Análise de dados para criadores: os números a acompanhar num negócio de criador e o que mostram os Insights da WithMe

Um negócio de criador precisa de cerca de nove números: visitantes, taxa de conversão, receita, reembolsos, abandono, valor ao longo da vida, crescimento da lista de emails, cliques em links de mensagens diretas do Instagram e os seus produtos principais. Consulte-os uma vez por semana, compare cada um com a semana ou o mês anterior e altere uma coisa de cada vez. Na WithMe, a página Insights tem cinco relatórios (Visão geral, Vendas, Público, Marketing e Conteúdo e coaching) para qualquer intervalo de datas, cada um comparado com o período anterior.

A WithMe custa $25 por mês, faturado anualmente (UK £25), com 14 dias de teste e 0% de comissão da WithMe. Aplicam-se as taxas da Stripe e do PayPal. Mais de 8.000 criadores usam-na.

Que números deve acompanhar um negócio de criador?

Comece por estes. Cada um responde a uma pergunta diferente, por isso uma alteração num deles aponta para uma solução diferente.

• Visitantes: quantas pessoas chegam ao seu hub e às suas páginas de vendas. Se for baixo, o problema é o alcance, não a sua oferta.
• Taxa de conversão: a percentagem de visitantes que compram. Se os visitantes são muitos e as vendas poucas, veja a oferta, o preço e a página de vendas.
• Receita: o dinheiro recebido no período, antes de reembolsos e taxas, e como se divide entre vendas únicas e subscrições recorrentes.
• Reembolsos: quantos e de que valor. Uma taxa de reembolso a subir costuma significar que a página de vendas promete algo que o produto não cumpre.
• Abandono: a percentagem de membros pagantes que saem em cada mês. Numa subscrição ou comunidade, isto pesa mais do que as novas vendas.
• Valor ao longo da vida: o total que um cliente médio lhe paga. Indica quanto pode gastar para conquistar um cliente.
• Crescimento da lista de emails: novos subscritores por semana. A sua lista é o público que lhe pertence, por isso deve crescer mesmo nas semanas em que não vende.
• Cliques nos links das mensagens diretas automáticas do Instagram: quantas pessoas tocam no link das suas mensagens automáticas, por palavra-chave. Mostra que publicações iniciam conversas que levam a algum lado.
• Produtos principais: os produtos que mais faturam. Coloque-os em primeiro lugar no seu hub e na sua bio.

Quais são as fórmulas simples?

Para a maioria destes números não precisa de uma folha de cálculo. Use o mesmo intervalo de datas para todos os números de uma fórmula.

• Taxa de conversão = compradores ÷ visitantes × 100. 12 compradores em 800 visitantes dão 1,5%.
• Taxa de reembolso = reembolsos ÷ pagamentos × 100.
• Abandono mensal = membros que saíram este mês ÷ membros pagantes no início do mês × 100. 6 saídas em 120 membros dão 5%.
• Valor ao longo da vida = preço mensal médio × número médio de meses que um membro permanece. Com $30 por mês e uma média de 8 meses, são $240. Para produtos de compra única, use a receita total ÷ o número de clientes pagantes.
• Crescimento da lista = novos subscritores − cancelamentos de subscrição no período.
• Taxa de cliques nas mensagens automáticas = cliques no link ÷ pessoas alcançadas × 100.

O que é um bom número?

Não existe uma referência única para criadores, porque um íman de leads gratuito e um programa de $2,000 convertem de forma muito diferente. Encare os valores abaixo como uma orientação aproximada baseada na prática comum, não como investigação publicada, e compare-se sobretudo com o seu próprio mês anterior.

Como orientação aproximada, uma página de vendas que converte entre 1% e 3% dos visitantes em compradores está a ir razoavelmente bem para um produto pago, e uma página de inscrição gratuita costuma converter bem mais. Uma subscrição mensal que mantém o abandono abaixo de cerca de 5% a 8% por mês está em boa forma; acima de 10% por mês, trabalhe a retenção antes de investir mais em angariar novos membros.

Os reembolsos devem ser raros. Se mais de uns poucos por cento dos compradores pedirem o dinheiro de volta, leia o que dizem e corrija a distância entre a promessa e o produto antes de lhe enviar mais tráfego.

O que mostra a página Insights da WithMe?

Abra Insights na barra lateral (no telemóvel, está em Mais). Escolha um relatório, um intervalo de datas e uma moeda. Há cinco relatórios:

• Visão geral: receita, pagamentos efetuados, pessoas interessadas e visitas às páginas, cada um com a variação face ao período anterior, um gráfico de tendência com vista em tabela e próximos passos sugeridos pelo Otto.
• Vendas: uma tabela por produto ordenada por receita, reembolsos, taxas registadas, receita após deduções, receita recorrente versus receita única, uma estimativa mensal recorrente meramente ilustrativa, receita ao longo da vida e uma lista de pagamentos recentes. Pode filtrá-la por um único produto.
• Público: membros pagantes, gratuitos e em período de teste neste momento, quem entrou e quem saiu, upgrades e downgrades, motivos de cancelamento, resultados dos testes, compradores novos versus recorrentes, inscrições em formulários e quantas dessas inscrições acabaram por comprar.
• Marketing: tráfego do site por origem, dispositivo, país e página de destino, mensagens automáticas enviadas, pessoas alcançadas e toques em links por automatização, entrega e taxa de cliques dos emails, cliques e comissões de afiliados e, se a sua conta estiver ligada, os seguidores do Instagram e o envolvimento nas publicações.
• Conteúdo e coaching: visualizações e gravações, carregamentos, progresso nos cursos, marcações de coaching e a sua disponibilidade livre para os próximos 14 dias.

Os intervalos de datas são os últimos 7, 30 ou 90 dias, o mês até à data, ou datas personalizadas até 366 dias, e cada um é comparado com o período de igual duração imediatamente anterior. A receita pode ser mostrada em GBP, USD, EUR, AUD, CAD, NZD ou SEK, convertida com as taxas de câmbio registadas. Cada secção explica o que significam os seus números, e Perguntar ao Otto sobre isto abre uma conversa com o Otto com o relatório anexado.

O que mostra o cartão de estatísticas da página inicial?

Depois de concluir a lista de verificação de lançamento, o ecrã inicial mostra um cartão de estatísticas com três números: visitas ao hub, rendimento e clientes, relativos aos últimos 7 ou 14 dias ou a um intervalo personalizado, com a variação face ao período anterior e um gráfico do número em que tocar. É uma verificação rápida. Para o detalhe, vá aos Insights.

Pode adicionar o seu próprio pixel de rastreamento?

Sim, um pixel da Meta (Facebook). Adicione o seu ID do Pixel em Definições, depois Integrações, depois Pixels de rastreamento. É acionado para os visitantes do seu hub: uma visualização de página, um lead nas inscrições gratuitas, uma compra após o checkout e um evento de agendamento quando alguém marca uma sessão. Assim pode criar públicos e medir anúncios na Meta.

Como analisar os seus números todas as semanas?

1. Abra Insights, escolha Visão geral e os últimos 7 dias. Anote a receita, os pagamentos, as pessoas interessadas e as visitas às páginas, e em que sentido cada um se moveu.
2. Mude para Vendas. Veja que produtos faturaram mais e se os reembolsos aumentaram.
3. Mude para Público. Nas subscrições e comunidades, compare as entradas com as saídas e leia os novos motivos de cancelamento.
4. Mude para Marketing. Veja que origens de tráfego e que palavras-chave das mensagens automáticas trouxeram pessoas, e como correram os seus últimos emails.
5. Escolha um número para melhorar esta semana e uma alteração a experimentar, como um novo título, uma nova palavra-chave ou um email de seguimento.
6. Anote os números uma vez por mês, para ver a tendência ao longo de um ano e não apenas de uma semana.

O que não está incluído?

Os Insights não calculam por si a taxa de cancelamento, o valor do tempo de vida do cliente nem a taxa de conversão: dão-lhe as entradas, as saídas, os pagamentos e as visitas para os poder calcular. Não há exportação nem download dos Insights em CSV, embora cada gráfico tenha uma vista em tabela. A receita não está associada à origem do tráfego nem ao canal que trouxe cada comprador, e os toques em produtos de ligação externa no seu hub não são registados. As visitas às páginas vêm das sessões do Google Analytics, não de pessoas únicas. O único pixel de rastreamento que pode adicionar é um pixel da Meta; funciona no navegador, não existe ligação à Conversions API e o evento de compra não inclui o valor da encomenda.

Quanto custa?

A WithMe custa $25 por mês, faturado anualmente (UK £25), com um período de teste de 14 dias e 0% de comissão da WithMe. As taxas da Stripe e do PayPal continuam a aplicar-se. Os Insights, o cartão de estatísticas da página inicial e o pixel da Meta estão incluídos no plano, juntamente com cursos, coaching, comunidade, subscrições, produtos digitais, email e DMs automáticas. Perguntar ao Otto sobre um relatório consome créditos de IA; todos os criadores têm 5 créditos gratuitos por dia, até 30 por mês, e é possível obter mais, de forma opcional e com compra em separado.

Análises para criadores: perguntas frequentes

Comece o seu teste de 14 dias em https://www.withme.so/become-a-creator.

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