Um negócio de criador precisa de cerca de nove números: visitantes, taxa de conversão, receita, reembolsos, churn, valor vitalício, crescimento da lista de e-mails, cliques em links vindos das DMs do Instagram e seus produtos mais vendidos. Confira todos uma vez por semana, compare cada um com a semana ou o mês anterior e mude uma coisa de cada vez. Na WithMe, a página de Insights tem cinco relatórios (Visão geral, Vendas, Audiência, Marketing e Conteúdo e coaching) para qualquer período, cada um comparado com o período anterior.
A WithMe custa US$ 25/mês, cobrados anualmente (£25 no Reino Unido), com teste grátis de 14 dias e 0% de comissão da WithMe. As taxas da Stripe e do PayPal continuam valendo. Mais de 8.000 criadores usam a plataforma.
Quais números um negócio de criador deve acompanhar?
Comece por estes. Cada um responde a uma pergunta diferente, então uma mudança em um deles aponta para um ajuste diferente.
- Visitantes: quantas pessoas chegam ao seu hub e às suas páginas de vendas. Se esse número é baixo, o problema é o alcance, não a sua oferta.
- Taxa de conversão: a parcela de visitantes que compra. Se há muitos visitantes e poucas vendas, olhe a oferta, o preço e a página de vendas.
- Receita: o dinheiro que entrou no período, antes de reembolsos e taxas, e como ele se divide entre vendas avulsas e áreas de membros recorrentes.
- Reembolsos: quantos e de quanto. Uma taxa de reembolso crescente costuma indicar que a página de vendas promete algo que o produto não entrega.
- Churn: a parcela de membros pagantes que saem a cada mês. Em uma área de membros ou comunidade, isso importa mais do que novas vendas.
- Valor vitalício: quanto um cliente médio paga a você no total. Ele mostra quanto você pode gastar para conquistar um cliente.
- Crescimento da lista de e-mails: novos assinantes por semana. Sua lista é a audiência que pertence a você, então ela deve crescer mesmo nas semanas em que você não vende.
- Cliques do Auto DM do Instagram: quantas pessoas tocam no link das suas DMs automáticas, por palavra-chave. Mostra quais posts iniciam conversas que levam a algum lugar.
- Produtos mais vendidos: quais produtos rendem mais. Coloque-os em primeiro lugar no seu hub e na sua bio.
Quais são as fórmulas simples?
Para a maioria desses números, você não precisa de planilha. Use o mesmo período para todos os números de uma fórmula.
- Taxa de conversão = compradores ÷ visitantes × 100. 12 compradores em 800 visitantes dá 1,5%.
- Taxa de reembolso = reembolsos ÷ pagamentos × 100.
- Churn mensal = membros que saíram no mês ÷ membros pagantes no início do mês × 100. 6 saídas em 120 membros dá 5%.
- Valor vitalício = preço mensal médio × número médio de meses que um membro permanece. Com US$ 30 por mês e uma média de 8 meses, são US$ 240. Para produtos avulsos, use receita total ÷ número de clientes pagantes.
- Crescimento da lista = novos assinantes − cancelamentos de inscrição no período.
- Taxa de cliques do Auto DM = cliques no link ÷ pessoas alcançadas × 100.
O que é um bom número?
Não existe um único parâmetro para criadores, porque uma isca digital gratuita e um programa de US$ 2.000 convertem de maneiras muito diferentes. Trate os números abaixo como uma referência aproximada da prática comum, não como pesquisa publicada, e compare-se principalmente com o seu próprio mês anterior.
Como referência geral, uma página de vendas que transforma de 1% a 3% dos visitantes em compradores está indo razoavelmente bem para um produto pago, e uma página de captura gratuita costuma converter muito mais. Uma área de membros mensal que mantém o churn abaixo de 5% a 8% ao mês está em boa forma; acima de 10% ao mês, trabalhe a retenção antes de investir mais para atrair novos membros.
Reembolsos devem ser raros. Se mais do que alguns por cento dos compradores pedem o dinheiro de volta, leia o que eles dizem e corrija a distância entre a promessa e o produto antes de levar mais tráfego para ele.
O que a página de Insights da WithMe mostra?
Abra Insights na barra lateral (no celular, fica em Mais). Escolha um relatório, um período e uma moeda. São cinco relatórios:
- Visão geral: receita, pagamentos realizados, pessoas que demonstraram interesse e visitas às páginas, cada um com a variação em relação ao período anterior, um gráfico de tendência com visualização em tabela e próximos passos sugeridos pelo Otto.
- Vendas: uma tabela por produto ordenada por receita, reembolsos, taxas registradas, receita após deduções, receita recorrente versus avulsa, uma estimativa ilustrativa de receita recorrente mensal, receita vitalícia e uma lista de pagamentos recentes. Você pode filtrar por um único produto.
- Audiência: membros pagantes, gratuitos e em teste neste momento, quem entrou e quem saiu, upgrades e downgrades, motivos de cancelamento, resultados de testes, compradores novos versus recorrentes, cadastros em formulários e quantos desses cadastros acabaram comprando.
- Marketing: tráfego do site por origem, dispositivo, país e landing page, mensagens de Auto DM enviadas, pessoas alcançadas e toques no link por automação, entrega e taxa de cliques de e-mails, cliques e comissão de afiliados, além dos seus seguidores no Instagram e do engajamento dos posts, se a sua conta estiver conectada.
- Conteúdo e coaching: visualizações e salvamentos, uploads, progresso nos cursos, agendamentos de coaching e sua disponibilidade em aberto para os próximos 14 dias.
Os períodos podem ser os últimos 7, 30 ou 90 dias, o mês até hoje ou datas personalizadas de até 366 dias, e cada um é comparado com um período de mesma duração imediatamente anterior. A receita pode ser exibida em GBP, USD, EUR, AUD, CAD, NZD ou SEK, convertida pelas taxas de câmbio registradas. Cada seção explica o que seus números significam, e Perguntar ao Otto sobre isso abre um chat com o Otto com o relatório anexado.
O que o card de estatísticas da Home mostra?
Quando a sua checklist de lançamento é concluída, a tela Home passa a mostrar um card de estatísticas com três números: visitas ao hub, receita e clientes, dos últimos 7 ou 14 dias ou de um período personalizado, com a variação em relação ao período anterior e um gráfico do número em que você tocar. É uma conferência rápida. Para os detalhes, vá até Insights.
Dá para adicionar o seu próprio pixel de rastreamento?
Sim, um pixel da Meta (Facebook). Adicione o ID do Pixel em Configurações, depois Integrações, depois Pixels de rastreamento. Ele é disparado para os visitantes do seu hub: uma visualização de página, um lead nos cadastros gratuitos, uma compra após o checkout e um evento de agendamento quando alguém reserva uma sessão. Isso permite criar públicos e medir anúncios na Meta.
Como revisar seus números toda semana?
- Abra Insights, escolha Visão geral e os últimos 7 dias. Anote a receita, os pagamentos, as pessoas que demonstraram interesse e as visitas às páginas, e para que lado cada um se moveu.
- Mude para Vendas. Veja quais produtos renderam mais e se os reembolsos aumentaram.
- Mude para Audiência. Em áreas de membros e comunidades, compare entradas com saídas e leia os novos motivos de cancelamento.
- Mude para Marketing. Veja quais origens de tráfego e quais palavras-chave de Auto DM trouxeram gente, e como foram seus últimos e-mails.
- Escolha um número para melhorar nesta semana e uma mudança para testar, como um novo título, uma nova palavra-chave ou um e-mail de acompanhamento.
- Anote os números uma vez por mês, para enxergar uma tendência ao longo de um ano, e não de uma semana.
O que não está incluído?
O Insights não calcula taxa de churn, valor do tempo de vida do cliente (LTV) nem taxa de conversão para você: ele entrega as entradas, saídas, pagamentos e visitas para você fazer essas contas. Não há exportação em CSV nem download do Insights, mas cada gráfico tem uma visualização em tabela. A receita não é vinculada à fonte de tráfego nem ao canal que trouxe cada comprador, e os toques em produtos de link externo no seu hub não são registrados. As visitas às páginas vêm de sessões do Google Analytics, não de pessoas únicas. O único pixel de rastreamento que você pode adicionar é o pixel da Meta: ele roda no navegador, não há conexão com a API de Conversões, e o evento de compra não leva o valor do pedido.
Quanto custa?
A WithMe custa US$ 25/mês, cobrados anualmente (no Reino Unido, £25), com teste grátis de 14 dias e 0% de comissão da WithMe. As taxas da Stripe e do PayPal continuam valendo. O Insights, o card de estatísticas da página inicial e o pixel da Meta estão incluídos no plano, junto com cursos, coaching, comunidade, áreas de membros, produtos digitais, e-mail marketing e DMs automáticas. Perguntar ao Otto sobre um relatório usa créditos de IA; todo criador recebe 5 créditos grátis por dia, até 30 por mês, e é possível comprar mais separadamente, se quiser.
Análises para criadores: perguntas frequentes
Qual é o número mais importante para um negócio de criador?
Depende do que você vende. Para produtos avulsos, como cursos e downloads digitais, acompanhe a taxa de conversão. Para áreas de membros e comunidades, acompanhe o churn, porque manter um membro custa menos do que conquistar um novo.
Como calculo o valor do tempo de vida do cliente (LTV)?
Para assinaturas, multiplique o preço mensal médio pelo número médio de meses que um membro permanece. Para produtos avulsos, divida a receita total pelo número de clientes pagantes. Use o mesmo período nos dois cálculos.
A WithMe mostra de onde vêm meus visitantes?
Sim. O relatório de Marketing no Insights detalha o tráfego do site por fonte, dispositivo, país e landing page. São visitas, não vendas: a WithMe não registra qual fonte trouxe cada comprador.
Posso exportar os dados do Insights?
Não há exportação do Insights em CSV. Cada gráfico tem uma visualização em tabela que mostra todos os valores, e o relatório de Vendas lista os pagamentos recentes.
Posso adicionar um pixel da Meta ao meu hub da WithMe?
Sim. Cole o ID do seu Pixel em Configurações, depois Integrações, depois Pixels de rastreamento. Ele registra visualizações de página, leads, compras e agendamentos para os seus anúncios. Não há conexão com a API de Conversões, e as compras são enviadas sem o valor do pedido.
Comece seu teste de 14 dias por https://www.withme.so/become-a-creator.
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