Las mejores ideas de upsell para coaches siguen el recorrido del cliente: un pequeño extra en el pago, más apoyo a mitad de un programa, un plan mejor en la renovación y un siguiente paso cuando el programa termina. Cada una debería ayudar al cliente a conseguir el resultado por el que ya ha pagado, no solo aumentar la factura. A continuación tienes 21 ideas ordenadas por etapa, con la herramienta de WithMe que pone en marcha cada una: un order bump, productos incluidos, una secuencia de emails, un paso de solicitud, un plan de pago o una mejora de membresía.
WithMe cuesta $25 al mes, facturados anualmente (UK £25), con 14 días de prueba y 0 % de comisión de WithMe. Se siguen aplicando las comisiones de Stripe y PayPal. Lo usan más de 8.000 creadores.
¿Cuál es la diferencia entre un upsell y un cross-sell?
Un upsell lleva al cliente a una versión más completa de lo que está comprando: de una sola llamada a un programa de 12 semanas, o de un nivel básico de membresía a uno superior. Un cross-sell añade algo distinto que lo complementa: un plan de comidas junto a un programa de entrenamiento, o un cuaderno de ejercicios junto a una llamada de coaching.
Ambos funcionan mejor cuando el momento es el adecuado. La misma oferta que resulta insistente el primer día puede parecer útil en la sexta semana, cuando el cliente ya sabe lo que le falta.
¿Qué hace que un upsell sea bueno para un coach?
- Acerca al cliente a su objetivo. Si no se lo recomendarías a un amigo en la misma situación, no lo vendas.
- Se ofrece en un momento natural: cuando compran, cuando se atascan, cuando termina un periodo de facturación o cuando acaban.
- Es fácil decir que sí. Una oferta clara con un solo precio supera a un menú de cinco opciones.
¿Qué upsells funcionan en el pago?
En el pago, el cliente ya ha decidido comprar. Mantén el extra pequeño y directamente útil.
- Una llamada inicial añadida al coaching 1:1, vendida como Coaching Call y ofrecida como order bump, para que el cliente empiece con un plan.
- Un cuaderno de ejercicios o una plantilla de planificación como order bump en una llamada de coaching individual, para usarlos después de la sesión.
- Una breve llamada de seguimiento como order bump en un taller o webinar de pago, para aplicar lo aprendido.
- Un plan de comidas o un ebook de recetas como order bump en un programa de entrenamiento.
- El programa de pago completo como order bump en un reto gratuito. El pago solo pide tarjeta si el cliente marca la casilla.
¿Qué upsells funcionan a mitad de un programa?
A mitad del programa, el cliente sabe dónde se ha atascado. Es el momento de ofrecerle más de ti.
- Una llamada de coaching grupal de pago para los clientes de un curso, vendida como Coaching Call con más de un asistente por franja horaria.
- Una revisión de la técnica en vídeo o una valoración con feedback, vendida como Custom Product con entrega por Message.
- Un plan personalizado a partir de las respuestas del cliente, vendido del mismo modo y entregado como PDF o enlace a un Google Doc en Messages.
- Un nivel de membresía superior con más acceso a ti. En WithMe, un miembro puede pagar un nivel superior y el anterior termina en cuanto se procesa el nuevo pago.
- Una comunidad de pago para quienes compran un curso y quieren apoyo mientras avanzan por las lecciones.
¿Qué upsells funcionan en la renovación?
La renovación es cuando el cliente decide si se queda. Dale un motivo para comprometerse más tiempo o profundizar.
- Un precio anual junto al mensual, con unos dos meses gratis. Los miembros actuales cambian cancelando el plan mensual y uniéndose con el precio anual.
- Un nivel de membresía superior que incluye el inferior, de modo que subir de nivel añade contenido en lugar de sustituirlo.
- Todos los productos digitales que vendes, incluidos en tu nivel superior, para que el precio más alto sea fácil de comparar.
- Una llamada grupal mensual incluida en un nivel de membresía, para que quienes renuevan tengan tiempo contigo además de contenido.
- Un envío a quienes compraron un producto con un código promocional por tiempo limitado para la siguiente oferta, compartido como un enlace que aplica el código en el pago.
¿Qué upsells funcionan cuando termina un programa?
El final de un programa es el mejor momento para ofrecer el siguiente paso, porque el cliente acaba de ver lo que supone trabajar contigo.
- Un programa de la siguiente fase, como un bloque de mantenimiento o avanzado, enviado en una secuencia de emails que empieza tras la compra y programa la oferta para la última semana.
- Coaching 1:1 para quienes terminan un curso, con un paso de solicitud para que elijas a quién aceptas.
- Un plan de pago en el siguiente programa, de precio más alto, para que dar el salto sea asequible.
- Una membresía o comunidad continua para mantener los hábitos cuando el programa termina.
- Una llamada de seguimiento puntual un mes después del final, vendida como Coaching Call, para clientes que aún no están listos para otro programa completo.
- Un plan hecho contigo para el siguiente objetivo, vendido como Custom Product, para clientes que quieren estructura sin llamadas semanales.
¿Qué herramienta de WithMe pone en marcha cada tipo de upsell?
- Order bump: un segundo producto de pago que aparece como casilla en el pago, con un descuento de entre el 0 y el 99 %. Cada producto tiene un bump.
- Productos incluidos: un producto que incluye otros, como un coaching 1:1 que incluye tu curso, o un nivel de membresía que incluye todos los productos digitales.
- Secuencias de emails: un activador After Purchase con cada email enviado pasados unos minutos, horas o días, para que la siguiente oferta llegue en el momento justo.
- Proceso de solicitud: en el Coaching 1:1, las personas solicitan en lugar de pagar de inmediato, y tú apruebas o rechazas cada solicitud.
- Planes de pago: de 2 a 24 pagos iguales en llamadas de coaching, coaching 1:1, cursos y comunidades.
- Mejoras de membresía: un miembro de un nivel inferior puede comprar uno superior. El pago le avisa antes, el nivel anterior termina cuando se confirma el nuevo pago y se reembolsa el tiempo pagado y no usado del nivel anterior.
¿Cómo se configura en WithMe un email de upsell de fin de programa?
Una secuencia de emails que empieza tras la compra puede presentar tu siguiente oferta en el momento justo, sin que tengas que acordarte de enviarla:
- Crea la siguiente oferta como un producto propio, con su precio y, si quieres, un plan de pago.
- Abre Email Marketing, ve a la pestaña Sequences y haz clic en Create New Sequence. Elige el activador After Purchase.
- En Product Assignment, marca el programa que compró el cliente.
- Añade cada email con Add Email y define Send after en Send Timing, en minutos, horas o días. Para un programa de 8 semanas, por ejemplo, envía a los 7, 42 y 54 días de la compra, y pon la oferta y su enlace en el último.
- Haz clic en Send test sequence en Review & Activate y después en Activate Sequence.
¿Qué no está incluido?
No hay una página de oferta adicional después del pago, ni upsell con un clic, ni página de downsell: el order bump de la página de pago es el upsell. Cada producto tiene un order bump, y los productos que solo se venden dentro de un pack no pueden llevarlo. No hay paquetes de sesiones con cuenta atrás. Los códigos promocionales son solo de descuento porcentual. Pasar de mensual a anual en el mismo nivel de membresía no tiene cambio con un clic. Las mejoras de membresía no están disponibles en una membresía de App Store ni en una con un plan de pago activo.
¿Cuánto cuesta WithMe?
WithMe cuesta $25 por mes, facturados anualmente (£25 en Reino Unido), con una prueba de 14 días y 0 % de comisión de WithMe. Se siguen aplicando las comisiones de Stripe y PayPal. Con el plan anual se incluye la migración gratuita de hasta 10 GB de tus cursos y miembros. Un solo plan cubre cursos, membresías, comunidad, coaching, webinars y productos digitales.
Preguntas sobre upsells de coaching
¿Qué es un buen upsell para un coach?
Algo que ayude al cliente a lograr el resultado por el que ya pagó: una llamada inicial, una revisión con feedback, una llamada grupal, un nivel de membresía superior o el siguiente programa. Ofrécelo en un momento natural, como el pago o el final de un programa.
¿Cuándo debe un coach ofrecer un upsell?
En cuatro momentos: al pagar, cuando un cliente se atasca a mitad de programa, en la renovación y cuando termina un programa. El final de un programa suele ser el más potente, porque el cliente acaba de ver resultados.
¿WithMe tiene upsells con un clic después del pago?
No. WithMe tiene order bumps en la página de pago, no páginas de oferta después de pagar. Para ofertas posteriores, usa una secuencia de emails que empiece después de la compra.
¿Pueden los miembros pasar a un nivel de membresía superior?
Sí. El miembro paga el nivel superior, ve primero un aviso, y el nivel anterior termina cuando se completa el nuevo pago, con el reembolso del tiempo pagado que no haya usado. No está disponible en membresías de App Store ni en planes de pago activos.
¿Cuánto cuesta WithMe?
$25 por mes, facturados anualmente (£25 en Reino Unido), con una prueba de 14 días. WithMe cobra 0 % de comisión. Se siguen aplicando las comisiones de Stripe y PayPal.
Empieza tu prueba de 14 días en https://www.withme.so/become-a-creator.
Lecturas relacionadas
- Empieza tu prueba de 14 días
- Order bumps, códigos promocionales y packs en WithMe
- Ejemplos de order bumps
- Cómo agrupar productos digitales en un pack
- Cómo poner precio a los packs de cursos
- Cómo ofrecer planes de pago para coaching
- Cómo añadir un formulario de solicitud de coaching
- Cómo escribir una secuencia de emails de bienvenida
- Cómo vender llamadas de coaching grupales
- Precio de membresía mensual o anual
