Pomysły na upselling dla coachów: 21 ofert na każdy etap drogi klienta

Najlepsze pomysły na upselling dla coachów idą za drogą klienta: mały dodatek przy zakupie, dodatkowe wsparcie w środku programu, lepszy plan przy odnowieniu i kolejny krok, gdy program się kończy. Każdy z nich powinien pomagać klientowi osiągnąć wynik, za który już zapłacił, a nie tylko podnosić rachunek. Poniżej znajdziesz 21 pomysłów uporządkowanych według etapów, wraz z narzędziem WithMe, które każdy z nich obsługuje: order bump, produkty w pakiecie, sekwencja e-maili, etap aplikacji, plan płatności albo awans w członkostwie.

WithMe kosztuje $25 miesięcznie, rozliczane rocznie (£25 w Wielkiej Brytanii), z 14-dniowym okresem próbnym i 0% prowizji WithMe. Opłaty Stripe i PayPal nadal obowiązują. Korzysta z niego ponad 8000 twórców.

Czym różni się upselling od cross-sellingu?

Upselling przenosi klienta na większą wersję tego, co kupuje: z pojedynczej rozmowy na 12-tygodniowy program albo z podstawowego poziomu członkostwa na wyższy. Cross-selling dodaje coś innego, co do tego pasuje: plan żywieniowy obok programu treningowego albo zeszyt ćwiczeń obok rozmowy coachingowej.

Oba działają najlepiej, gdy wybierzesz dobry moment. Ta sama oferta, która pierwszego dnia wydaje się nachalna, w szóstym tygodniu może być pomocna, bo klient już wie, czego mu brakuje.

Co sprawia, że upselling dla coacha jest dobry?

• Przybliża klienta do jego celu. Jeśli nie poleciłbyś tego znajomemu w tej samej sytuacji, nie sprzedawaj.
• Pojawia się w naturalnym momencie: gdy klient kupuje, gdy trafia na przeszkodę, gdy kończy się okres rozliczeniowy albo gdy kończy program.
• Łatwo na nią odpowiedzieć „tak”. Jedna jasna oferta z jedną ceną wygrywa z menu pięciu opcji.

Jakie oferty upsellingowe działają przy zakupie?

Przy zakupie klient już zdecydował się kupić. Dodatek powinien być niewielki i od razu przydatny.

• Rozmowa startowa dodana do coachingu 1:1, sprzedawana jako Coaching Call i oferowana jako order bump, żeby klient zaczął z planem.
• Zeszyt ćwiczeń lub szablon planowania jako order bump przy pojedynczej rozmowie coachingowej, do wykorzystania po sesji.
• Krótka rozmowa uzupełniająca jako order bump przy płatnym warsztacie lub webinarze, by zastosować to, czego klient się nauczył.
• Plan żywieniowy lub e-book z przepisami jako order bump przy programie treningowym.
• Pełny płatny program jako order bump przy bezpłatnym wyzwaniu. Kasa prosi o kartę tylko wtedy, gdy klient zaznaczy pole.

Jakie oferty upsellingowe działają w środku programu?

W połowie programu klient wie, w którym miejscu utknął. To dobry moment, by zaproponować więcej siebie.

• Płatna grupowa rozmowa coachingowa dla klientów kursu, sprzedawana jako Coaching Call z więcej niż jednym uczestnikiem w terminie.
• Wideo z oceną techniki lub przegląd z opinią, sprzedawany jako Custom Product z dostawą przez Message.
• Spersonalizowany plan przygotowany na podstawie odpowiedzi klienta, sprzedawany w ten sam sposób i dostarczany jako PDF albo link do Dokumentu Google w Messages.
• Wyższy poziom członkostwa z większym dostępem do Ciebie. W WithMe członek może kupić wyższy poziom, a stary poziom kończy się, gdy nowa płatność przejdzie.
• Płatna społeczność dla osób, które kupiły kurs i chcą wsparcia podczas pracy z lekcjami.

Jakie oferty upsellingowe działają przy odnowieniu?

Przy odnowieniu klient decyduje, czy zostaje. Daj mu powód, by związać się na dłużej albo wejść głębiej.

• Cena roczna obok miesięcznej, z mniej więcej dwoma miesiącami gratis. Obecni członkowie przechodzą na nią, rezygnując z planu miesięcznego i dołączając w cenie rocznej.
• Wyższy poziom członkostwa, który obejmuje niższy, więc awans dodaje treści zamiast je zastępować.
• Wszystkie sprzedawane przez Ciebie produkty cyfrowe w pakiecie z najwyższym poziomem, dzięki czemu łatwo porównać wyższą cenę.
• Miesięczna rozmowa grupowa wliczona w poziom członkostwa, by członkowie, którzy odnawiają, dostawali nie tylko treści, ale i czas z Tobą.
• Wiadomość do kupujących jeden produkt z kodem promocyjnym ograniczonym czasowo na kolejną ofertę, udostępniona jako link, który stosuje kod w kasie.

Jakie oferty upsellingowe działają na koniec programu?

Koniec programu to najlepszy moment na kolejny krok, bo klient właśnie zobaczył, co daje współpraca z Tobą.

• Program kolejnego etapu, na przykład blok podtrzymujący lub zaawansowany, wysłany w sekwencji e-maili, która startuje po zakupie i podaje ofertę w ostatnim tygodniu.
• Coaching 1:1 dla absolwentów kursu, z etapem aplikacji, żebyś sam wybierał, kogo przyjmiesz.
• Plan płatności na kolejny, droższy program, żeby przejście na wyższy poziom było przystępne.
• Stałe członkostwo lub społeczność, które podtrzymują nawyki po zakończeniu programu.
• Jednorazowa rozmowa kontrolna miesiąc po zakończeniu, sprzedawana jako Coaching Call, dla klientów, którzy nie są jeszcze gotowi na kolejny pełny program.
• Plan „zrobimy to razem” na kolejny cel, sprzedawany jako Custom Product, dla klientów, którzy chcą struktury bez cotygodniowych rozmów.

Które narzędzie WithMe obsługuje który rodzaj upsellingu?

• Order bump: drugi płatny produkt wyświetlany jako pole wyboru w kasie, ze zniżką od 0 do 99%. Każdy produkt ma jeden order bump.
• Included Products: produkt, który zawiera inne, na przykład coaching 1:1 z Twoim kursem albo poziom członkostwa ze wszystkimi produktami cyfrowymi.
• Sekwencje e-maili: wyzwalacz After Purchase, a każdy e-mail wysyłany jest po ustalonej liczbie minut, godzin lub dni, więc kolejna oferta trafia do klienta w odpowiednim momencie.
• Proces aplikacji: w Coachingu 1:1 osoby aplikują zamiast płacić od razu, a Ty akceptujesz lub odrzucasz każdą z nich.
• Plany płatności: od 2 do 24 równych rat w rozmowach coachingowych, coachingu 1:1, kursach i społecznościach.
• Awans w członkostwie: członek z niższego poziomu może kupić wyższy. Kasa najpierw go ostrzega, stary poziom kończy się po zaksięgowaniu nowej płatności, a niewykorzystany opłacony okres na starym poziomie jest zwracany.

Jak ustawić w WithMe e-mail z ofertą na koniec programu?

Sekwencja e-maili, która startuje po zakupie, może przedstawić Twoją kolejną ofertę we właściwym momencie, bez konieczności pamiętania o wysyłce:

1. Utwórz kolejną ofertę jako osobny produkt, z jego ceną i, jeśli chcesz, planem płatności.
2. Otwórz Email Marketing, przejdź do zakładki Sequences i kliknij Create New Sequence. Wybierz wyzwalacz After Purchase.
3. W sekcji Product Assignment zaznacz program, który kupił klient.
4. Dodaj każdy e-mail przyciskiem Add Email i ustaw Send after w sekcji Send Timing, w minutach, godzinach lub dniach. Przy programie 8-tygodniowym możesz na przykład wysłać e-maile 7, 42 i 54 dni po zakupie, a ofertę z linkiem umieścić w ostatnim.
5. Kliknij Send test sequence w kroku Review & Activate, a potem kliknij Activate Sequence.

Czego to nie obejmuje?

Po płatności nie ma dodatkowej strony z ofertą, upsellu jednym kliknięciem ani strony downsellu: upsellem jest order bump na stronie realizacji zamówienia. Każdy produkt ma jeden order bump, a produkty dostępne tylko w pakiecie nie mogą go mieć. Nie ma pakietów sesji, które odliczają wykorzystane spotkania. Kody promocyjne działają wyłącznie jako rabat procentowy. Przejście z planu miesięcznego na roczny w tym samym poziomie członkostwa nie ma opcji zmiany jednym kliknięciem. Zmiana poziomu członkostwa na wyższy nie jest dostępna w przypadku członkostwa z App Store ani członkostwa z aktywnym planem płatności.

Ile kosztuje WithMe?

WithMe kosztuje $25 miesięcznie, rozliczane rocznie (w Wielkiej Brytanii £25), z 14-dniowym okresem próbnym i 0% prowizji WithMe. Opłaty Stripe i PayPal nadal obowiązują. Bezpłatna migracja do 10 GB Twoich kursów i członków jest wliczona w plan roczny. Jeden plan obejmuje kursy, członkostwa, community, coaching, webinary i produkty cyfrowe.

Pytania o upsell w coachingu

Rozpocznij 14-dniowy okres próbny w https://www.withme.so/become-a-creator.

Powiązane artykuły

• Rozpocznij 14-dniowy okres próbny
• Order bumpy, kody promocyjne i pakiety w WithMe
• Przykłady order bumpów
• Jak łączyć produkty cyfrowe w pakiety
• Jak wycenić pakiety kursów
• Jak zaoferować płatności ratalne za coaching
• Jak dodać formularz zgłoszeniowy do coachingu
• Jak napisać sekwencję e-maili powitalnych
• Jak sprzedawać grupowe rozmowy coachingowe
• Członkostwo miesięczne czy roczne: porównanie cen