάθε προσφορά πρέπει να βοηθά τον πελάτη να πετύχει το αποτέλεσμα για το οποίο ήδη πλήρωσε, και όχι απλώς να αυξάνει τον λογαριασμό. Παρακάτω θα βρείτε 21 ιδέες ανά στάδιο, με το εργαλείο της WithMe που υλοποιεί την καθεμία: order bump, συμπεριλαμβανόμενα προϊόντα, ακολουθία email, διαδικασία αίτησης, πλάνο πληρωμών ή αναβάθμιση συνδρομής μέλους.

Η WithMe κοστίζει 25 $ τον μήνα με ετήσια χρέωση (Ηνωμένο Βασίλειο: 25 £), με 14ήμερη δοκιμή και 0% προμήθεια WithMe. Ισχύουν ακόμη τα τέλη της Stripe και του PayPal. Τη χρησιμοποιούν περισσότεροι από 8.000 δημιουργοί.

Ποια είναι η διαφορά ανάμεσα στο upsell και στο cross-sell;

Το upsell μετακινεί τον πελάτη σε μια μεγαλύτερη εκδοχή αυτού που αγοράζει: από μία μεμονωμένη κλήση σε πρόγραμμα 12 εβδομάδων ή από ένα βασικό επίπεδο συνδρομής μέλους σε ένα ανώτερο. Το cross-sell προσθέτει κάτι διαφορετικό που συμπληρώνει την αγορά: ένα πλάνο διατροφής δίπλα σε ένα πρόγραμμα προπόνησης ή ένα workbook δίπλα σε μια κλήση coaching.

Και τα δύο λειτουργούν καλύτερα όταν το timing είναι σωστό. Η ίδια προσφορά που μοιάζει πιεστική την πρώτη μέρα μπορεί να φανεί χρήσιμη την έκτη εβδομάδα, όταν ο πελάτης ξέρει τι του λείπει.

Τι κάνει ένα upsell καλό για έναν coach;

• Φέρνει τον πελάτη πιο κοντά στον στόχο του. Αν δεν θα το προτείνατε σε έναν φίλο στην ίδια θέση, μην το πουλήσετε.
• Προσφέρεται σε μια φυσική στιγμή: όταν αγοράζει, όταν συναντά εμπόδιο, όταν τελειώνει μια περίοδος χρέωσης ή όταν ολοκληρώνει το πρόγραμμα.
• Είναι εύκολο να πει κανείς ναι. Μία σαφής προσφορά με μία τιμή υπερέχει ενός μενού πέντε επιλογών.

Ποια upsell λειτουργούν στην ολοκλήρωση παραγγελίας;

Στην ολοκλήρωση παραγγελίας ο πελάτης έχει ήδη αποφασίσει να αγοράσει. Κρατήστε το πρόσθετο μικρό και άμεσα χρήσιμο.

• Μια εναρκτήρια κλήση που προστίθεται στο coaching 1:1, πωλείται ως Coaching Call και προσφέρεται ως order bump, ώστε ο πελάτης να ξεκινά με ένα πλάνο.
• Ένα workbook ή πρότυπο προγραμματισμού ως order bump σε μια μεμονωμένη κλήση coaching, για χρήση μετά τη συνεδρία.
• Μια σύντομη κλήση παρακολούθησης ως order bump σε ένα workshop ή webinar επί πληρωμή, για να εφαρμοστούν όσα διδάχθηκαν.
• Ένα πλάνο διατροφής ή ένα ebook με συνταγές ως order bump σε ένα πρόγραμμα προπόνησης.
• Το πλήρες πρόγραμμα επί πληρωμή ως order bump σε ένα δωρεάν challenge. Η ολοκλήρωση παραγγελίας ζητά κάρτα μόνο αν ο πελάτης επιλέξει το πλαίσιο.

Ποια upsell λειτουργούν στη μέση ενός προγράμματος;

Στη μέση του προγράμματος, ο πελάτης ξέρει πού κολλάει. Προσφέρετε περισσότερο από εσάς σε αυτό το σημείο.

• Μια ομαδική κλήση coaching επί πληρωμή για πελάτες ενός μαθήματος, που πωλείται ως Coaching Call με περισσότερους από έναν συμμετέχοντες ανά χρονικό διάστημα.
• Ένας έλεγχος τεχνικής με βίντεο ή μια αξιολόγηση με feedback, που πωλείται ως Custom Product με παράδοση μέσω Message.
• Ένα εξατομικευμένο πλάνο που δημιουργείται από τις απαντήσεις του πελάτη, πωλείται με τον ίδιο τρόπο και παραδίδεται ως PDF ή σύνδεσμος Google Doc στα Messages.
• Ένα ανώτερο επίπεδο συνδρομής μέλους με μεγαλύτερη πρόσβαση σε εσάς. Στη WithMe ένα μέλος μπορεί να κάνει ολοκλήρωση παραγγελίας για ανώτερο επίπεδο και το παλιό επίπεδο λήγει μόλις περάσει η νέα πληρωμή.
• Μια κοινότητα επί πληρωμή για όσους αγοράζουν μαθήματα και θέλουν υποστήριξη όσο προχωρούν στα μαθήματα.

Ποια upsell λειτουργούν στην ανανέωση;

Η ανανέωση είναι η στιγμή που ο πελάτης αποφασίζει αν θα μείνει. Δώστε του λόγο να δεσμευτεί για περισσότερο ή να εμβαθύνει.

• Μια ετήσια τιμή δίπλα στη μηνιαία, με περίπου δύο μήνες δωρεάν. Τα υπάρχοντα μέλη αλλάζουν ακυρώνοντας το μηνιαίο πλάνο και εγγραφόμενα με την ετήσια τιμή.
• Ένα ανώτερο επίπεδο συνδρομής μέλους που περιλαμβάνει το κατώτερο, ώστε η αναβάθμιση να προσθέτει περιεχόμενο αντί να το αντικαθιστά.
• Κάθε ψηφιακό προϊόν που πουλάτε, συμπεριλαμβανόμενο στο ανώτατο επίπεδό σας, ώστε η υψηλότερη τιμή να συγκρίνεται εύκολα.
• Μια μηνιαία ομαδική κλήση που περιλαμβάνεται σε ένα επίπεδο συνδρομής μέλους, ώστε τα μέλη που ανανεώνουν να έχουν χρόνο μαζί σας και όχι μόνο περιεχόμενο.
• Ένα μαζικό μήνυμα προς τους αγοραστές ενός προϊόντος με κωδικό προσφοράς περιορισμένου χρόνου για την επόμενη προσφορά, που μοιράζεται ως σύνδεσμος ο οποίος εφαρμόζει τον κωδικό στην ολοκλήρωση παραγγελίας.

Ποια upsell λειτουργούν όταν τελειώνει ένα πρόγραμμα;

Το τέλος ενός προγράμματος είναι η καλύτερη στιγμή να προτείνετε το επόμενο βήμα, γιατί ο πελάτης μόλις είδε τι κάνει η συνεργασία μαζί σας.

• Ένα πρόγραμμα επόμενης φάσης, όπως ένα block διατήρησης ή προχωρημένου επιπέδου, που στέλνεται σε ακολουθία email η οποία ξεκινά μετά την αγορά και τοποθετεί την προσφορά στην τελευταία εβδομάδα.
• Coaching 1:1 για απόφοιτους μαθήματος, με διαδικασία αίτησης ώστε να επιλέγετε εσείς ποιους θα αναλάβετε.
• Ένα πλάνο πληρωμών στο επόμενο πρόγραμμα με υψηλότερη τιμή, ώστε το βήμα προς τα πάνω να είναι οικονομικά προσιτό.
• Μια συνεχής συνδρομή μέλους ή κοινότητα για να συνεχιστούν οι συνήθειες μετά το τέλος του προγράμματος.
• Μια εφάπαξ κλήση παρακολούθησης έναν μήνα μετά το τέλος, που πωλείται ως Coaching Call, για πελάτες που δεν είναι έτοιμοι για άλλο πλήρες πρόγραμμα.
• Ένα πλάνο «done-with-you» για τον επόμενο στόχο, που πωλείται ως Custom Product, για πελάτες που θέλουν δομή χωρίς εβδομαδιαίες κλήσεις.

Ποιο εργαλείο της WithMe υλοποιεί κάθε είδος upsell;

• Order bump: ένα δεύτερο προϊόν επί πληρωμή που εμφανίζεται ως πλαίσιο επιλογής στην ολοκλήρωση παραγγελίας, με έκπτωση από 0 έως 99%. Κάθε προϊόν έχει ένα bump.
• Included Products: ένα προϊόν που περιλαμβάνει άλλα, όπως ένα coaching 1:1 που περιλαμβάνει το μάθημά σας ή ένα επίπεδο συνδρομής μέλους που περιλαμβάνει κάθε ψηφιακό προϊόν.
• Ακολουθίες email: ένα trigger After Purchase, με κάθε email να αποστέλλεται μετά από ορισμένα λεπτά, ώρες ή ημέρες, ώστε η επόμενη προσφορά να φτάνει τη σωστή στιγμή.
• Διαδικασία αίτησης: στο Coaching 1:1 οι άνθρωποι κάνουν αίτηση αντί να πληρώνουν αμέσως, και εσείς εγκρίνετε ή απορρίπτετε την καθεμία.
• Πλάνα πληρωμών: από 2 έως 24 ίσες πληρωμές σε κλήσεις coaching, coaching 1:1, μαθήματα και κοινότητες.
• Αναβαθμίσεις συνδρομής μέλους: ένα μέλος σε χαμηλότερο επίπεδο μπορεί να αγοράσει ανώτερο. Η ολοκλήρωση παραγγελίας το προειδοποιεί πρώτα, το παλιό επίπεδο λήγει μόλις εκκαθαριστεί η νέα πληρωμή και ο αδιάθετος πληρωμένος χρόνος του παλιού επιπέδου επιστρέφεται.

Πώς ρυθμίζετε ένα email upsell για το τέλος του προγράμματος στη WithMe;

Μια ακολουθία email που ξεκινά μετά την αγορά μπορεί να κάνει την επόμενη προσφορά σας τη σωστή στιγμή, χωρίς να χρειάζεται να θυμάστε να τη στείλετε:

1. Δημιουργήστε την επόμενη προσφορά ως ξεχωριστό προϊόν, με την τιμή της και, αν θέλετε, ένα πλάνο πληρωμών.
2. Ανοίξτε το Email Marketing, πηγαίνετε στην καρτέλα Sequences και πατήστε Create New Sequence. Επιλέξτε το trigger After Purchase.
3. Στο Product Assignment, επιλέξτε το πρόγραμμα που αγόρασε ο πελάτης.
4. Προσθέστε κάθε email με το Add Email και ορίστε το Send after στο Send Timing, σε λεπτά, ώρες ή ημέρες. Για ένα πρόγραμμα 8 εβδομάδων, για παράδειγμα, στείλτε τα 7, 42 και 54 ημέρες μετά την αγορά και βάλτε την προσφορά και τον σύνδεσμό της στο τελευταίο.
5. Πατήστε Send test sequence στο Review & Activate και έπειτα πατήστε Activate Sequence.

Τι δεν περιλαμβάνεται;

Δεν υπάρχει σελίδα με επιπλέον προσφορά μετά την πληρωμή, ούτε upsell με ένα κλικ, ούτε σελίδα downsell: το order bump στη σελίδα ολοκλήρωσης παραγγελίας είναι το upsell. Κάθε προϊόν έχει ένα order bump και τα προϊόντα που διατίθενται μόνο μέσα σε πακέτο δεν μπορούν να έχουν. Δεν υπάρχουν πακέτα συνεδριών με αντίστροφη μέτρηση. Οι κωδικοί προσφοράς δίνουν μόνο ποσοστιαία έκπτωση. Η μετάβαση από μηνιαία σε ετήσια χρέωση στο ίδιο επίπεδο συνδρομής μέλους δεν γίνεται με ένα κλικ. Οι αναβαθμίσεις συνδρομής μέλους δεν είναι διαθέσιμες σε συνδρομή μέλους μέσω App Store ούτε σε συνδρομή με ενεργό πρόγραμμα πληρωμών.

Πόσο κοστίζει η WithMe;

Η WithMe κοστίζει 25 $ το μήνα με ετήσια χρέωση (UK £25), με 14ήμερη δοκιμή και 0% προμήθεια WithMe. Ισχύουν ακόμη τα τέλη της Stripe και του PayPal. Με το ετήσιο πλάνο περιλαμβάνεται δωρεάν μεταφορά έως και 10 GB από τα μαθήματα και τα μέλη σας. Ένα πλάνο καλύπτει μαθήματα, συνδρομές μέλους, κοινότητα, coaching, webinars και ψηφιακά προϊόντα.

Ερωτήσεις για upsell στο coaching

Ξεκινήστε τη 14ήμερη δοκιμή σας στο https://www.withme.so/become-a-creator.

Σχετικά άρθρα

• Ξεκινήστε τη 14ήμερη δοκιμή σας
• Order bumps, κωδικοί προσφοράς και πακέτα στη WithMe
• Παραδείγματα order bump
• Πώς να συγκεντρώσετε ψηφιακά προϊόντα σε πακέτο
• Πώς να τιμολογήσετε πακέτα μαθημάτων
• Πώς να προσφέρετε προγράμματα πληρωμών για coaching
• Πώς να προσθέσετε φόρμα αίτησης για coaching
• Πώς να γράψετε μια ακολουθία email καλωσορίσματος
• Πώς να πουλήσετε ομαδικές κλήσεις coaching
• Τιμολόγηση συνδρομής μέλους: μηνιαία ή ετήσια